Kund kan ej nå server

Hej.

Har en webbapplikation som en specifik kund inte kommer åt ibland. De påstår att under några minuter kan de ej ladda sidan men att de kan besöka andra sidor. Det konstiga här är att jag inte har någon nertid, andra kunder har inga problem. Jag har över 300 aktiva användare och aldrig någonsin har något liknande rapporterats. Jag har även kollat serverloggarna men hittar ingenting där heller. Detta får mig att tro att det förmodligen är något fel på kundens nätverk. Jag vet däremot inte vad som skulle kunna orsaka ett sånt här problem.

Har någon varit med om något liknande?

Tacksam för svar.