Har blivit falskt anklagad, vad skall jag göra?
Hej,
Köpte idag en Samsung galaxy s2 till min Mamma som ska resa utomlands imorgon, köpte denna på Elgiganten runt 11- tiden, när jag kom hem så ville jag självklart testa telefonen åt henne så att hon inte råkat ut för samma ex som jag hade fått när jag köpt min (har också en, köpt sedan 3 månader). Hennes hade precis samma fel som min vilket är:
# Det tar ca 5-7 sekunder tills man hör vad motparten säger när man blir uppringd eller ringer upp någon
# Knappen sitter löst (Hemknappen)
# Kamera problemet som de flesta har, dvs rosa fläck,
De två sista problemen tyckte jag hon kunde leva med, men samtals problemet är jävligt störande, så jag tog telefonen och åkte ner dit med detsamma eftersom hon kommer ta med sig telefonen imorgon. Går in i butiken för att lämna in den på DOA garantin, och få denn utbytt, men nu får jag veta att telefonen inte har samma serienr som på kartongen, vi stod en stund och pratade om detta eftersom jag inte riktigt förstod, men till slut så började det kännas som om de anklagade mig för att bytt ut telefonen, och de frågade nu om jag hade en annan telefonen hemma, jo sa jag, jag har min som jag köpte hos er för ca 2 månader sedan, då sa de direkt, men ta med dig den så vi kan jämföra de två, då sa jag - vad har min telefonen med detta att göra, och jag försökte förklara att det var denna telefon som jag hämtade ut. Självklart trodde de inte på mig (vilket jag kan förstå nu i efterhand), så jag åkte hem och hämtade min + kartongen.
Nu när jag kommit tillbaka så möts jag av en helt annan attityd, först så fick jag stå vid disken i ca 10 minuter eftersom personalen inte fanns där (ringde på klockan ca 8 gånger),när det väl kom någon så kände han igen mig, och jag tog då fram båda telefonerna. De bekräftade att min telefonen var köpt hos dom för ca 2 månaders sedan, och sedan började han kolla på telefonen igen (dagens telefon), jag blev lite små sur och frågade han om det verkligen vore så ovanligt om något sådant skulle hända dem, och jag frågade honom - hur skulle du känna om det var du som stod här (dvs mig), då sa han med en väldigt taskig attityd (hörde inte allt, eftersom han mumlade) - känner du mig? Jag förstod inte riktigt vad han menade med detta och jag började då säga så här - Om jag nu är skyldig till detta, varför kom jag då tillbaka (tänkte inte riktigt, utan det var mest ett argt svar) och varför gick jag då inte hem och bytte ut kartongen så den matchade telefonens serienr? Då sa han - du skulle antagligen gå hela vägen.
Jag märkte nu att det var 2 personer bakom mig, och en av dem kom fram och sa - kan jag bara få hämta ut min kamera eftersom jag märker att detta kan ta tid. Då sa han - det är helt upp till kunden (mig), jag blev arg och förvånad eftersom jag visste inte ens att vi var färdiga med vår ärende eller vår konverstion. Jag blev lite arg igen och sa - det känns inte riktigt som om du vill hjälpa mig - då gav han mig ett smyg-leende och stod lutad mot sin väg och viftade med händerna som om han vore glad, och som om inget av det jag sagt hade räknats. Till slut så erbjöd han sig att ta emot telefonen och för att ringa Samsung imorgon för att ta reda på vart telefonen kommer, och hur det kommer sig att detta skett.
Jag vet att jag inte har särskilt starkt bevis, och jag vet även att sällan händer sådana saker, men jag är verkligen arg nu över detta, eftersom man vet att man blivit falskt anklagad och att man inte gjort något fel, men att det inte går att bevisa. Skulle jag ha vetat att allt detta skulle hänt idag dvs, att jag fått åka fram och tillbaka flera gånger, så skulle jag hellre valt att sälja telefonen Defekt och tillbringa de få timmarna jag har kvar med morsan eftersom hon skall åka imorgon och kommer inte tillbaka på länge, jag menar jag hade valt henne framför en telefon, jag har råd att köpa en till, men det känns för jävligt just nu.
Kan jag ringa in till samsung imorgon för att se var telefonen är köpt, enligt de på Elgiganten skall de göra detta, och de kommer även kunna se när telefonen aktiverades, stämmer detta för i så fall behöver jag inte lägga något mer tid på detta?
