Personlig data "försvinner" mystiskt.

Hej!

För en månad sedan ungefär var jag hemma hos en kund och hjälpte henne med hennes dator.

Det finns 4 stycken konton på datorn. Datorn kör win xp home.
Ett av kontona hade "återställts till original". Vad jag menar då är att bakgrundsbilder, mejl i outlook, alla bilder, favoriuter, dokument osv under "mina dokument" var borta. Det var som att någon hade ominstallerat windows.

Det skumma i det hela var att dokumenten inte alls var borta, de låg under hennes mapp i "dokuments and settings" precis som de ska. Däremot var alla genvägar till hennes dokument osv ändrade till en annan konstig mapp som jag inte minns namnet på nu, den låg dock också under "documents and settings" och var skapad under den tiden som detta hände.

Jag gjorde en systemåterställning och som tur var så blev allt precis som vanligt. Det stod dock inget speciellt om ändringar i systemåterställningen, utan enbart "system checkpoint". Gjorde en virussökning, men hittade inte mycket.

Nu har det hänt igen, fast nu var det bara mejlen som hade flyttat på sig.

Är det någon som kan bidra med hjälp till detta mystiska problem?

Tacksam för svar!

Det var sent på kvällen så ville mest få det fixat, hon med.

En ordentlig genomsökning gjorde jag inte, körde bara avg en gång, så det finns iofs mer att hämta där.

Hon sitter bakom en vanlig router, kan inte minnas märket men inge märkvärdigt. Kopplad via kabel, inte wifi.

Hon använder inte msn eller något sådant, däremot gör hennes barn det och där fanns det en del skit, men som sagt inget som stack ut riktigt. Dock var det ju bara en sökning med avg jag gjorde. Hursomhelst så är det märkligt att det händer just hennes användare med tanke på att hon är antagligen den som "surfar säkrast". Men man kan ju ha otur.

Jag vill minnas att alla 4 konton är admin-konton.

Vad kan då vara orsaken till detta? =/