Dustin / Dustin Home

Processormodell Intel Core i7
Minnesstorlek (inkl./max) 8 GB
Hårddisk 2 GB
Medföljande operativsystem Microsoft Windows 7 Home Premium

http://www.dustinhome.se/product/5010645452/hp-pavilion-hpe-h...

2TB bör det väl stå? För 2GB diskar har jag inte sett på år och dagar.

Nu har det för första gången hänt att jag behöver göra en reklamation till Dustin Home och tyvärr är det ingen trevlig upplevelse.

Jag har ett problem med en telefon som Sony själva säger att jag ska göra en reklamation på men som Dustin vägrar göra. Dustin skickade istället mig till Anovo för reparation. Problemet uppkom dock när Anovo hävdar att detta fel inte täcks av garantin utan är något som jag måste betala för, nästan lika mycket som nypris vill de ha för att reparera telefonen.

Om Dustin hade accepterat en reklamation från början som Sony föreslagit så hade jag aldrig hamnat i det här läget. Jag antar att det är enklare för Dustin att skicka mig till Anovo än ta emot en reklamation.

Nu sitter jag i alla fall här utan telefon med Sony på ena sidan och Dustin på andra.

Hej! Köpt ett nätagg från er, fläkten på nätagget fungerar i 2 sekunder efter start men slocknar efter det se video: http://m.youtube.com/#/watch?feature=plcp&v=kwyk-xOwzww&deskt...

Något ni hjälper med eller är det corsair jag måste kontakta?

Har du någon aning om när ni kan tänkas få in CM Storm Stryker?
Lade beställningen förra fredagen och då stod det att den skulle skickas om 1-2 dagar :S

Såg nu att leveransdatum verkar bli slutet av november :/
Får se hur jag gör. De som har chassit i lager tar betydligt mer än vad ni gör och sen så är jag väl lite Dustin fanboy ^^

Tack för svar i alla fall

Jag är väldigt besviken på hur ni hanterar utskick av nya spel. Jag beställde Forza Horizon från er och release här i Sverige är i morgon men jag får spelet tidigast Måndag.

Ni vet att posten tar 1-2 extra dagar för att leverera till vissa postnummer och ändå skickar ni inte ut spelen i tid.

Jag tycker ni sköter det här väldigt dåligt, jag kommer aldrig att beställa ett spel från er igen och kommer definitivt inte att rekommendera att någon annan ska göra det heller.

Det är riktigt synd då ni faktiskt har gjort ett väldigt gott intryck när det gäller elektronik och kundsupport.

Det låter säkert väldigt löjligt för er och för många andra men att man inte får ett spel som man längtat efter och sett fram emot på releasedagen är en "katastrof" för vissa. Sen att releasedagen är en Fredag så man får vänta ytterligare tre dagar(minst) innan man får spelet är oacceptabelt.

Hej Dustinhome!
Beställer gärna från er men såg att ni ligger i överkant på en vara jag är intresserad av: GIGABYTE GA-Z77X-D3H Z77 S-1155 ATX IVY
Missade er Gigabyte-rea när ni hade kortet för 999kr men ni kanske kan matcha CDON (1149kr) eller köra en ny kampanj?
Eller nåt för weekend-special?

Hej,

Jag har beställt och betalat för ett paket med varor. Precis fått hem dem.
Varorna håller inte alls den kvalité som jag förväntat mig (passar dåligt, allmänt dassiga produkter) så jag vill skicka tillbaka dem enligt distansköplagen.
Under ert "Kontaktcenter" finns det "Efter köp"
Vad väljer jag där för att skicka tillbaka?

Felbeställning
Defekt produkt
Paketetet var skadat vid leverans
Produkt saknas i leverans
Produktinformationen stämmer ej (exempelvis fel färg, fel mått)
Felskickat - Jag fick inte vad jag beställt

14 dagar, enligt Dustin Homes svar här. Anledningen till att jag visste detta var för att jag letade efter samma information på deras hemsida för några dagar sedan utan att hitta den. När deras representanter tittar in här så kan det vara en idé att titta på att skriva ut detta på hemsidan, eller om det redan står: synliggöra det på intuitiva ställen (förslagsvis under Leveransvillkor där jag letade först iaf), då vi varit åtminstone tre personer som undrat det nu. Jag utesluter inte att det är jag som är blind, men om det är många som är blinda så kanske det är av intresse att framhäva det likväl.

Gällande "Weekend rush" 2012-10-28 och varan WD Green 3TB, så enligt två poster upp i denna tråd så var den inte uppe vid 11:00, och enligt mig så noteras den som "Slutsåld" på framsidan vid 13:50. Men samtidigt: om jag vid samma tidpunkt tittar på produktsidan för disken så står det att den för ordinarie pris 1240:- "Finns i lager, redo att skickas!".

Är det

1. ett tekniskt problem,

2. en teknikalitet av typen att tillverkningsserie och därmed modellnummer skiljer sig, eller

3. är Dustin Homes tanke att ni har ett visst (icke angivet) antal "öronmärkta" diskar som går till rea, och resten säljs till ordinarie pris?

Om 3: har marknadsavdelningen koll på vad konsumentlagstiftning i Sverige säger om sådana selektiva reor?

Hej igen

Fysiska butiker likt Siba, OnOff (RIP), etc., har varit i blåsväder för att annonsera om rea av en viss modell, men i praktiken bara låta detta gälla en delmängd av lagret och säga att "reaexemplaren är slut, men du kan köpa samma modell för en hundring mer". Detta är anledningen till att deras reor konsekvent handlar om en enstaka modell, även om det ofta kan röra sig om en teknikalitet gällande modellnumret, t ex av typen: "denna serie är tillverkad i Tyskland och denna i Polen".

Lagstödet i fråga jag tänker på är just som du nämnde Marknadsföringslagen, §4 "Otillbörlig marknadsföring", specifikt direktivbilagan, kap. 2, art. 5.5 som innehåller förtydliganden i bilaga I, som under "Affärsmetoder som under alla omständigheter är otillbörliga - Vilseledande affärsmetoder" i punkt 5 anger som exempel:

Ovanstående innebär att det inte är lagligt att föra separata öronmärkta "realager" (om det inte framgår klart av erbjudandet). Siba kan alltså inte rea ut fem exemplar samtidigt som de har 20 till på lagret som de inte säljer. Ett sådant lager innebär att det inte föreligger några hinder för leverans av fler exemplar, vilket om sådan leverans ändå nekas gör att det räknas som "otillbörligt lockerbjudande" enligt texten ovan.

Siba/Elgiganten/MediaMarkt/etc. löser som sagt detta först och främst genom att inte ha speciellt många produkter i lager öht, men då ni hade disken på lager för ordinarie pris simultant som reaerbjudandet var "slutsålt" så är begreppet "otillbörligt lockerbjudande" nära till hands.

Vill man ha mer information än vad någon någonsin kan önska kan man läsa justitiedepartementets utredning om "Otillbörliga affärsmetoder" (sida 175 (!) i dokumentet berör detta).

Som brukar skrivas när man pratar lagar på internet: "jag är inte advokat, och speciellt inte din advokat" (och jag kan så klart ha helt uppåt väggarna fel), så detta är bara som information om eventuella problem med liknande kampanjer. Att problematiken här lyfts har dock en implikation gällande uppvisat uppsåt i eventuella framtida fall, vilket era jurister säkert vet.

Vi är lite sega med att komma igång på söndagar skyller jag på