Komplett.se och deras "testlabb"

Jag har också handlat min sista sak från Komplett. Deras kundvänslighet är urusel.

Funderar på att lägga upp hela historien här senare men vill att allt ska vara klart först!

Bara att hoppas Komplett går i graven även om det inte ser så ljust ut just nu. Men jag rekommenderar ingen att handla därifrån iaf! Alltid något som jag kan göra!

Deras test går ju bara ut på att köra några diagnostikprogram och möjligtvis så lyssnade de lite. I vissa fall får de helt enkelt ta kunden på orden. De kan ju inte själva sitta och lyssna i flera timmar ifall det kommer något ljud heller. Just därför bör de ju bara byta ut den åt dig.

Intermittenta fel är ett helvete för både kund som säljare så det bästa som kund är att köra vidare med den felaktiga varan tills den rasar eller visar ett varaktigt fel.

Tyvärr men så är även min erfarenhet då jag t.ex hade fel på fläkten i min bil som bara visade sig då och då så verkstaden kunde inget göra förutom när den började låta vid körning och jag var då så pass nära verkstaden så jag lät bilen vara igång och lät verkstaden lyssna på oljudet och nu fick jag den utbytt på garantin.

Varför gjorde du inte en RMA hos WD direkt?
Jag gjorde det när min raptor slutade att fungera och den blev skickad till tyskland och utbytt utan några problem.

Hade likande problem disken stod typ still å inget händ på flera minuter ,lät som ett tröskelverk. Jag stod ut med det i 2 månader sen vart det om installation av os så har det försvunnit vet dock ej varför det blev så om det var korrupt installation lr om mna fått nåt virus kanske?

Vet dock ej om det skulle hjälpa dig men meddelar mitt probs som var.

Exakt vad jag gjorde med min gamla raptor.

Skickade in min 36 raptor en gång - fick en ny tillbaka
När denna nya strulade igen en andra gången skickade jag även denna till WD direkt..

När jag fick tillbaka paketet och öppnade visade det sig att dom skickat en helt ny 74 Gb raptor istället.. då blev man nöjd

Inlägg raderat. Tänk på vad du skriver! /Najk

Hade samma problem för länge sen, komplett hävdade att disken var ok.
Men de vägrade testa samma saker jag kört, men uppbarligen snackade jag bara skit enligt dem. Så blev till att kasta disken samt köpa ny ifrån annat ställe. Samt en fin avgift på 500kr med...

Där var problemet löst?
Varför kontakta WD pekkasteele, skicka in den till Komplett istället?

Konstigt förfarande av Komplett. Givetvis kommer ju komplettmannen här och säger att du inte behöver betala extra för att skicka in den igen, men att de skickade tillbaka den till dig mot faktura första gången är riktigt illa.

WD byter ju ut disken när de får in den, no questions asked. Att Komplett låter bli detta och istället debiterar kunden är snudd på skandalöst. Jag misstänker att en girig internpolicy ligger bakom beslutet.

Dustin behöver ju knappt en felbeskrivning för att skicka en ny disk samma dag de får in den trasiga... Och detta med all rätta eftersom tillverkarnas garantier är så pass generösa.

Hej, Pekkasteele!

Jag måste bara instämma, Komplett.se har ingen som helst respekt för sina kunder. Varken för kundernas tid eller för kundernas pengar, inte heller har de respekt för svensk lag. De väljer helt enkelt med sin ställning som stort företag att köra över den lilla konsumenten som inte kan göra något.

Jag köpte en Linksys WRT300N som fyndvara av Komplett.se i början av maj. Den var defekt. När jag ville reklamera och krävde en omleverans eller att felet skulle bli avhjälpt ville Komplett enbart häva köpet. Men enligt konsumentköplagen har jag rätt att kräva omleverans eller avhjälpande om det inte innebär någon ekonomisk belastning för näringsidkaren.

De hävdade att det bara fanns en WRT300N-demo. Jahaja, för det skulle vara någon specialversion då eller? Nej. Det står uttryckligen i lagen att kan inte näringsidkaren ersätta med en identisk vara skall de ersätta med en liknande vara - även om den skulle kosta mer.

Nåväl. Komplett.se gav mina yrkanden foten och bad mig kontakta Linksys. När jag i slutet av juni fick min andra WRT300N från Linksys var även denna defekt. DOA. Återigen fick jag vänta på en ny och inte heller den 3dje funkade som den skulle.

Fel på enhet 1: Defekt DHCP.
Fel på enhet 2: Högt tjutande blippbloppande
Fel på enhet 3: Diverse krångel/glapp samt ovanstående tjutande.

Då tröttnade jag och valde att häva köpet. Så vad fick jag ut av det hela? 4 månader utan internet, samma summa pengar som jag betalade samt en hel del tid gick åt när jag skulle installera och säkerställa varje defekt enhet jag fick skickat till mig.

Får jag några 365:- á defekt enhet för mitt besvär? Nej. Har jag kunnat använda internet på min dator under dessa 4 månader? Nej. Har jag fått betala min del av internetabbonemangetskostnad trots att jag inte kunnat använda det? Ja!

Fuck Komplett.se. De hittar på egna lagtolkningar och ignorerar helt kunden önskemål. Jag har bett om telefonnummer till supportchefen i snart ett trettiotal mail. De ignorerar fullständigt mina frågor och önskemål.

Har för mig det inte gäller samma saker gällande demo och liknande.

Jag håller med pekkasteele komplett's returavdelning är SÄMST!

Samma sak har hänt mig med idag.

Jag skickade in en hårddisk förra veckan och fick svar idag att dem hitta inget fel på den och blir debiterad på 365:-.

Fick också såna klick ljud från hårddisken men bara efter ett par timmars använding och inte nån halvtimmes test med seatools som dem körde med löjligt.

Jag själv är tekniker över 20års erfarenhet och dem säger till mig att inget fel har hittats ja då vet jag att dem har varit LATA och inte testat den NOGGRANT som en RIKTIGT tekniker ska göra.

Fixar dem inte det här blir det sista gången jag handlar utav dem då jag vet att returavdelningen suger och börjar handla från dustin istället då jag hör att deras returavdelninge är GULD nåt som komplett behöver jobba på i FLERA ljusår för att komma ikapp dustin.

Nästa gång kan man lika gärna skicka in det direkt till tillverkaren få nytt istället att skicka in den till komplett och gå på en blåsning på 365:-.

Lagen gör inga undantag oavsett om återförsäljaren slänger på -demo eller vad som nu kan tänkas. Varan som säljs åtnjuter samma garantier och förväntas vara hel och fin vid försäljning. Dessutom är en lag något tvingande, inte något man köpslår om.

Samma sak gäller auktionsvaror. Om du ringer till auktionshuset och ber någon titta på en sak åt dig och den ser hel och fin ut. Då kan du anta att den är i fullgott skick. Om varan sedan skulle visa sig defekt har du rätt till ersättning för avhjälpande av felet. Detta hände mig när jag köpte en NAD C320BEE. Enligt auktionshuset såg varan bra ut, och inget var rapporterat trasigt. Sedan visade sig att en ringkärnetransformator eller något var paj.

Efter en del krångel lämnade jag in den till Hifi-Klubben och sedan skickade jag kvittot till Auktionshuset. De fick vara så snälla och betala. Lag är lag.

Komplett å andra sidan är snikna.

Lag må vara lag, men ingen lag säger att komplett ska lämna 1 års garanti på demovaror... Men fabriksgarantin gäller så inte vidare konstigt om kunden får kontakta tillverkaren själv..

Ehh 6 mån är sas en garanti enligt KKL där det är säljaren som har bevisbördan att det inte är ett ursprungsfel! Så buss på säljaren om fel inträffar inom 6 mån gränsen oavsett om garanti lämnats eller ej!

Du är medveten om att Sverige har den näst bästa konsumenköpslagstiftningen efter Norge? Givetvis sett ur ett konsumentorienterat perspektiv.

Jag tycker att du bör - i rent allmänbildande syfte - besöka Konsumenverket samt läsa lite i Konsumentköplagen. Det kan ibland vara bra att känna till sina rättigheter.

Väl mött!

Finns fortfarande ingen lag som tvingar någon återförsäljare att lämna garanti. Reklamationsrätt är sak, garanti en annan...

Nej det stämmer, men nu handlade det inte om garanti - utan just reklamation. Och jag reklamerade faktiskt varan, och då har jag rätt att begära omleverans.

Sant, men det du dementerade var att ODDNAME sa att det inte finns någon lag som säger att återförsäljare måste lämna garanti och det var det jag reagerade på. Men som du säger fick du använda dig av reklamtionsrätten istället som är hjälpsam den med, iaf de sex första månaderna.