Komplett.se - allmän diskussion

Jag har inte suttit och väntat på hur detta ärendet skulle gå. Köpte såklart moderkort från annat håll.
Jag har ingen "extra dator" eller något jag kan använda medans min bruksdator står för uppgradering, när jag gör något måste det göras under samma dag.

Men då har du ju ett moderkort över. Köper man ett paket så måste ju hela paketet lämnas tillbaka. Ser inte hur Komplett skulle kunna agera annorlunda. Gav du Komplett chansen att ens lösa problemet som du orsakat själv?

Varför skulle hela paketet behövas lämnas tillbaka, när bara en komponent är oönskad?
Ja alltså självklart, jag frågade ju om det gick att lösa ändå, och när svaret från chatten var exakt samma fast annorlunda formulerad så började jag ifrågasätta varför det inte står någonstans.
Men jag började med att ge dom chansen att lösa det.

Tack?! Det är exakt så här jag har tänkt hela tiden men verkar inte alls vara så, om man läser vad andra skriver och Komplett själva.
Det är detta jag hade ansett vore rimligt för ett företag att göra, inte "ren goodwill" eller "välgörenhet".

Vi tycker alla olika. Lycka till och hoppas att det löser sig.

Hej,

Angående leveransstatus, vad innebär det när det står "Leverans Öppen". Tidigare var det "Leverans, förväntas i lager 2a februari".

Jadu, dom två minuterna lägger dom istället vid kaffemaskinen antar jag.
Dom har helt slutat att svara via mail, mitt senaste till dom var 12/2.

Trevligt, att bli ghostad av kundtjänst.

Jag har haft lite koll på deras lagersaldo av detta moderkort, det har varit slut i lager hela tiden sedan tvisten uppstod, och nu står det "förväntas komma 5st den 22e December"

Som friskybob säger hade Komplett kunnat lösa det, hade jag inte haft osämja gentlemot Komplett överhuvudtaget.
Men så som detta ärende har format sig kommer jag aldrig handla hos Komplett igen, och pratar gärna om det med mina bekanta med fakta.
Farsan var påväg att lägga FLEX abonnemang för en dator, men det blir inget med det nu.

Först och främst så skulle jag ta ha köpt ett paket till och sen returnerat tillbaka det andra i sin helhet. För mig så är det självklart att om man har köpt något i ett paket så hör ju grejerna ihop. Det är som att gå till Inet och köpa en Taurusburk med ett 3090. Plocka ut 3090 och returnera burken med hänvisningen, ni kan dra av pengarna för 3090. Jag köpte resten av burken på annat håll.

Skulle inte tro att Inet går med på det, men vad vet jag att Inet tog tillbaka paketet var på ren goodwill från deras sida.

Sen hade jag frågat snällt som du gjorde om Komplett kunde plocka tillbaka moderkortet för att JAG gjorde en tabbe och valde fel. Hade accepterat ett nej och löst på annat håll. Någonstans så förstår jag att jag inte kan lasta Komplett för något fel som är ursprungligen mitt. Hade jag läst på och gjort rätt från början så hade det inte blivit ett problem alls. Ansvar för fel man orsakat själv tycker jag är fundamentalt i ett samhälle.

Förstår fortfarande inte vad Komplett har gjort för fel? De är fyrkantiga för att du har gjort fel och valt ett för stort moderkort? På svaret att jag inte ska sitta här och leka smart med facit i hand. Jag hustlar och bänder på regler och dylikt, men helt ärligt skulle jag aldrig få för mig att räkna med att få lämna tillbaka en del i ett paket. Inte en självklarhet. Innebörden ligger i ordet ”paket”, köper jag minne, CPU och moderkort för sig , ja då är det inget paket. Har byggt datorer i drygt 25 års tid så man har ju varit med en del. Var är din rannsakan, var är ditt fel?

Nej. Det är detta ni andra inte verkar förstå, det är INTE samma sak, hur kan ni få det till samma sak?
I en dator är komponenterna "använda" och uppackade, i mitt fall har dom inte ens plockats ur originalkartongen.

Ja och det är väl det jag förväntade mig av Komplett med, "goodwill" om inte annat.
Men det faktum att dom skiter i att svara på mail överhuvudtaget, inte ens referera till deras villkor som gäller isåfall, är lågt.

Jag säger inte att jag inte tar ansvar? Men jag är väldigt tveksam till att detta är helt tillåtet om man går efter retur och distansavtalslagen. Det stör mig.
Det är just för denna anledning man ska kunna utnyttja det.
Och åter igen så förlorar inte Komplett något på att göra detta, som tidigare nämnt har dom inte ens kvar "mitt" moderkort i lager, uppenbarligen säljer det bra.
Och även här så predikar du ju hur duktig du själv hade varit om att läsa på rätt blabla, det är inte så JÄTTESVÅRT att ta miste på EN bokstav i ett prefix för moderkortens storlekar, faktum är att glömma bort det helt, ska jag verkligen bli straffad på detta sätt för en bokstavs misstag?

Försök sätta dig in i min situation istället, läs om allt från min sida i denna tråd från början och försök förstå.
Jag väntar på ARNs resultat gällande detta, men om inte annat är Kompletts uppenbara fel här att dom inte är tydliga med att informera.

Även om nu samtliga på Sweclockers är så jävla duktiga och tycker det är så självklart att man inte får byta ut komponent i ett uppgraderingspaket efter man har fritt fått välja bland samtliga komponenter i sina originalförpackningar och därefter kunna fula ifrån sig återköp, så är inte det självklart för mig.

Sen finns det möjligtvis gråzon från min sida att det var dumt att använda dom andra delarna i uppgraderingspaketet, men i stunden jag satt och byggde ihop datorn var inte det ett alternativ för mig.
Jag löste direkt ett annat moderkort och monterade in det, och använde resten av produkterna jag hade tänkt mig.
Jag trodde aldrig komplett skulle vägra ta tillbaka del av uppgraderingspaket.
I stunden så blev jag tveksam, men när jag gick in på retursidan så står det på deras sida "Retur av denna varan hanteras speciellt. Ta kontakt med kundservice."

Är du såpass duktig så du hade direkt tolkat detta som "jaha nej detta är ju uppenbart att dom inte tar varan åter i retur, attans också"?

För mig var det ett tecken på att med viss hantering och vilja från Komplett så hade dom kunnat lösa det utan problem.
Varför står det så otydligt även där? På retursidan?

Jag vet min sura ton. Jag är riktigt less på allt som har med konsument och villkor att göra. Man måste ständigt vara på sin vakt och lusläsa. Har jag nämnt tidigare.

På toppen av det, fun fact, så den returen jag nämnde innan att jag utnyttja hos Komplett för en annan del av ordern?
Ja det satans paketet är borttappat hos PostNord och deras support svarar mig inte (nej jag svär inte och hotar som folk direkt tror) och jag ligger ute med lfera tusen spänn som "är i luften" just nu, och julen är precis runt hörnet.
Det är mycket nu.

Jag kan ha varit lite för hård. Ursäkta den höga tonläget. Skit trist att PostNord har tappat bort paketet. Där borde det vara försäkrat iaf, då lappen man får vid retur är från Komplett.

Som svaret på din fråga så hade verkligen inte räknat med att få lämna tillbaka, men skitsamma. Släng upp Moderplankan på Tradera och bli av med det. Sen förstår jag att det inte blir fler köp från Komplett. Deras förlust , prioritet är nog att jaga PostNord och få de ersätta det borttappade papperet. Håller tummarna att det löser sig på något sätt.

Jag hoppas verkligen det. Jag har det lilla kvittot från inlämning av paketet och allt så borde inte vara problem, men att dom inte svarat är ett annat problem. Får väl ringa istället.

Nej alltså det tåget har redan gått, det vet jag. ARN får väl pussla ihop något.
Har gjort detta, redan fått sänka med 28% från marknadspris men ingen verkar riktigt nappa.
Det är väl inte så konstigt efter black friday, alla har köpt det dom vill ha.
Men trodde inte det skulle vara så här svårt att sälja ett oanvänt moderkort.

För övrigt var detta också en kommentar från Komplett innan dom slutade svara, att jag har ju fått moderkortet rabatterat så det lätt att kanske till och med tjäna pengar på att sälja vidare det.
Gud förbannat att jag inte har det mailet sparat, Outlook är hopplöst med konversationer, det ser ut som man svarar sig själv hit och dit, och leta efter mail är hopplöst.
Men näst intill på det viset har Komplett svarat det som.

Jag vill egentligen inte sälja det vidare, men kan ju inte ha ett moderkort liggandes och skräpa här.

Vill nämna ytterligare ett höjt finger för Komplett (Bank) usla hantering av min retur som PissNord tappade bort, here goes

Den 4e december lämnar jag in returen hos ombud, varav den 7e december tappar dom spårningen av paketet.
Den 9e hör jag av mig till postnord och anmäler paketet borttappat, varav svar får jag inte förens den 14e, att ärendet är vidarebefordrat till rätt avdelning.
Den 16e börjar jag bli otålig och ringer då upp postnord, där efter cirka 30 minuter av "jag ska kolla här" "kan inte hitta paketet i systemet" tjöt, så berättar tjejen att det är Komplett som skall sköta allt som har med returens gång att göra, då det är dom som har betalat frakten.... (står inget om detta hos Komplett vad som gäller)
Så hela processen&väntan helt i onödan.
Ringer direkt Kompletts kundtjänst och fenomenet försvunnet paket verkar inte alls obekant, det hela låter "avklarat" och han i telefon sa att vidare process informeras mig dagen efter.
Rätt sent på eftermiddagen får jag informationen att paketet är borttappat via mail (ja...jag vet detta) och frågan om jag vill ha pengarna tillbaka (är väl självklart??? det sa jag ju i telefonen)
Sista kontakt med supporten den dagen sa personen "Då har jag skickat en återbetalning."
(gött tänkte jag då trillar pengarna in snart)

Jag hade betalat via faktura, Komplett Bank och fick då ett mail från den avdelningen att jag måste manuellt höra av mig till Komplett Bank med bankuppgifter för återbetalning (det normala är ju till det kontot man betalade med??)
Då är klockan så sent som 16:30 den 17e dec.
Irriterad, men så fort jag kunde återkom jag med uppgifterna, men för sent för den arbetsveckan.
18, 19, 20 gick och ingen återkoppling eller bekräftelse på ärendet, jag var naiv nog att hoppas på dom skulle lösa det under den 21 december, men inget hände under hela den dagen heller.
Den 22e kl 11 bestämmer jag mig för att ringa och direkt når jag handläggare varav beskedet är uttryckligen "ojdå ja jag ser här att du har skickat ett mail men vi har inte återkopplat ber om ursäkt för detta"
Men alla uppgifter hade hon på något vis redan tagit till sig och mer eller mindre direkt så sa hon att "sådär nu är återbetalningen genomförd"
Riktigt suspekt. Hade jag inte ringt, hade något hänt överhuvudtaget då?

Vi alla vet ju bankdagar. Men näst intill alltid skulle jag vilja påstå att max tar en arbetsdag för återbetalning av detta slag för att ramla in på banken.

Men nej, nu sitter jag här på natten till julaftonshelvetet, utan att ha fått åter pengarna för denna härvan.

Här är det ju som nämnt Komplett BANK vi pratar om, inte Komplett i sig, men tycker ändå det tillhör denna sektion.

90% av alla här tycker säkert jag är dum i huvudet och gör bort mig både hit och dit men jag vill iallafall berätta hur det ligger till.
Jag har haft maximal otur plus sämsta företaget överlag att göra med, så känner jag bara.

Tackar vet jag Inet, kommer i fortsättningen hålla mig till dom och ett par andra, oavsett hur bra något erbjudande råkar vara hos Komplett.

Har samma problem med Komplett. La en order 2022-01-03. Fortfarande status "Order mottagen", dvs har inte börjat behandlas. Har även mailat kundservice men inget svar än.

Fel bild på HP pavilion gaming TG01

Hej

Kan vi få ta del av era faktiska inköpspriser på de varor som ni säljer.

En kompis som jobbar hos er sa nämligen till mig att ni gör upp emot 70% "vinst" på varje vara som ni säljer vidare till kund.
Jag har svårt att tro på hen då jag får fram det till att butiker på vissa varor går plus/minus noll, men på andra varor drar in ca 50-60 i "vinst".

Hade därav varit bra om jag kunde få lite siffror från just er för att få klarhet i det hela.

Tack på förhand.

Det där är ju en affärshemlighet, men du kan ju läsa om resultatet i bokslutet.