Mitt fiber slutade att fungera och jag hittar inte felet

Hej,

För 3 år sedan drog vi fiber till vår villa genom svensk infrastruktur. Alltele hade då ett erbjudande om 3 år gratis uppkoppling, vilket vi nappade på och de har mer eller mindre fungerat 99.9%. Nu har det gått 3 år, jag fick min första faktura och den betalades i tid, vi fortsatte att köra 100/10.

I fredags, gick vårt internet ner, eller rättare sagt, det gick inte att surfa, se på tv eller streama något. Så jag startade min felsökning genom att plugga in min macbook direkt in i fiberboxen/mediafördelaren.

Där upptäckte jag följande:
Jag blir direkt fördelad en ipadress
Jag kan pinga google.com och 8.8.8.8
Jag kan till och med besöka sidor som vecka.nu (tar lite tid, men de laddas till slut)
Jag kan till och med besöka andra sidor, men då brukar endast huvudet av hemsidan laddas innan den tajmar ut.

Jag ringde in till alltele och efter provat det jag just provat så säger dom att allt bör fungera, då de inte kan se några indikationer på några fel, men att de nu på måndag eventuellt kan skicka ut en servicetekniker. (någon underleverantör till en underleverantör)

Känslan som bäst beskriver mitt problem är att min "mobilsurf" tagit slut, enda problemet är att jag inte har någon mobilsurf, utan använder fiber och det skall vara obegränsat. Jag frågade alltele om det har stängt av något eller om de missat något i övergången från gratis 3 års internet till att jag nu betalar men de säger att allt skall fungera. Så jag får väl lita på det.

Jag har även kollat med grannarna som använder samma lösning och deras funkar perfekt. Ingen har grävt något i området.

Så nu undrar jag, har någon av er en aning vad som kan vara fel? Eller är det bara att vänta på serviceteknikern

När jag pingar saker, så får jag 20-40% packet loss.

Hej mrgaffe, jag använder den DNS servern jag blir tilldelad av dhcp.
Men jag provade nu att byta till 8.8.8.8 och får samma beteende som förut.
Nej, har inte uppdaterat något i samband med att det började strula. Datorn jag använder nu, har dessutom legat i skrubben sedan i April. Har även prövat 2 olika routrar och min frus jobb PC. Har bara använt chrome, men även testat att köra några ftp sessions genom filezilla och genom terminalen, där lyckas jag connecta till servern, men det blir direkt problem när jag försöker få katalog innehållet listat

Försökte köra FTP över internet, dvs. mot mitt webbhotell.
Japp, kör inga tester med någon av min routrar, för att minimera eventuella fel. Så när jag testade min frus jobb PC så testade jag direkt mot fiberboxen.
Japp, grannarna som bor på tomten bredvid oss har också alltele, fiber, 100/10 utan problem.

Jag tror det är svensk infrastruktur som äger nätet, de i sin tur har säkert olika underleverantörer som driftar nätet och lagar eventuella kabelbrott eller gör nyinstalltioner. Alltele är en av många internet leverantörer jag kan välja att förse mig med internet abonnemanget. Valde dom av ok pris och jag haft dem gratis i 3 år utan problem. Men jag tror jag kan gå på qmarket och välja någon annan leverantör.

Som sagt, hållit på med detta i 2 dagar och det känns som jag gjort det mesta.

Någon som kanske vet vanliga symptom om fiberkabeln/fiberboxen är skadad eller om någon känner till något som alltele kan ha hittat på.

Känns precis som jag fått mitt internet strypt.

Kan tilläggas att jag förnyat min IP säkert 3-4 gånger och fortfarande samma problem, fast med olika IP-nr.

Skickades från m.sweclockers.com

Tack för att du försökte iaf, jag får återkoppla hur det gick sedan. Mitt känsla är att dom failat i övergången från gratis till betalande. Fast igen, då borde jag kanske inte fått nya IP-adresser tilldelade.

Tack igen.

Skickades från m.sweclockers.com

Kort uppdatering:
Funkar fortfarande inte, varit i kontakt med supporten för AllTele (A3) och dom har skickat ärendet vidare till deras servicetekniker (Zitius). De har i sin tur öppnat ärendet 2 gånger och stängt det 2 gånger med kommentaren att allt funkar och att problemet mest troligt finns hos min router eller att jag skall kontakta Viasat för felsökning varför min TV inte fungerar.

Det roliga i historien är att min router eller TV har inte varit inkopplade sedan jag började felsöka detta, dvs. jag kopplade bort alla annan teknik och kopplade min dator direkt in i fiberboxen. Så jag öppnat ärendet igen och bett AllTele att vara VÄLDIGT specifika när de skickar ärendet vidare till Zitius igen.

Nu får vi hålla tummarna, 3:e gången gillt.

@dozix: Tack för tipset, här kommer mitt test.

Känns som det inte funkar bra någonstans, men du kanske har lite mer erfarenhet av pingplotter än min 2 minuters analys

@MaxDS: Nej, kommer inte inte ens upp i närheten vad jag betalar för. Har 100/10. Och jag kommer inte ens in på brebandskollen för att testa. Provade ett annat verktyg som fanns att ladda hem gratis på min macbook från appstore som heter speedtest och efter ett test, så såg det ut så här:

@andra94: Tack för tipset, skall se till att de får den imorgon.