Har Webhallen blivit sämre?

Webhallen har varit min goto länge, men jag surnade till och valde Inet för min senaste dator efter hur de hanterade 30-serien, specifikt ett 3080 kort som fortfarande ligger som "beställt - inget bekräftat leveransdatum" sedan december 2020.

Jag förstår att de inte kunde leverera i rimlig tid och särskilt inte till priset jag bokade, men jag fick aldrig ens en officiell avbokning av min beställning. Särskilt när det kom in LHR-kort av exakt samma modell så tycker jag att jag åtminstone kunde fått ett erbjudande att köpa in till det nya (dyrare) priset, men inte ens det.

Det är absolut inte så att jag inte skulle handla från Webhallen igen, jag har mycket goda erfarenhet därifrån också, men som många redan sagt så är det tuff konkurrens i toppen och en sån här sak gör att man kanske hellre väljer någon av butikerna som hade rykte om sig att beta av sina backlogs på ett eller annat sätt (både Inet och Komplett verkar ha gjort bättre ifrån sig där) eftersom de matchar Webhallen i tillgänglighet, priser och service annars.

Jag har handlat en hel del på Webhallen och är överlag nöjd med deras support/kundkontakt. Då jag bor ett stenkast eller två ifrån deras lagerbutik i Bredden/InfraCity så finns saker oftast på lager och det är enkelt att paxa och åka och hämta i butik. Det är också en fördel vid retur eller nyttjande av garantier så man slipper packa och skicka in saker med risk för transportskador.

Dock känner jag också att det blivit aningen mer.. Vet inte riktigt vad jag ska säga, typ mer generiskt och opersonligt. Men den största försämringen är att jag upplever att de inte är lika vassa när det kommer till priserna längre. Om jag kan spara 800kr på en order på 8000kr så kan jag lika gärna beställa från tex Inet och vänta ett dygn extra för att få en snabb gratis leverans. Skiljer priset några procent så är det ok, men när det närmar sig 8-10% dyrare än andra så väntar jag.

Synd att ni har haft lite motgångar, och att det kanske inte varit så lätt att skala upp från en mindre butik till en större kedja.

Ang. era priser, vet du om det är något som är på agendan för framtiden att börja bli lite mer kompetitiva när det gäller just prissättningen? Jag vet personligen att jag skulle handla mer hos er om det skedde. Och om medlems-level gav bättre fördelar och priser (är level 18 black). Det känns som att det som är medlemserbjudanden har varit mer eller mindre samma produkter och utbud ett bra tag nu. Och trots att det är medlemserbjudanden så är det ofta inte så mycket rabatt generellt sett.

Jag är VOID på Webhallen så har handlat mycket genom åren. Hemsidan är bra med roligt medlemssystem etc. På senaste tiden känns det dock inte som att Webhallen är särskilt konkurrenskraftiga prismässigt. Om det beror på att andra aktörer (särskilt Inet) gör flera kampanjer där de går med förlust eller om de faktiskt är dyra är svårt att säga.

Intressant att Patrik @Webhallen nämnde personalbyten. Jag har vid tre tillfällen frågat om produkter varav man skulle fråga en produktmanager/inköpare och i två av tre fall så fick servicerepresentanten aldrig svar då produktmanagern i fråga slutat. Då hade jag sedan länge köpt något annat.

Jag kollade också på några Webhallen Configs för bolaget men den lineupen känns som att de uppdaterar en gång i decenniet samt att bärbara verkar inte finnas alls längre. Synd, för några år sedan köpte vi mycket av deras egna grejer Configs, Iglioo och allt vad de heter. Ofta samma/bättre saker som brandat men billigare.

Edit: Såg att man faktiskt uppdaterat Config nu men fortfarande inga Intel 13:e gen, Nvidia 4000-serien etc. Mest gammalt skräp man försöker rea ut och inte till särskilt bra priser heller. T.ex. Vem köper 12400F, 16GB, 1TB, 3060ti för 19k?

Tror inte de är sämre/bättre än andra toppbutiker, eller ja Inet, Komplett/Dustin undviker jag som pesten även om Webhallen är ägd av Komplett så känns det som samma butik som förr.
Mitt största problem är när jag ska köpa något så finns hälften av min lista inte i lager men skulle jag vilja köpa Lego, stekpanna eller propplösare så skulle det säkert finnas, med andra ord så är utbudet för brett och det man vill ha finns inte där.

Det var märkligt! För det du beskriver ang Webbhallen känner jag exakt om Inet. Tycker att dom på inet har väldigt trevlig och blixtsnabb support nästintill realtid. Har aldrig någonsin haft problem med deras kundservice eller butiken överhuvudtaget. Deras support kan gå med på såna "sköna deals" så det är sjukt. Hänt mig en gång att jag hade en returfrakt som kostade mig pengar för att jag klantade till det, men kundsupporten (minns inte namnet på tyvärr) var så schyst att han tog det på sitt egna ansvar istället.
Jag har alltid haft bra intryck av inet.

Jag refererar nog mer till det här
https://www.sweclockers.com/forum/trad/794278-webhallen-bonus...

Det är en tråd från 2008 så det var ett tag sedan, eran verksamhet har ju såklart ändrat sedan dess.

ja det var bättre förr som man säger.

Blev irriterad över att man behöver betala retur själv vid fyndvaror (kanske är så överlag på öppet köp), samt att kundtjänst är överdrivet positiv när det gäller leveranstider (google coral usb skulle komma in i lager "i morgon" för en månad sedan tex).

I övrigt tycker jag de fungerar bra, är snabba och trevliga. Hade gärna sett en lokal butik dock.

Nej precis. Var inget jag krävde, men blev besviken över eftersom många konkurrenter har det.

Många? Inet och Komplett är dom 2 större gällande elektronik jag känner till som har fri retur. Elgiganten, Netonnet har inte det heller t.ex.

Vi glider lite från ämnet, men Inet + Komplett (+ Amazon) täcker ju in marknaden rätt bra. Elgiganten och NoN har ju större nätverk av lokala butiker man kan lämna in det i.

Jag handlar inte längre av Webhallen sedan något år tillbaka. Helt uteslutet att köpa en enda pinal av ett företag som inte ens klarar av att tejpa igen en överfylld kartong.

1, välj rätt storlek på förpackningen
2, väljer du fel, använd mer än 1 enkel tejpbit som inte ens håller ihop det hela
3, skyll inte på att posten vägrar ta emot er reklamation när det är ert ansvar att packa varorna på rätt sätt
4, låt inte kunden ta det ekonomiska ansvaret för att ni är odugliga

Nej tack, fiffel och båg hela vägen.

Webhallen levererade fel produkt i min beställning och snart har det gått 1v utan svar från deras kundservice. Tycker att ett sånt ärende borde kunna lösas snabbt utan lång väntetid hos deras support.