R.I.P - WD's diskar

Jag vill höja ett varningens finger för WD-diskar som börjar låta underligt. Jag har nämligen skickat in min WD HDD emot garanti då jag inte kunde ha den i datorn om jag ville starta ett operativsystem och ha den monterad.

Det började för ca en vecka sedan när min HDD började låta konstigt med jämna mellanrum. Den hade ett missljud som lät ungefär såhär (fonetiskt) *ka-chUCK*. Det var dock inte så allvarligt högt. Efter detta klickljud hörde man att den spann upp något, sedan lät den likadan igen. Och medans man inte använde HDD'n till något så lät den inte. Men om jag skulle använda explorer för att ta mig in och titta på de filer jag hade på HDD'n så hörde man nästan alltid ljudet innan. Sen så tog det en liten stund, allt mellan 1 till 30 sekunder för att få HDD'n att läsa. Alltså visa innehållet på disken. Detta pågick i ca 5 dagar, sedan så slutade disken helt och hållet att fungera.

Så mitt tips är att om ni börjar att höra ett sk. *ka-chUCK*-ljud så fundera på att göra backup av alla viktigare filer på HDD'n. Så att ni inte sitter tomhänt som jag. Bara med min lilla disk med ingenting på.

Tänk på att WD har en mycket generös garanti. Jag ska meddela senare i tråden hur jag uppfattar servicen från deras sida.

// Big_PHat

Jag hade en 120 Gb SE, den med 8 Mb Cache. Vad jag förstår är det flera som har haft samma problem med den. Men som sagt, jag föreslår att om den börjar låta illa att du börjar göra backup på det du vill ha kvar. Och vänta inte med att skicka in den. Skicka in den på en gång när den börjar låta. Det är bara en tidsfråga innan den dör.

Kan ju även passa på att säga att om man beställt den ifrån DB.com så ska den skickas till WD's kontor i Tyskland. Jag vet inte om detta stämmer för alla andra onlinebutiker, men jag skulle tro det. Men en stjärna ska WD ha för att deras system för att hantera sådana ärenden är mycket bra! Man skriver bara in Serienummret på disken, sen så konstaterar den att disken fortfarande har garanti, sen vill de bara ha adress och namn. Sen är det bara att skicka sin egen så skickar de en ny när den man hade innan kommit fram, mycket mycket smidigt.

Och angående det att en lågnivå-formatering skulle avhjälpa detta problem tror jag inte. Eftersom det verkar som om det är ett fabrikationsfel. Annars tror jag inte att de skulle låta såpass som de gör. Men i vilket fall så har jag skickat in min disk emot garanti. Får se hur fort det går innan man får den nya.

// Big_PHat

Japp. Och egentligen, vad gör det om de pajar om man inte har några skolarbeten på den, utan bara sånt som man kan ersätta? Men den goda garantin är ju inte att föakta. Mycket hyggligt med 3 års garanti på diskarna. Det känns som om de haft något fabrikationsfel kommer de hinna kaka sig innan dessa 3 år gått. Men jag ska som sagt säga till när min disk kommer och vad som hänt.

Hejsan!
Jag har idag fått min disk från WD i Tyskland. Det jag kan säga om deras service är följande:
[u]WD's Service rockar!!!![/u]

Efter att jag fått ett mail att de fått min disk tog det 1 dag tills de konstaterade att det var fel på min disk. Efter det tog det ytterligare en dag innan de skickade en ny. Sedan tog det 2 dagar från Tyskland och hit till Bålsta (5 mil norr om Sthlm). I detta skede var det 2 saker som var väldigt, väldigt bra:
1. De kom med en budbil hem till mig med paketet. Mycket smidigt alltså och inget fick jag betala heller.
2. Jag skickade som bekant in en 120 gb disk. Men disken som låg i paketet jag fick var minsann ingen 120 Gb:are. Nejdå, det var bättre än så. Den disk som de skickade var på hela 160 Gb (!). De skickade alltså en HDD med 33% högre lagringskapacitet än den jag skickade in mot garanti.

Från och med idag har WD fått en ny trogen kund! Sedan vill jag rekommendera WD till alla som ska köpa nya diskar tack vare att diskarna är snabba, att garantin är lång och framförallt att servicen får en att känna sig som en kung! Om ni känner att ni inte alls fått samma service, kommentera gärna det här. Jag vill veta om jag hade tur eller om de verkligen har en såhär god service.

Jag har förövrigt skickat in ett tackmail till WD's support. Det tyckte jag var på sin plats.

//Janne

Jag vet inte. Jag skulle inte tro att det är av misstag då det är rätt serienummer och så i mailet som bekräftar att skickar en ny disk. Det stog nämligen i mailet vilken disk de skulle skicka, serienummer, modellnummer och tillverkningsdatum på disken. Och alla överensstämmer med de jag har på disken. Så jag tror inte att ett misstag har skett.

Det kostade väl tror jag 99:- för ett vadderat kuvert med internationellt porto. Frakten tillbaks stod WD själva för. Dessutom var det med budbil så man fick disken levererad direkt till trappsteget. Ingen bänglig post allstå, mycket, mycket uppskattat !!!