Låt säga att någon driver butiken A
Kund A köper ett par skor och allt är frid och fröjd tills en dag då sulan hade släppt. Bara en vecka sedan köpet. Litet besvärad och upprörd vänder han sig till butik A och ber att få reklamera. Chefen är där den dagen och står ute i butiken och får höra en missnöjd kund. Givetvis vill han lösa problemet så smidigt som möjligt och erbjuder kunden ett par nya skor. Problemet löst.
Kund B hade köpt ett par likadana skor i samma butik och fick ett liknande besvär. Fast här hade sulan lossnat helt. Han gick till butiken och expediten var stressad, det var Fredag, varmt och kön var lång. Kunden var irriterad, få stå där i en lång kö för att skorna inte höll mer än en vecka. Expiditen säger att hon måste skicka iväg skorna för att reklameras. Kunden menar att hur skall hon klara sig utan skor?
Det dröjer ett tag innan reklamationsärendet är klart hos grossisten och två veckor senare får hon ett samtal och blir ombedd att komma till butiken.
Hur tror ni de båda kunderna ser på servicen som erhölls? Tror ni den mänskliga faktorn har någon avgörande faktor? Eller är det likgiltigt?
Det finns många företag jag inte gillar som förhalat reklamationer och som jag fått kämpa så långt att anmäla till ARN. Det är bara att skippa företaget i fråga. När det nu handlar om PERSONANGREPP är det bara löjligt.
Jag har ingen uppfattning annat än att JoS är ett företag som vilket annat. De köper in produkter och säljer dem vidare till oss konsumenter. Det är JoS som tar ansvar för VAD de tillhandahåller och att de följer svensk lag. Vad beträffar journalistik är det mycket lätt att vinkla artiklar, inslag och radio. Det finns tidningar och andra mediakanaler som inte skyr några medel som helst för att öka sin försäljning. Är det inte mot dessa som missbrukar tryckfriheten vi borde vända vår ilska?
Vad beträffar Jens Nylander så känner jag honom inte. Därför tänker jag inte uttala mig.
Till moderatorer:
Blev det så mycket bättre när ni fimpade ÖÄ och sedan ÖD?
Jag tycker inte det. Särskilt inte när ni tillåter någon skriva ett inlägg som "Han e helt fucked up". För då kan jag väl skriva att NI ÄR HELT FUCKED UP utan att ni bryr er - det är i alla fall den signalen ni skickar.
Scout som är sugen på en utmaning?
