Förstört bagage av flygbolag, inget svar.

Aktuella allmänna rättsregler ska tillämpas tillsammans med bestämmelserna i Montrealkonventionen om standardisering av bestämmelser för internationella flygtransporter när det gäller skador som åsamkas passagerare och deras bagage. Förutom vid dödsfall eller kroppsskada eller om väsentliga avtalsvillkor, vilka måste uppfyllas för att skyldigheterna enligt avtalet ska anses vara fullgjorda och vilka passageraren i allmänhet kan förvänta sig ska följas, åsidosätts ansvarar Flygbolaget endast för skador som det har orsakat genom avsiktlig eller grov försumlighet, utan att detta påverkar tillämpningen av bestämmelserna i Montrealkonventionen eller andra underställda skadeståndsbestämmelser (framför allt förordning (EG) nr 261/2004). Eventuella klagomål och förfrågningar om bagage ska framföras till bagagehanteringen direkt efter ankomst. Ersättningskrav kan också framföras skriftligen inom de tidsfrister som anges i Montrealkonventionen. Sådana brev skickas till xxxxx (Customer Service Department), xxxxxxx. Vi rekommenderar att passagerarna medför värdesaker, läkemedel, lättfördärvliga varor och ömtåliga föremål i handbagaget (högsta tillåtna vikt: 6 kg / 8 kg med dator). Informationen på Biljetten om ansvarsbegränsning gäller. Om ingenting annat framgår av föregående stycke ska invändningar som bygger på Montrealkonventionen och tillämplig nationell lagstiftning gälla utan begränsninga

Förstörelse, förlust av eller skada på bagage: Flygbolaget är ansvarigt för skada vid förstörelse, förlust av eller skada på bagage upp till 1 131 SDR (ungefärligt belopp i lokal valuta). Vad gäller incheckat bagage är flygbolaget skadeståndsansvarigt även om det inte vållat skadan, utom då bagaget var defekt sedan tidigare. Vad gäller hand-bagage är flygbolaget skadeståndsansvarigt endast om det vållat skadan.

Artikel 18

Skada på gods

1. Transportören ansvarar om gods förstörts, förlorats eller skadats under förutsättning att den skadebringande händelsen inträffat under lufttransporten.

2. Transportören ansvarar dock inte i den mån skadan enligt vad transportören visar orsakats av:

a) godsets egenskaper eller av en inneboende defekt eller svaghet hos det;

b) bristfällig förpackning av godset som har utförts av någon annan än transportören eller transportörens anställda eller uppdragstagare;

c) krigshandling eller väpnad konflikt; eller

d) myndighetsutövning i samband med att godset förs in i eller ut ur en stat eller transiteras.

3. Med "lufttransport" i första stycket avses den tid under vilken godset är i transportörens vård.

4. Lufttransporten omfattar dock inte sådana transporter till lands, till sjöss eller på en inre vattenväg som sker utanför en flygplats. När en sådan transport utförs för lastning, avlämnande eller omlastning på grund av transportavtalet, skall dock varje skada anses ha uppkommit till följd av en händelse under lufttransporten, om inte annat visas. Om transportören utan avsändarens samtycke ersätter hela eller delar av en transport som enligt avtalet mellan parterna skall ske i form av en lufttransport med ett annat transportslag, skall lufttransporten anses omfatta även denna del av transporten.

Vilket flygbolag var det då och fick du inte hjälp över telefon? Låter märkligt, ringde du huvudkontoret eller svensk kontor eller liknande?

För övrigt gäller bara artikel 18 skador på gods som i om du skickat flygfrakt. Artikel 17 gäller bagage. Dock står det i stort sett samma sak. De ansvarar för allt incheckat bagage och är ersättningsskyldiga upp till 1000 SDR, som blir ungefär 10 000 kr (enligt 22:2).

Summa summarum går det att dra dem inför tingsrätten där du bor om de inte skulle vilja betala ut ersättning. Dock är det väl rekommenderat att du lyckas få tag i dem först.

Lite personliga åsikter om dem bara De har jämfört med andra europeiska bolag fler olyckor, och deras kundservice kan vara skrämmande dålig.

Ett minusbetyg i länken betyderatt olyckor händer mer sällan än snittet. Turkish ligger på +103:

http://planecrashinfo.com/rates.htm

Du smutskastar dem ej genom att nämna vilket flygbolag. Det gör bara så att andra SweC medlemmar lättare kan hitta information/dela med sig med den information de har om ämnet i fråga.

Och ska du ha tag i dem? Ring från en telefon på ditt jobb

Det är inte orimligt för mig att tolka det som att du faktiskt har ringt men tack för dit svar, du blir väl nästa person på listan dryga-människor-att-ignorera-framöver.

Förövrigt så är det skitsnack att det kostar 13kr/min att ringa bolaget, länka gärna i så fall. Alla seriösa och större bolag, speciellt de verksamma inom Europa eller europiska bolag har kontor på flygplatser i storlek med Arlanda eller Landvetter, det kan därför inte kosta 13kr/min att ringa. Även om vi i ditt fall rent hypotetiskt accepterar priset för telefonsamtal så är det mycket konstigt att du hellre väntar tre månader än lyfter på luren. I ditt fall får du acceptera att flygbolaget har mycket att göra under perioden november-januari och vänta på svar.

Absolut, det med om e-post direkt efter det citerade inlägget tidigare stämmer men jag kopplade inte det förrän du nämnde det, du har rätt. Dock så ville jag bara påpeka att det inte är omöjligt att tolka det i fetstil fel, därav att bara det kom med. Min intention var inte att missleda dig eller någon annan. I vilket fall så hoppas jag att det löser sig nu över telefon. Lycka till

Om jag inte missminner mig så ger en del olika kreditkortsbolag en viss reseförsäkring som är till för att täcka just sådana problem som TS tar upp så länge resan är betald med deras kort.

Alltså, skadat och bortkommet bagage på flyg kan täckas av att man handlat med VISAkortet. Jag känner inte till vilket företag som ger vilken typ av försäkring, och tänkte försöka undvika att kolla igenom alla möjliga kortförmåner ;). Men TS kan ju kolla upp om det ingår någon försäkring hos sitt kortföretag. Kanske finns det något att hämta här?

Det stämmer bra det men jag vill tro, eller det verkar snarare som att det är banken som står för det, Swedbank t.ex: http://www.swedbank.se/privat/kort-och-betalningar/kort/om-ko...

TS borde kolla upp det och även hemförsäkringen.