Fel på ny Roborock Q7 Max?

Hej!

Köpte tidigare idag en Roborock Q7 Max. Laddade upp den lite (42% enl appen), anslöt till Wi-Fi och appen utan problem. Försökte sedan starta den och låta den scanna hemmet. Roboten körde ca en meter innan den stannade. Fick inte längre kontakt med den via appen. Power-knappen blinkade snabbt rött. Den stod så ett tag innan jag lyfte tillbaka den till laddatationen. Fortsatte blinka rött.

Till slut hittade jag att man kunde återställa till fabriksinställningar genom att hålla inne hem-knappen och trycka på reset-knappen. Då började hemknappen blinka snabbt vitt istället. Tydligen ska den då säga något om att den återställs till fabriksinställningar, men det kommer inte ett ljud från den.

Nu står den fortfarande och blinkar vitt. Får ingen respons av att trycka på några knappar. Kan inte heller ansluta via appen. Har försökt köra en Wi-Fi reset men händer inget då heller, powerknappen bara står och blinkar vitt. Den har stått så i timmar.

Gör jag något fel? Finns det något jag kan testa eller är det bara att åka tillbaka med den?

Step 1. Hold the home icon button for 3-5 seconds.
Step 2. Use a pin to press the reset button next to wifi LED just once, and power button, home button and spot cleaning button's light will be out. When you are doing this, please make sure home button is still under your finger's holding without moving.
Step 3. Keep holding home button for 5 seconds after you press reset button until power button blinks again and you hear the tone "Restoring the initial version. It will take about five minutes. Please wait patient", and then you could remove the finger.

Tack för svar. Ja precis, har testat flera gånger i upp till en minut men den säger inget.

Ja, roboten reagerar inte när jag försöker köra en Wi-Fi-reset (dvs wifi-lampan under locket är fortsatt släckt och power-knappen fortsätter blinka vitt). Känns alltså som att felet ligger i själva dammsugaren och inte i appen.

Ja det får nog bli så. Elgiganten verkar acceptera att byta ut den direkt utan att behöva skicka den för felsökning så jag gör nog så! Tack för att du försökte hjälpa till!

Aha, kanske var något sådant. Fick i alla fall en ny direkt av Elgiganten och den nya fungerar som den ska. Nu funderar vi bara på varför vi inte köpt robotdammsugare tidigare!? 😅