Proshop vägrar sälja produkt genom klarna?

Det här är så smaskigt att det borde hamna på förstasidan!

Proshop har alltid känts lite grå men nu blir det inte mer tid på dom.

Aldrig gillat Proshop men visst har de haft en och annan produkt till bra pris.
Det här skriker låg omsättning, konkurs nära.

Ska du anmäla bilverkstaden som inte vill jobba på din rostiga skrotbil också? Företag får välja. Något belägg för diskriminering finns inte.

Kan vara intressant för Klarna och andra betallösningar att ha regler mot detta däremot.

Du gör inte affärer med dina anställda.

Diskrimineringslagen är ganska smal, vill en företagare inte göra affärer med dig behöver de inte. Är anledningen däremot exempelvis etnicitet är det diskriminering.

Vill en mekaniker bara jobba på rostiga bilar om det är deras polare som förstår att det kan ta längre tid och neka dig som okänd kommer in från gatan är det inte diskriminering.

Ifall Proshop har satt det i system att neka Klarna till nya kunder med icke skandinaviska klingade namn så kan det vara diskriminering dock är det svårt att bevisa det utan mer data ifall det bara en anställd egna påhitt så är det inte företags fel dock så bör företaget ta tag i det.

Ifall det är slumpmässigt så det inte heller diskriminering men låter som en dålig bortförklaring varför har men ett system som inte flaggar alla nya kunder och nekar faktura köp ifall det är ett problem.

Saxat från DO

Exempel på direkt diskriminering

"Om du vill tanka på en bensinmack måste betala i förskott medan en annan kund får betala efteråt. Skillnaden i behandling ska ha samband med en diskrimineringsgrund, till exempel din etniska tillhörighet eller sexuella läggning"

Skulle säga att det är ungefär samma situation Proshop kräver förskott betalning av TS och nekar TS att betala i efterhand (faktura) men andra kunder får betala köp i efterhand (faktura)

Vart har Proshop påstått att det är p.g.a. TS etnicitet, kön, funktionsnedsättning, sexuella läggning eller religiösa övertygelse?

Ah, juste, vi glömde den viktigaste punkten, alla som diskriminerar berättar tydligt varför de diskriminerar någon

Proshop säger självklart det inte i klar text men Proshop har nekat TS köp men andra har fått genomföra ett köp fast de också varit nya kunder då TS har ett icke skandinaviskt klingade namn så misstänker jag att det kan vara diskriminering dock som jag skrivit tidigare så är det svårt att avgöra utan mer data.

Proshop bortförklaring att man bara flaggar några personer slumpmässigt låter inte vettigt helt enkelt ifall man har problem med nya kunder och faktura köp då bör man neka faktura köp till alla nya kunder över en viss summa.

Citat från TS

"De säger att folk med nya konton brukar göra detta och även om mitt konto är från 2017 så har jag aldrig köpt gjort något köp hos de så mitt konto behandlas som ett nytt konto eftersom jag aldrig köpt nått från de och därför menar de att jag inte ses som en pålitlig individ. Jag nämnde att jag skulle se om detta stämde med andra kunder de haft för att se om någon annan haft samma problem varpå de svarade att det kan hända att de godtar dyrare köp från nya konton ändå och att jag nog kommer hitta andra som inte blivit stoppade fastän deras konton har blivit flaggade som nya av systemet. Så folk väljs ut lite slumpmässigt om de är pålitliga eller inte när det kommer till klarna köp."

Ja det blir då inga köp från Proshop, helt klart. Har bara köpt småsaker där från och till iofs.

I det här fallet väcker då jag misstänkta antydningar hur Proshop gjort ett urval att singla ut en kund.

TS har argumenterat med ett väldigt sakligt sken, som verkar för att lösa sitsen eller komma till försoning med sitsen. Hen har inte gjort sig själv till ett offer, det är min upplevelse. Ett sådant beteende gör människor trovärdiga.

För mig känns det som att situationen har uppstått för Proshop har färdiga meningar om folk, vilket är oacceptabelt. Proshop har rätt att neka vilka de gör affärer med, men på detta sätt? Fåfängt. Och det sänker tilliten, åtminstone min tillit för att göra fortsatta affärer med dem.

För saken är att en banköverföring endast gynnar dem, och försvårar för mig att få till en återbetalning vid problem då produkten landat i mina händer - om produkten ens når fram.

Rätt säker på att detta bryter mot Klarnas policy, tycker du ska vända dig till Klarna och berätta hur Proshop behandlat dig som kund.

Ingen har sagt att godtycklighet och stela riskmodeller är bra, men det är något annat än diskriminering om det inte omfattar någon av de sju diskrimineringsgrunder.

Det är inte troligt att vem som helst får ta godtyckligt beslut, den anställde får nog bara ett ärende tilldelat om att skicka detta förskräckliga felstavade e-postmeddelandet till dig – utan möjlighet att lägga tillbaka dig så köpet går igenom med Klarna. Någon annan bestämmer över kriterierna som fått systemet att stoppa köpet och det är osannolikt att de varit inne i ditt ärende/din order och pillat. Olika roller har olika behörigheter, både i vad de får följa för rutiner och vad systemen låter de att göra.

Du kan givetvis inte ha insyn i hur företag fungerar, men du borde se att du inte är saklig i ditt inlägg här. Affekt förstår jag, jag tycker inte att man ska få använda tjänster som Klarna om man inte tycker alla ska ha samma villkor, jag har själv ingen koppling till Klarna eller ÅFs som använder Klarna så jag vet inte vad deras regler faktiskt säger däremot.

Jag hamnade i en liknande situation och jag har ett nordiskt klingande namn ifall det är av intresse.

Jag hade för avsikt att införskaffa ett 4090 FE, och då Proshop var de enda som levererade detta kort till Sverige så var valet enkelt. Då jag läst mycket negativt om Proshop på forumet valde jag Klarna som betalningsalternativ, faktura 30 dagar på 21 319:-.

Då fick jag detta mail:

Jag ringde dem så snart jag såg mailet och samtalet utspelade sig (jag parafraserar):

Rajmo - Hej, jag har fått mail från er där ni önskar att jag kontaktar er angående ordernummer 5.

Proshop - Hej, vad bra att du ringer. Jag ser att du är ny kund hos oss och det gäller ett stort belopp. Skulle du kunna börja med att ange ditt personnummer?

Rajmo - 123456-7890

Proshop - Tack, du verkar inte ringa från det nummer du angett i din beställning?

Rajmo - Jag ringer från min jobbtelefon men jag håller min privata telefon i handen så jag kunde läsa upp ordernumret från min privata mail.

Proshop - Tack så mycket, vi skickar vi din beställning idag.

Min upplevelse av detta förfarande var inte alls negativ, även om detta genererade en extra leveransdag. Jag är inte insatt i Klarnas och Proshops samarbete. Men uppenbarligen finns det en genuin oro hos Proshop om utebliven betalning eller annat bedrägligt beteende från min sida. De hade haft min fulla förståelse om de ändrat betalsätt. Att handla för den summan som ny kund via Klarna ser jag inte som en “mänsklig rättighet”.

Då får Proshop helt enkelt sluta erbjuda Klarna, om dom är så oroliga att bli blåsta.
Verkar omständligt att man ska behöva ringa in för att få igenom sin order. Då beställer jag hellre från någon annan.

Håller helt med dig här.
Detta krånglande får mig att nog avstå dom i framtiden.
Faktiskt aldrig hört om nåt liknande förut från någon annan butik, inte när det gäller klarna åtminstone.

Det som gör detta ännu värre är Rajmo kunde genomföra ett köp för ett ännu större belopp bara genom att ringa in och verifiera sig. Fick du den möjligheten?

Detta är minst sagt anmärkningsvärt. Hela principen med Klarna faller så här borde Klarna avsluta sammarbetet med Proshop då de mest sannolikt bryter mot avtalsvillkor om kunden nu valt Klarna som betalningsmetod. Att de verkar behandla kunder olika är ännu mer anmärkningsvärt. Avbeställ och välj en annan leverantör.

Så här säger GPT4

Ett företag kan i vissa situationer neka att utföra en tjänst eller sälja en vara till en kund, men det finns lagar och regler som begränsar när och hur detta får göras.

Enligt diskrimineringslagen i Sverige är det förbjudet för företag att diskriminera kunder på grund av kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning, eller ålder. Om nekandet av tjänsten eller varan grundar sig på någon av dessa faktorer, bryter företaget mot lagen.

Företag kan dock neka att utföra en tjänst eller sälja en vara av andra skäl, till exempel om:

Kunden inte uppfyller företagets ålderskrav, t.ex. för att köpa alkohol eller tobak.
Kunden inte kan betala för tjänsten eller varan.
Kunden uppvisar aggressivt eller olämpligt beteende mot personalen eller andra kunder.
Företaget har begränsad kapacitet och kan inte tillgodose alla kunders behov vid en viss tidpunkt.
Tjänsten eller varan är i strid med företagets värderingar, policy eller lagar och regler.
Det är viktigt att företag följer lagar och regler och agerar etiskt när de väljer att neka en tjänst eller sälja en vara till en kund.

Detta känns en central detalj att utelämna. Många gånger tidigare när jag har handlat så har det varit krav på Lev- och fakturaadress är samma.