Postnord - en logistisk katastrof

@RVX: Jag vet inte om det är en dröm direkt, men jag blev iaf duktigt överraskad

Förstår det

Skickades från m.sweclockers.com

Låter som det vore fallet.

Idag skötte sig dock postnord riktigt bra!
Väntade på en leverans som skulle komma mellan 11 och 13. 11:20 så ringer chauffören och säger att han är på ingång.
Helt och fint var det också som tur är Skickades iofs inte löst, utan på halvpall, så hade ju varit själve fan om det inte varit helt

Tycker även att deras app funkade galant! Där man kunde välja dag och tid för leverans.
Ska dom faktiskt ha lite cred för.

Till att börja med ber jag om ursäkt för dom stora bilderna, med det sagt...kolla bilderna nedifrån och uppåt som ni gör i appen. Till topic.
Seriöst, ska det vara så här j***a krångligt för dessa personer att leverera ett enda paket? Notera att jag också ska ha aviserats hela 4 gånger via sms, har erhållit 2st. Ett att det fanns att hämta ute i Pilängen i Örebro där deras sorterings-central ligger, detta trots att jag specifikt valt att få det levererat till mitt lokala ombud, blir en jäkla bökig omväg för mig att ta mig ut till Pilängen för ett paket rengörings-tabletter till kaffemaskinen liksom. Och hålla på att boka hemleverans och planera dygnet runt en vara värt mindre än 300:- kändes både som en aningen stort slöseri av både min och deras tid.
Aja åter till sms:en som dom påstår sig ha skickat 4st av, har fått 1 (ovanstående) och ett imorse att det minsann är på tiden att jag hämtar ut mitt paket för annars riskerar det att gå i retur. Detta trots att jag så sent som i onsdags förra veckan (den 28/3) ringde till kundtjänst och förklarade att jag inte ville ha den levererad till Pilängen utan till mitt ombud. Han i telefonen bad om ursäkt och förklarade det hela med att det hade skett en miss i skanningen och att han skulle mejla dom och vidarebefordra mitt val. Tänker att nu är allt frid och fröjd, är ingen viktig vara men skönt att få strulet avklarat...hoppades man. Tills sms:et kom imorse...
*suck* Happ, ställer in mig på att dom minsann inte klarar av flytta ett paket mindre än 3km inom samma stad så jag räknade med att få ta mig till Pilängen efter jobbet och få detta helvete överstökat.
Slutar jobbet och tänker sätta mig på bussen ut till ,ja ni vet, då en notis dyker upp i appen, (den översta)
2018-04-03 17:20
Försändelsen är på väg
?? Hur jäkla ineffektivt är det här företaget egentligen? Får väl se om det ligger hos mitt ombud imorgon, fick ringa kundtjänst ytterligare en gång och kontrollera vad jag skulle göra. Vill helst inte hålla på och krångla med paket-retur och kreditering etc etc. Men allt detta besvär för ett paket värt 250:- kafferengöring? Herregud. Är dom småsakerna i livet man blir irriterad över, och det här är verkligen en av dom, har haft relativt lite problem med Postnord genom åren till skillnad mot en del andra i den här tråden. Men jag kände att det var dags att väcka den här tråden som legat i dvala en dryg månads tid nu och att jag fick skriva av mig lite.

Visa innehåll

▲

▲

▲

Dold text

Edit. Rant over.

Du kan skratta dig lycklig 99/100 gånger alltså
Grattis!

"Rolig" grej som hände två veckor sedan. Skickade in ett dokument som ska vara signerat och tvunget måste postas. PostenNord lyckas slarva bort brevet. Det är bokstavligt talat 300m dit brevet skulle från lådan jag lagt det i. Vet inte om byrokratin med att tvunget måste postas, eller PostNord som är värst... Brevet postades på ett sjukhusområde, till sjukhuset btw.

Skickades från m.sweclockers.com

Hoppas det går bättre för dig än det gick för mig när det hände. Mitt paket felsorterades ut till ett ombud och det var uppenbarligen helt omöjligt för de som kör ut ut paketen att påminna ombudet om sådana saker och ta med de felsorterade paketen tillbaka. Nej, det skulle mailas till ombudet som sedan skulle se till att det skickades tillbaka och hamnade rätt. Så jag fick snällt vänta en vecka till på att ombudet skulle få tid till detta.... (lite sur nu då jag väntar ett paket som för nästan två veckor sedan lämnade Torsvik och sedan dess verkar ingen veta var det befinner sig. Börjar lite smått tänka mig att det är brevbäraren själv som drar en bur med paket längs vägrenen på E4:an)

I vanlig ordning har dom supit bort ett paket. Skulle varit framme igår men nu är senaste status ”Örebro” och inget har hänt på 48 timmar.
Deras kundtjänst svarar bara att dom väntar på att paketet ska ”scannas igen”, men dom kan/vill inte ge mig något svar på hur det kommer sig att ett paket som resan borde passerat typ 4-5 scannar och varit framme igår, inte har scannats på 48h.

Sanningen är nog närmre att dom för tillfället inte vet var paketet är

Har ett paket från USA som suttit i tullen sen 2018-03-01. Moms + tull + PostNords avgifter är sedan länge betalda (fick hem en faktura som skulle betalas via moms.postnord.se) men sedan dess har paketet inte rört sig. Två veckor sedan anlände två andra paket som också fastnade i tullen men dessa betalade jag och fick hem rätt fort. Kommer inte fram till PostNords kundservice (satt i 3h [nej, jag överdriver inte] som nummer 6 igår kväll när de skickade mig vidare till tullavdelningen innan jag gav upp och la på luren) och alla meddelanden jag skickat till dem via deras egna hemsida har jag inte fått svar på.

Vad har jag för alternativ? 300 kr har jag betalat men inte fått paketet på mer än en månad. Visst, förstår att de har problem men hur *** kan två andra paket som anlände EFTER detta komma fram så snabbt? Prioriterar de inte paket i den mån de kommer in till tullen?

Känns som detta är mer regel än undantag...

https://www.dn.se/ekonomi/tiotusentals-forsenade-paket-hos-po...

Jag hade det på ett av mina paket. PostNord bestämde sig för att skicka samma paket från tullen icke spårbart när det annars var spårbart hela vägen till Sverige från USA. Men det kom fram iaf tur nog, dröjde ca 1.5v.

Och där fick jag också smaka på Postnords haveri. Paket från Kina:

Datum/Tidpunkt Plats Händelse
2018-03-22 18:46 Sverige Försändelsen är på väg

2018-03-05 14:56 Sverige Försändelsen tullklareras av oss

2018-03-05 14:56 Sverige Försändelsen har ankommit mottagarlandet.

2018-02-24 17:52 Transport av försändelsen har påbörjats

Dom lyckas ta 3 veckor på att tulldeklarera två kretskortssladdar från Kina. När moms väl är betald lyckades dom slarva bort brevet i Sverige...

Intressant, visste inte detta. Detta är dock det första paketet från USA som varit icke-spårbart när det väl hamnat i Sverige. Ganska riskabelt med tanke på PostMords hantering (alla mina paket som hamnar i Årsta försvinner).

GG PostMord. Får man pengarna tillbaka som man är tvungen att betala vid tulldeklarationen?

Så här ser det ut för mig:

Händelser
Datum/Tidpunkt Plats Händelse
2018-03-02 14:27 Sverige Försändelsen tullklareras av oss
2018-03-02 14:27 Sverige Försändelsen har ankommit mottagarlandet.

Väntar för närvarande i 2h i telefonkön, plats #23 med start #51...

Absolut. Jag kommer fakturera en admin avgift dessutom för handläggandet.

Nope, här var garanterat ingen bil från posten igår vid lunchtid och inte har det kommit en avi heller. En vanlig dag med postnord med andra ord.
Gick bra så länge DHL skötte paketet i tyskland men så fort posten tar över går det åt skogen.. Ska bli intressant att se vart det ska hämtas ut med tanke på hur stort och tungt paketet är..

2018-04-06 09:10
Toftanäs Sverige
Försändelsen är på väg

2018-04-06 09:08
UPK Malmö Sverige
Försändelsen är på väg

2018-04-05 12:06
Kristiandstad Sverige
Det gick inte att leverera. Mottagaren får en avi om var försändelsen kan hämtas.

2018-04-05 09:50
Kristiandstad Sverige
Lastad på bil, utkörning påbörjad

2018-04-05 08:19
Kristiandstad Sverige
Försändelsen har ankommit distributionsterminal

2018-04-05 06:02
Kristianstad Sverige
Försändelsen är på väg

2018-04-04 22:02
Toftanäs Sverige
Försändelsen är på väg

2018-04-04 13:40
Toftanäs Sverige
Försändelsen är på väg

2018-04-04 13:39
UPK Malmö Sverige
Försändelsen är på väg

https://www.postnord.se/lyssnar