Inet: Råd & Rön berättar inte hela historien

Jag läser och det du skriver är att det är fel av R&R att anse affären är den felande länken då det är en säljare som tar emot felanmälan.
Och som jag skrev, ska man inte kunna kräva av en säljare att dom ska ha så hög kompetens att dom ska ta emot en enkel felanmälan och skriva det kunden säger?

Då måste jag dessvärre påpeka att du inte läst tillräckligt noga. Jag skriver som följer:

Visst, det är en liten del av mitt relativt stora inlägg, och jag bör kanske ha ägnat det lite mer utrymme för att ytterligare gett min syn på saken. Jag håller med om att det är dåligt att de ger undermåliga felbeskrivningar. Sen vet jag inte huruvida det påverkar InfoCares behandling (till exempel kanske de borde upptäckt att RAM-minnena satt löst eftersom att Råd&Rön så fint påpekade att det hördes lång väg att de satt löst) av ärendet, så det låter jag vara osagt.

Om jag har en dator som inte startar enligt kunds information så gör man ju oftast följande.

1. Stoppa i nätsladden.
2. Starta datorn.
3. Vad låter från datorn och vad kommer upp på skärmen.
4. I detta fall hade det med stor risk pipit från den bärbara datorn.
5. Som vanligt kollar man då i en bärbar dator, sitter minnena i. I en stationär kollar man om minnena sitter i, grafikkortet sitter i eller om CPU:n sitter löst.
6. Problemet med dom lösa minnena är löst.
7. Startar om datorn igen efter att minnena sitter i.
8. Kommer upp felmeddelande att OS:et inte vill bota.
9. Konstaterar då att det är fel på något med hårddisken.
10. Lägger ner ca 15 minuter för att se om man kan hitta något fel i MBR så som partitionstabellen etc i.o.m. att datorn inte vill boota upp OS:et.

Dessa 10 punkter skulle nog dom flesta normalbegåvade tekniker göra. Vi pratar om ca 10 - 15 minuters arbete fram till punkt 10. Lägger man då 15 minuters arbete för att se om man kan få igång felet med hårddisken så är ju allt löst på en halvtimma. Under en timmas jobb.

Minnena är inte på något sätt försvarbart. Partitionstabellen är lite mer förståeligt om man har mycket att göra och är stressad. Men åter, lämnar en kund in en dator för kostnadsförslag ska man självklart lägga åtminstone en halvtimma, 45 minuter i alla fall på datorn. Om man lagar det på vi säger 40 minuter tar man då en kostnad på en timmas jobb (många har minst 1 timmas debitering även om jobbat tar 30 minuter).
Om man märker att det är något mer avancerat efter dessa 30-45 minuter (eller om man märker det tidigare) så som moderkort etc så lägger man ner jobbet och informerar kunden vad som är fel och vad som kostar.

Jag undrar vad Infocare har gjort när dom fick in datorn. Startade dom ens upp den överhuvudtaget, för jag tvivlar nästan på detta. Tycker det är väldigt anmärkningsvärt att 2 av 3 fall så hittar dom inte lösa minnen utan härleder till moderkort etc.

Vi har fastnat i ett mellan läge.
Om du får som krav att vara kritisk till R&R, finns det något och vad som bör ändras i deras tester.
Såsom denna kommentar

Vi är flera som påpekar om alla brister som finns i testet, men bemöts av ord såsom...

Massa kritik åt alla håll å kanter men inget mot själva R&R.
Men positivt att du ser dig själv som grundstenen i företaget

Oj, du verkar inte hänga med vad dagens kopiatorer gör.

1. Dom är ofta kopplade med en läsare av något slag som loggar in i Windows nätverk eller andra nätverk när man står vid datorn (skatteverket. högskolan väst mm kör så numera tex, vi är leverantör av systemet). Man kan gå till vilken skrivare som helst inom systemet, t.o.m. i andra städet om det är så och få ut sin skrivare.
2. Dom kan skriva ut till kopieringsmaskinen.
3. Dom kan skanna till e-post, mapp, FTP mm från kopieringsmaskionen.
4. Man kan skriva e-post meddelande på maskinen, ämne, begära läskvitto till en annan e-mail etc.
5. Säker utskrift med personlig kod utan någon extra mjuk eller hårdvara. Man gör inställningen i drivrutinen.
6. Häftning, vikning, bokhäft, fallsning, hålslag, vattenstämpel, bokutskrift (utan vik och häft) mm mm mm mm.
7. Massa funktioner mer som jag inte kan ta nu då det skulle ta allt för lång tid.

Du är exakt så som alla flesta inom nätverk tror det är. En liten HP-skrivare med svart eller färg.
Segmenten ligger oftast så här.

5 - 10 Kopior per minut.
10 - 20 kopior per minut.
20 - 30 kopior per minut.
30 - 45 kopior per minut.
45 - 65 kopior per minut.
65 - 85 kopior per minut.
85 - 95 kopior per minut.
95 - 115 kopior per minut.

8 olika modeller. Sedan är det svatvit eller färg. 2 * 8 = 16 modeller.
Sedan har du en uppsjö tillbehör på dom från 20 kopior per minut.
Utan eller med sorter.
Utan eller med häft.
Utan eller med dokumentmatare.
Utan eller med duplex.
Utan eller med färg.
Utan eller med sadelhäft.
Utan eller med hålslag.

Allt måste ställas in i drivrutiner som 95% glöms av IT-killen FAST jag har informerat det. Det är ju bara en skrivare... Suck.
Det har varit en hård väg att banka in att det är lite annorlunda med kopiering och skrivare idag än hur det var för ca 15 år sedan.
Vi har ofta en 2 till 3 timmars utbildning på våra maskiner när dom är levererade till kund. Denna får dom betala ett fast pris på 2500 kr. Oftast är dom väldigt tveksamma men när dom ser maskinen förstår dom varför.

Jag kan i alla fall säga att du har dålig koll på copy-branchen. Det är inte något negativt menat men du har inte koll, så enkelt är det.

500 kronor kan jag tycka är ganska billigt jämfört mot att köpa en nya dator för flera tusen.
Kommer jag in och vill ha min dator undersökt så ska teknikern göra det utifrån t ex Knashatts tio punkter och skulle det visa sig att det kommer bli dyrt så får jag ta det då.

Jag måste åter fråga, alla verkar tro att ALLA bärbara dator ligger på 1500 - 2000 kr...

Det är väl inte direkt ovanligt att en standar bärbar dator ligger mer åt 5000-6000 kr om det är något att ha. Dessa datorer på 1500 - 2000 kr är oftast inte mycket prestanda i.

Vi har fått två läger och jag har ju varit i ena lägret ett tag men börjar nu se att det borde finnas ett läger i mitten.

Som jag från början skrev tycker jag att R&R borde tagit en ny dator. Detta hade varit mycket mer realistiskt.

Sedan så är det två parter som gör att det blir så här.
Första parten är säljföretaget som inte skriver upp det kunden säger. Vet ju av egen erfarenhet att dåligt anmälda fel är ett rent h....e då man inte kan planera servicen som man vill (jag åker ju ut till kunderna så jag vill få med mig så rätt saker med en gång). Här skickas ju datorn iväg för att lagas så samma sak gäller ju där.
Andra parten är serviceföretaget. Jag tycker det är lite märkligt att dom hur man än vänder och vrider på det inte ser minnena. Jag tycker själv att man i första hand just ska kolla dom mest enklaste sakerna först för ofta kan det vara just dom enkla sakerna. Att dom ger ett kostnadsförslag på moderkortsbyten är för mig en gåta för i så fall kan dom omöjligt ha startat datorn. Just minnen som är urkopplade är ju inte något svårt att lösa i.o.m. att 99.999% av fallen ger datorn ifrån sig PIP-ljud eller synligt felmeddelande på skärmen för detta.

Att inte ens försöka göra backup är också väldigt dåligt. Ett stort plus till ElGiganten som faktsikt hjälpte till med det.
Kommer ihåg för i tiden när datorer gick sönder med Windows 98 och ME, då skickade oftast datorn till säljföretaget och en vecka senare kom den helt tom på hårddisken. Ingen informerade eller frågade om att hårddisken skulle tömmas. Sådant beteende är brist på respekt för kunden.

Jag tror nog att ALLA parter ska lära sig av den här historien.

Sedan angående datorns värde. Dom säger att BEGAGNAT värdet är på ca 1.500 kr. Det betyder inte att en ny dator för 1.500 kr är likvärdig denna dator. Och åter så är det oftast skönare att få tillbaka sin gamla dator om man är en ren användare, det är oftast så! Fråga vanliga användare som inte använder datorn mer än till just ordbehandling, surfande etc. Dom är inte alls intresserade att få en ny mycket snabbare dator om priset för det är att inte få det som det var förut.

Trevligt du undvek att svara ang R&R test mr Knashatt.

Det många verkar missa är, förutom kostnad för att repa en beg dator så är just allt i datorn gammalt = avsevärt högre % chans att nåt annat ska gå sönder.
Varför tror ni transport företag byter lastbilar med 3-6år´s intervaller?
Just för att rep kostnad överstiger nyköp.

"Utbränd" elektronik får första hjälpen, funkar det inte efter det så är det nyköp det enda rätta som gäller!

Tar mig själv som ett exempel.
Flertal olika hdd 40-250GB stora.
Skulle sätta upp en server, med HDD krascher var å varannan månad.
Sen 4´e disken gick sönder ledsna jag å köpte in en ny.
Klart bästa investering jag gjort, då den gått felfritt 24/7 i snart 4år.

Att installera ett OS är en sak, men att behöva confa om allt hela j*vla tiden, tar fruktansvärt mycket tid.

Ibland ska man bara släppa taget om sin "ägodel" å låta den få en värdig vila istället för ständiga elchocker.

De tog avgift för BACKUP å inte nån felsökningsavgift. Läs om gör rätt!

Alltså man slår sitt huvud blodigt, vad är det som folk inte fattar?

1: Dom gör ett oseriöst test, utestår med fakta exakt hur test byggdes upp.
2: Folk läser inte, utan tar ut ord å drar nån paralell.
3: Dom använder sketen dator å försöker lägga skuld på företag som säger sanning till kund.

Ja, INET glömde återkoppla ärendet till kund. Men dom hade gjort den avtalsenliga backupen samma dag som datorn kom in.
Så det enda felet INET gjorde var att dom INTE skickade SMS/ringde kund direkt efteråt.

SNÄLLA ! ! !
Läs på er. (fakta)
Lär er vara källkritiska. (sålla bort fakta utan grunder)
Först nu har ni en bra inblick på "hur det kan ha gått till". (ingen vet exakt, då dom inte sagt det)

Jag säger det för sista gången, detta test är ett skämt.

Löjligt att folk kan vara så förälskade i en datorbutik bara för att de skickar med godis för under 20kr.

Att Inet (och många andra) använder fula metoder för att lura okunniga användare till dyra reparationer eller uppdateringar verkar ingen bry sig om. Och dessutom gå ut och försvara det hela, löjligt...

Dom använde inte en "sketen" dator. Det är just detta många missar. Dom använde en dyr och snabb dator år 2007.
Den är inte sämre i dag än vad den var år 2007, det är ju samma dator. Det många verkar tro att det var en skitdator från 2007

Att begangnatvärdet är 1500 kr betyder inte att den kommer vara likvärdig en ny dator för 1500 kr.

Jag skriver för 2sek sen "F A K T A"

499:- matchar inte INET´s "enkel backup" så att gissa är att dom tagit timpris.
599 / 60 = 9,98kr/min ||| 499 / 9,98 = 50minuter + USB sticka á 99kr.

Även här så går INET på den billigare skalan allt för kundens bästa.

Lägsta priset på bärbara datorer just nu.

ElGiganten 3.333 kr
http://www.elgiganten.se/product/datorer-tillbehor/barbar-dat...

Siba 2.290 kr
http://www.siba.se/Products/Product.aspx?id=8065848

Inet 2.790 kr
http://www.inet.se/produkt/1968968/hp-compaq-635

Media Markt 1.990 kr.
http://produkter.mediamarkt.se/store/goteborg-backebol/dator/...
OBSERVERA att den näst billigaste datorn kostar 3.490 kr.

Expert 2.790
http://www.expert.se/webapp/wcs/stores/servlet/Product1_10151...

Tycker tjatet om 1.500 kr är bra överdrivet.

DEN KOSTAR 1500 BEGAGNAT!!! Oavsett ålder!

Om repkostnad överstiger begagnat värdet samt att kund får står kvar med gammal elektronik, högre energiförbrukning å sämre prestanda.
Är å anse som skäligt?

Snälla, kan nån komma med nån vettig förklaring. VARFÖR ska man bedra en kund istället för att vara ärlig å rak?

EDIT: Mer fakta, vars står det vad det är för dator? Det är bara figurerade siffror som R&R angett, kan lika gärna ha värde 500 som 5000.
KÄLLKRITISKA, deras test är ju stort skämt, med tiotals luckor.

Nästan 300 poster i bara denna tråden om detta.

Hur många poster hade det varit om inet inte varit med?
30?

Helt otroligt vad energi en del kan lägga ner på att alltid försvara inet till varje pris.

Ok, kritik för att det ser ut som vi försöker stödja ett företag som missade återkoppling.
Men ingen annan kritik? För just detta har belyst flera ggr i denna tråd om du inte har sett det?