"Försvunnet Paket" - Skickade in på lagning och datorn tappades bort...!?

Som redan har sagts: att låta dina personliga tillhörigheter ligga kvar på datorn kan inte gärna butiken och/eller posten klandras för. Det måste vi som konsumenter ta reda på innan vi skickar iväg våra datorer.

I övrigt är det trist, så klart, men att posten bara skulle rycka på axlarna låter lite märkligt. Det är ju inte otänkbart att du fick fel kollinummer från början från butiken på grund av att personalen satt och drack kaffe och Facebooksurfade under tiden. Mänskliga faktorn är vad den är. Det senare, aktuella kollinumret dock, vad är den mer exakta statusen på det hos Postnord? Är försändelsen liksom "borta" ur deras system helt och hållet. Om inte, står det fortfarande att paketet är på väg och hur länge har det varit på väg, i så fall? Kan du se var i leveranskedjan det har försvunnit? Säger Postnord någonting mer än att det är butikens ansvar att kompensera dig?

Ska vi vara helt ärliga så kan man ju backa sin data på andra sätt än att riva ut hårddisken - USB-minnen, molnlagring och så vidare - så jag tror att du bara får bita i det sura äpplet där. Gällande själva borttappandet, så får du nog ligga på för att få mer kompensation än du har blivit erbjuden. Ring och skrik på butiken, så kanske du får en extra tusenlapp i kompensation. Det får anses som en bra deal i sammanhanget, tyvärr. Postnord gör säkert vad de kan, och visst kan du ringa och skrika på dem också, men det lär kanske inte ge något omedelbart resultat. Det som har skett här är ju i första hand ett problem mellan butik och leverantör, och lär sannolikt lösas mellan dem också.

Jag är med på att det kan kännas ruttet att bli av med sina ägodelar, och det affektionsvärde som finns där i, men den rent krassa verkligheten är att du är ansvarig för din egen data. Ingen säger att det är ditt fel att dina nakenbilder och/eller bankuppgifter är borta, men det var fel att lämna det i datorn när du skickade iväg den.

EDIT: Missade en bit där. Poängen med en backup är väl kanske inte bara att du ska ha kvar din personliga data för din egen skull. Om du ska lämna ifrån dig dina ägodelar ska väl det som finns där i inte vara någonting känsligt. Om det är sparfiler i spel och sparade memes så gör det kanske inte så mycket. Inloggningskoder och kortnummer, det är en annan sak.

Både ja och nej. Med risk för att någon mer missförstår: Det är en dålig idé att ringa företaget och bokstavligt talat skrika på den första person du får tala med. Gör inte det. Men om du tycker att du bör kompenseras utöver vad butiken har erbjudit dig, så får du nog i mer bildlig mening "skrika" på dem. Prata om konsumenträtt, förklara att du är en trogen kund och att du är besviken, berätta att du lever för att spela på din nya dator som nu är bortkommen. Ligg på, helt enkelt, och förklara att det du har erbjudits inte är plåster nog på såren. Kanske är det någon på företaget som tar till sig ditt öde och ser till att du erbjuds lite mer än vad som är brukligt.

Paket försvinner hela tiden och det är allt som oftast inte företaget som skickar det som gör fel, de har ju ändå gjort ett försök att skicka paketet. Att du vill ha mer kompensation än de erbjuder förstår jag inte. Det är ens egna ansvar att se till att informationen på diskarna är borta eller säkrade innan man skickar in.

Säger inte att du gjort något fel här, menar bara att shit happens och ibland är det dyrt och tråkigt.

Postnord kommer även komma undan extremt lindrigt, hade man själv fått samma kompensation från Postnord som butiken får skulle man gråtit blod varje gång en dyr grej "tappas bort", det handlar om kanske max 10% av nypriset om man har tur.

Helt rätt. Nu pratar vi ju bara om företagets goodwill här, varför jag kan tycka att man bör fundera både en och tre gånger över sin egen roll i det hela. Om man verkligen tycker att man ska kompenseras ytterligare. Om jag blir bra och snabbt bemött av företaget, som inte krånglar innan det erbjuder kompensation, vars produkter och tjänster jag har varit nöjd med tidigare och kan tänka mig att nyttja i framtiden, då tycker jag nog inte att mina sår behöver fler plåster än det som redan erbjuds. Om företaget däremot kör med systematiska ockerpriser, har dålig kundtjänst, är otrevliga eller på annat sätt behandlar mig som kund på ett dåligt sätt, då har jag färre skrupler att - bildligt - skrika på dem. Jag tycker att det är en avvägning som varje vuxen människa får göra, och som kanske kräver lite tuff självinsikt ibland. I det här fallet, av vad vi har hört, hade jag nog accepterat att det sket sig den här gången, tagit pengarna och gått vidare med mitt liv. Det kostade mig tid och personlig data som jag sparade där det inte borde ligga, men jag får igen pengarna och kan därmed köpa en (sannolikt) bättre dator idag.

Om du kör med BitLocker, så är din data relativt säker. Utan BitLocker så går det däremot att nollställa alla lokala Windows-lösenord på ett par minuter.

Windows Home är så osäkert att det borde vara förbjudet att ta betalt för skiten.

När skedde den sista (senaste) scanningen av paketet hos PostNord?

Paket/kollin som kommit på villovägar brukar ofta komma fram småningom, kan ligga i en rullcontainer, i en bil som hamnat på service, hos fel utlämningsställe etc.

En annan inte helt okänd orsak är att adresslappen ramlat av, då hamnar paketet på ett särskilt ställe och efter ett tag kommer någon med tillstånd att öppna det att göra så för att hitta avsändare/mottagare.

Visst kan paket stjälas men då talar vi oftast om betydligt större världen en en beggad dator.

1. Ta pengarna tillbaka o köp en ny
2. lär dig o ta backup, när man skickar in datorer för reparation så säger dom alltid detta
3. Ja skit händer vad ska du ha pengar för? Räntan på pengarna som du legat ute med i några veckor?
4. du köpte inte datorn som företag därav har du inte riktigt samma business garanti med ersättning
5. du kan typ kräva kostnaderna för frakten från o till postombud... men ja småpengar

Ja du blir frustrerad men du har ju själv satt dig i skiten genom att inte ta backup på sakerna, lär dig läxan och förstå att saker kan gå fel vid transport.

Kan inte svara för hur PostNord gör men jobbade för en extremt mycket större speditör tidigare med hub i Belgien. Att en Scan säger att ett paket någonstans behöver inte betyda något tyvärr. Man skiljer på s.k fysiska och datascans. Ett paket kan vara satt att vara på en bur eller bil som sedan kommer någon vart men paketet står kvar på ursprungsorten. Det vanligaste är dock som du säger att etiketten ramlar av och med alla tusentals paket så är det ofta omöjligt att identifiera något när alla paketerar sina paket med samma förpackningar och tejp.