Skanner skannar bara halv sida

Hej alla!

Försöker hjälpa mina morföräldrar med deras skrivare. En Samsung C480W.

När de skannar och kopierar så får man bara halva sidan.
Vid utskrift fungerar det bra.

Har kollat alla inställningar och har tyvärr slut på ideér, någon som har någon aning om varför?

All hjälp uppskattas!