Nexus 6P nekas batteribyte pga. sprucken skärm (Mobylife)

Kan tyvärr inte hjälpa dig i sakfrågan, men jag undrar över deras rutiner. Hur motiverar de att även skärmen ska bytas? Ser liksom inte kopplingen mellan det fel du beskriver och den trasiga skärmen. Visst om det vore så att batteriet plötsligt verkade lägga av helt samma dag som panelen pajade, men när det lägger av vid halv laddning, och det dessutom med största sannolikhet rör sig om ett känt fel som inte har någon koppling alls till panelen?

I mina öron låter det som oschysst hittepåhänvisande till irrelevanta rutiner i förhoppning om att tvinga fram merförsäljning.

Tror snarare att "verkstaden väljer" det för att tjäna lite extra.

Företaget i fråga har helt enkelt en rutin där de blivit tillsagda att skicka kostnadsförslag på all yttre åverkan, iom detta har de en färdig text som skickas ut till alla kunder där dina alternativ står. I denna står det aldrig att t.ex "batteriet kan bytas ändå" pga alla olika variabler som kan uppkomma men de hade kunnat lägga till det själva, de är sjukligt stressade på plats så det kan vara förklaringen till att de missar detta. Eller så var det en lat tekniker.

Det räcker med att du ber butiken skicka ett meddelande till dem och be dem förklara hur displayskadan är relevant i sammanhanget och att du vill att batteriet byts ändå. Antingen har de då en riktigt bra förklaring till hur skadan hänger ihop med ditt batterifel eller så byter de batteriet och skickar tillbaka telefonen.

OM det inte är så att det numera är i tillverkarens anvisningar att INGA garantifel under några omständigheter kan repareras vid yttre åverkan, Serviceverkstaden följer trots allt bara reglerna satta utav tillverkaren.

inte funderat på att byta själv? brukar krylla av guider. bytte själv baksidan på min galaxy s7. baksidan kostade 200kr det enda jag behövde var en hårtork och ett kreditkort + valfri sugkopp.

Har du snackat med @Webhallen om situationen då? Om de rekommenderar dig att skicka in mobilen och säger att sprickan inte är något problem så kan man ju hoppas att de står för det.

Vad har Samsung med det här att göra?

Jättebra fråga! Mitt stressade och trötta huvud drog en koppling mellan Nexus och Galaxy
Samma svar gäller dock!

@edda123: Har även jag micproblem och batteriproblem med min 6P, den är inskickad till Mobylife för service just nu. Kan uppdatera tråden med hur det gick

Om inte @Webhallen informerade dig så är det ju de som ska stå för kostnaden och ge tillbaka telefonen till dig kostnadsfritt. Batteriet får du givetvis skaffa/byta någon annan stans. Märkesverkstäder är hopplösa, och de flesta kommer inte hjälpa dig, de flesta tar så mycket för arbetet (och originaldelarna) att du inte skulle vilja ha någon hjälp från dem också.

Tänk på att du har reklamerat telefonen till Webhallen! Det är dem du ska vända dig emot för att reda ut det hela. Det är Webhallen som är parten enligt konsumentköplagen, och verkstaden har främst ett förhållande med tillverkaren som rör den frivilliga tillverkargarantin, som inte behöver vara samma sak som reklamationsrätten där butiken är motparten. Här är det helt rätt att butiken står för verkstadens avgift, om de inte informerat dig innan att en sådan kan infalla.

Verkstäderna kommer ge dig ett kostnadsförslag på typ 3000 kr oavsett vad det gäller, t.o.m. om de inte själva undersökt telefonen, så de flesta telefonerna åker säkert i återvinningen.

Jag tycker du ska kontakta konsumentombudsmannen och fråga exakt vad som gäller.
Har för mig att jag läst för ett tag sedan någonstans ett liknande fall där konsumenten
vann då man inte kunde härleda yttre påverkan till det felet han hade på mobilen.
Det var inte sprucken skärm men det var ett märke i ett hörn och då ville verkstaden
neka garanti på grund av den.

Sitter själv med en 6p och har problem med batteriet, är era telefoner fortfarande under 1år gamla?
Min är köpt i Nov -15 så är tveksam till att de tar in den på garanti då :/

Du har ingen lagstadgad garanti alls, du har tre års reklamationsrätt, men det är inte samma sak då det gäller ursprungliga fel och är svårt att hävda om det inte är ett känt fel de (tillverkaren) tar på sig ansvaret för. Verkstaden är inte parten han kan reklamera varan mot, så den ska han inte bråka med, ta tillbaka varan gratis och fixa den, och ställ eventuellt krav på försäljaren om ersättning. Då det inte är rimligt att vara utan en sådan vara under längre tid.

Edit:

Kan för övrigt meddela @RellVek att Mobylife inte kommer sälja dig batteri till telefonen heller.

Är du säker på detta? Jag har fått för mig att det är lagstadgad garanti på 6 månader(?)

Edit: sedär, ser ut att stämma efter lite googling. Har det varit 6 månader tidigare kanske?