"Felaktigt användarnamn" om man loggar in på Ownit med bankid?

Har nyligen bytt till Ownit som internetleverantör, har inget att anmärka på själva internettjänsten än så länge. Men har inte fått någon faktura ännu, som enligt introduktionsbrevet ska komma i mailen. Så för att kolla att den inte stoppats av spamfiltret eller liknande så tänkte jag logga in på mina sidor hos Ownit. Kör då med bankid.

Bankid-appen startar som den ska, och knappar utan problem in uppgifterna där, men får då som svar på Ownits hemsida att användarnamnet eller lösenordet är felaktigt (har försökt flera gånger). Hur är detta möjligt om man loggar in med bankid?