Komplett.se: Moderkort med "böjda pinnar"

Har länge tyckt att komplett varit en väldigt bra affär och har köpt runt sex datorer i delar därifrån
även beställt datorer som de satt ihop. Har aldrig haft något att klaga på. Nu när för första gången
en del gått sönder så är jag dock inte lika imponerad.

Satte för några veckor sedan ihop en dator med en kompis med ett ASUS P8P67 PRO moderkort. Datorn fungerade pefekt i runt en vecka sedan en kväll så ringer kompisen och säger att datorn bara dog. Jag åker till honom och datorn är stendöd det lyser lite dioder på moderkortet men när man trycker på powerknappen rycker bara fläktarna till och i övrigt händer ingenting. Eftersom jag hade lite extra delar hemma så tar jag med moderkort och cpu hem till mig och testar, hans cpu funkar i mitt moderkort, men när jag testar min cpu i hans moderkort är det fortfarande stendött.

Så jag säger att det bara är att skicka tillbaka moderkortet och att det inte kan vara några problem
att få ett nytt... Trodde jag...

Svaret från Komplett är det beryktade "Kundens fel, böjd sockelpinne".
Jaha då står man där, moderkortet har fungerat i en vecka men plötsligt har då en pinne blivit böjd i en dator som bara har stått helt stilla på golvet och då slutat fungera?

Med andra ord kom ihåg att filma när ni packar upp moderkortet och ta bilder på det innan ni skickar in det för RMA...

Kommer inte handla av Komplett igen.

Ja tyckte bara det känns otroligt frustrerande, datorn har ju fungerat. Att då få svaret att moderkortet inte fungerar pga av en trasig pinne känns ju otroligt lustigt, vad är det som säger att pinnen inte blev böjd i deras testlabb? Om pinnen blev böjd när vi satte i CPU:n, eftersom det enligt komplett.se är OMÖJLIGT att moderkotet kom så till slutkund så borde ju aldrig datorn ha gått igång.

Gjorde precis som alla andra gånger jag byggt datorer är väl minst 10 stycken idag och har aldrig råkat ut för böjda pinnar.

Jag vet tyvärr inte hur man skall kunna skydda sig mot sånt här. Men som sagt det enda man kan göra är väl att handla någon annanstans i fortsättningen.

Problemet är ju att det inte verkar vara något man kan göra när den mäktiga datorbutiken valt att slänga in trumfkortet böjd pinne... Hur tusan skall man kunna bevisa att de inte var böjda när man skickade in kortet till dom? Vittnen från paketeraren på Posten?

Kortet fungerade en vecka, sedan gick det sönder fastän datorn bara stod helt stilla på golvet och detta på grund av en böjd pinne?

Som jag ser det är det tre problem:

1. Jag väldigt tveksam till att en dator fungerar i en vecka om pinnarna är snea, med andra ord är det verkligen det som är felet?

2. Eftersom Komplet har bestämt att böjda pinnar problemet alltid är kundens fel så går det ju inte att motbevisa dem. Att de sedan har haft moderkortet hos sig och förhoppningsvis felsökt det spelar ingen roll, antagligen har de anställda som liksom maskinerna hos ASUS inte KAN böja pinnar.

3. Komplett skiter i sina kunder.

Men jag är inte bitter

Jag har aldrig varit med om böjda pinnar förut så jag tittade inte så noga, jag vet bara att kortet inte fungerade och att det slutade fungera utan att någon varit inne och pillat i datorn. Jag tycker dock det är värt att notera att för att de skall kunna se att några pinnar är böjda så måste Komplett ta bort skyddet och alltså själva vara inne och pilla på de känsliga delarna på moderkortet. Hur någon kan vara säker på att skadan inte uppkom när komplett kontrollerade moderkortet förstår jag dock inte.

Jag menar om Komplett tar en slägga och slår sönder varje produkt som kommer in för RMA så kan de ju bevisa att produkten inte fungerar för att den är helt sönderslagen. Jag förstår inte hur jag skall kunna bevisa att den inte var sönderslagen när jag skickade in den? Alltså är det helt upp till Komplett? Därför jag undrar om man måste ha vittnen på Posten när man skickar in produkter för RMA.

Jag tror dock inte att Komplett jobbar så, det är inte det som är poängen. I just det här specifika fallet förstår jag bara inte vad som har hänt med moderkortet och i min värld så skall man givetvis få ett nytt moderkort när det man har köpt går sönder efter en vecka.

Det är helt upp till Komplett att behandla sina kunder som de behagar. Men jag ser inget fel i att informera andra om hur Komplett agerat. Tycker man att komplett agerar korrrekt så är det bara att fortsätta handla där men det tänker inte jag göra.

Men om man då får tillbaka ett kort som har skadats på grund av felsökning och/eller av transport... Då är man tillbaka till att kunna bevisa när vilket fel uppstod, det är ju helt omöjligt, vilket går tillbaka till grundfrågan och det är hur Komplett väljer att hantera sina kunder.

Ja vi får testa, Komplett hade redan lagt brädan i returposten innan man hann komma med synpunkter.