Jag håller med om att ARN i sin konstruktion är värdelöst. Ett oseriöst företag kommer inte bry sig om en rekommendation. Så är det ju.
Som företagare har jag läst en del utsagor från ARN, för att veta vad som gäller, och ibland är utslagen ganska underliga.
* Det är t.ex ok att som kund lämna tillbaka kläder som du använt.
* Du som kund är inte tvungen att betala returfrakten, även om det står i villkoren, om den är allt för hög. Gällde retur av soffa m.m. Det enbart för att företaget inte informerat om att det kostar en massa att skicka pallar med saker.
* Du som företagare har inte rätt att få omkostnader som frakt ersatta om kunden ångrat hela sitt köp, även om du beskrivit produkten till punkt och prickar eller om kunden faktiskt köpt varan förut. Ångerrätten är trotts allt för att du som kund kan kunna undersöka varan. Du som företagare måste betala tillbaka erlagd frakt.
* Även vid så kallade köp i ond tro, dvs kunden bör ha vetat att du inte kan få 100% i rabatt på en TV, är det säkert att du kan få ersättning från kunden eller varan tillbaka. Du måste nämligen kontakta kunden inom en viss tid. En månad var för lång tid.
Fast du har rätt i att de företagare som med uppsåt lurar sina kunder bör få näringsförbud alt böter.
Svarar på dina punkter utifrån att va konsument.
*Det ska va okej att testa en produkt allt annat bör va avdrag. Är varan uppenbart använt eller prislappen borttagen så kan man väl nekas retur idag.
*det är väl frivilligt med gratis returfakt? Men om man vill vara en spelare på nätet så är det en kostnad man får räkna med och baka in i priset som alla mer eller mindre gör idag.
*kund bör kunna ångra köp om giltig anledning finns, fel information/ avbokning innan order är skickad etc. Annars bör företaget kunna debitera frakt vilket en del gör om inte paket hämtas ut.
Köpa 20 par skor via Zalando och returna 19 par bör resultera i att kund får stå för både fraktkostaden hem och för returen.
*finns väl diverse skydd för felskrivning osv idag har man inte upptäckt sitt eget fel på 30 dagar kanske man får stå sitt kast. Är det förbrukningsvaror så kan inte kunden heller vänta allt för länge med att bruka varan. Är det omoraliskt att utnyttja uppenbara prisfel, absolut men 30 dagar borde vara mer än tillräckligt att upptäcka sitt eget fel.
För egen del handlar det om att ARN borde komma åt bluff företag/ dålig företag. Är man en ärlig spelare så bör man inte få allt för mångs orimliga anmälningar emot sig.
