3080/3090 samt rimligt prissatta 3080TI i lager [diskussionstråd]

Fet fjäder i hatten till Patrik på Webhallen!
Mitt 3080 Suprim X har om en vecka varit i min ägo i ett år utan problem och jävlar vad jag har spelat bort tristess sedan dess.
Hade ett 3080 TUF OC beställning som jag kunde avboka från Inet.

Fast John nu slirar du lite på sanningen här. Det är flera här inne som visserligen blivit erbjudna ersättningskort men till ett HÖGRE pris eller sämre modell, så det är inte sant att ni stått för mellanskillnaden. Och ni vägrade lösa situationen för dom kunderna.
Vissa fick till och med sina ordrar makulerade om dom inte svarade inom 24 timmar, tycker du det är bra skött?

Tycker dessutom det är lite fult gjort av er att komma in såhär 1 år i efterhand och försöka få in en "cheap shot" på Webhallen nu när Webhallen och Patrik visar sig vara en gnutta mänskliga. Webhallen har gjort mer än någon annan svensk återförsäljare under den rådande situationen med komponentbristen.

Jag har följt tråden sedan dagen den startades. Det var en lång period då det var dödstyst från alla återförsäljare förutom Patrik från Webhallen. Utan honom hade många inte lyckats få tag på ett kort eller veta vad som hände kring sina beställningar. Du kan ta en titt tillbaka och se aktiviteten i tråden från återförsäljarna, t.ex var det en mardröm att försöka få fram sin köposition. Jag kan dock förstå att det är surt för de kunder som blir drabbade.

Detta har varit en shitshow sedan dag 1 när Nvidia sabbade lanseringen och har lett till att leden under har fått ta emot smällen. Kolla sedan hur vissa tillverkare som MSI bytte modellnummer (MSI GAMING X TRIO --> MSI GAMING Z TRIO) och höjde priserna för att undvika att leverera fler kort till en förlust. Rent lagligt vet jag inte hur rätten ställer sig till ifall LHR modeller bör anses som samma vara eller ej. Men min poäng är att man inte bör lägga all skuld på Webhallen, när de är sist i ledet och har fått ta emot det största av smällen.

Nu känner jag att det är viktigt att skilja på äpplen och päron. Vad Patrik har hjälpt många med är hedervärt, men det ändrar inte faktumet att webhallen tillsammans med många andra leverantörer tog emot långt fler bokningar än vad de kunnat leverera. Det här är företag som gör miljonvinster på att sälja hårdvara till oss som konsumenter. Det bör aldrig vara konsumenten som får ”bita i det sura äpplet” för att det uppstår felaktigheter i led som är utanför köparens kontroll. Det är därför vi har ett köpskydd. Det kommer vara en dyrköpt läxa för alla men det bör som sagt inte vara du och jag som privatperson som står för den kostnaden. Det är därför det finns täckningsköp i vår konsumentköplag.

@Steamroad

Jag håller med dig, borde haft skiljt på privatpersonen och företaget. Jag är nyfiken på vad ARN och tingsrätten anser är rätt i denna situation. Elgiganten backade efter att de fick in förfrågningar via ARN så det är mycket möjligt att samma sak händer här.

Man kan fråga sig varför i hela friden man tar emot ordrar på typ 500x mer än vad man har en aning om att man kommer att få tag på? Någon måste ju ha tänkt på att blocka orderingången?

Jag vet att jag aldrig kommer att få tag i planeten Mars, men alla är välkomna att teckna ordrar här hos mig, 500 Miljarder i förskott så äger ni(kanske, eller inte) planeten Mars.

Kan inte fatta personer som själv var med om samma som helt plötsligt backar upp webhallens beslut.
Låter som skadeglädje.

Det är inte det kundvänligaste av beslut, men det måste finnas någon skala på bedömningen också:
Det innebär inte att Webhallen plötsligt blir sämst av de sämsta. De har ju faktiskt kämpat och arbetat undan en massa på köerna fram till den här punkten.

Inser att mitt första inlägg kan tolkas som att det var definitivt och talade för HELA grafikkortsbristen som pågått över ett år.
Situationen har varit olika för alla då varje ärende är unikt och läget har förändrats så otroligt många gånger under året och förutsättningarna varit olika för alla modeller och tillverkare. Vi har hela tiden försökt göra alla så nöjda som möjligt med förutsättningarna som varit vid givet tillfälle.

När vi till exempel trodde vi skulle få in fler utav utav ”modell X” så var det kanske rimligt att erbjuda byte till ”modell Y” mot mellanskillnad om man ville få sitt kort snabbare medans om modell X går end-of-life är vi villiga att ta en större kostnad för att lösa problemet för att slippa makulera ordern för denne hypotetiska kund.

Desto längre tiden gått och desto värre läget har blivit för vissa modeller, desto större förlust har vi varit villiga att göra i form av utbyteskort till samma pris. Det finns såklart många förslag på byten som uppfattas som sämre. Oavsett om det är LHR, klockhastighet, kylning, storlek, utseende eller antal HDMI-portar så är det ett svårt läge att pussla ihop förslag som alla blir helt nöjda med när det funnits ett extremt begränsat antal kort att röra sig med.

Med det sagt är alltså vår approach att fortsatt erbjuda utbyteskort utan mellanskillnad till de som fortfarande väntar på kort och är man inte nöjd med utbytesförslaget försöker vi vara så flexibla som möjligt för att hitta en lösning.

Jag kan inte svara för varenda ärende under hela året men det vi gått ut med den senaste tiden är att vi önskat svar efter 48h innan vi makulerar något. De kunderna vi kontaktat senaste veckorna som vi saknat svar ifrån har vi dessutom mejlat igen, smsat och i vissa fall ringt innan någon order makuleras.

Anledningen till att vi behövt ha en tidslimit är för skall vi ta oss igenom 1000-tals ordrar med ett fåtal grafikkort som skall erbjudas till de som väntat längst på respektive modell, för att sen erbjudas igen till nästa batch med kunder allt eftersom de första vi kontaktat tackat ja/nej… ja du förstår, det hade kunnat ta väldigt lång tid. Dessutom är extremt många ordrar inaktuella från tiden då man som kund gärna lade order hos varannan återförsäljare i hopp om att få ett kort till sig själv eller kanske tänkt sälja det vidare. Detta har gjort att väldigt många inte svarar alls eller rent av inte är intresserade för man redan har ett kort.

Håller dock med om att om vi begärt 24h svarstid när man väntat på sitt grafikkort flera månader och sedan makulerat ordern utan att dubbelkollat med dig som kund så är det dåligt och ber om ursäkt för det tillvägagångssättet. Detta har varit en väldigt lärorik release och vi har lärt oss massor så vi kan bli bättre i framtiden. Aktuella situationen som hållit i så otroligt länge är något vi aldrig tidigare upplevt och inte haft något bra ”facit” eller att utgå från och inte heller systemstöd med köplats och liknande. Vi kommer fortsättningsvis om denna typ av bristsituation uppkommer vara bättra på att kommunicera publikt även här i forumet med den informationen vi kan och får gå ut med.

Önskar en fortsatt trevlig kväll!

/John

Nu så här drygt ett år senare och 23 000+ meddelanden senare i denna tråd förstår jag att det är lätt att se på det som du beskriver.

Men faktum är att alla i denna bransch kunnat jobba med förbokningar och "sålt" varor som inte funnits i lager vid tillfället för att sedan få tag i produkterna inom skälig tid.
Många återförsäljare i Sverige säljer tiotusentals grafikkort per år så att ta ett par hundra förbokningar per modell på en het och ny produkt har varit normalt. Denna release har förändrat hela arbetssättet med förbokningar på samtliga produkter vi säljer, men det är fortsatt saneringen från denna release som vi diskuterar här.

@Elgiganten

Hela detta verkar vara ett stort skämt. Läser i tråden att man skulle bli ersatt med ett kort ifall man hade ett som har avbrutits. Nåväl, en månad senare ringer elgiganten mig och säger att dem har några kort att välja på + presentkort. Jag säger att jag redan har köpt ett kort och tar hellre mellanskillnaden. Dem ber mig mejla in kvitto vilket jag gör direkt (ärendet var också anmält till ARN vilket jag sa till den som ringde). Sedan dess har jag inte hört ett dugg ifrån er, förens jag får av ARN att ni motsätter er att betala mellanskillnaden. Bifogar hela meddelandet för läsning.

Det står alltså att jag ej kommer få betalt för mellanskillnaden fast det är skrivet av er tidigare i tråden också
"- För er som redan valt att köpa ett ersättningskort till en förhöjd kostnad, så kommer ni få mellanskillnaden tillbaka, samt 1000kr presentkort."

Inte nog med att man gjort bort sig helt och låtit folk väntat på kort i över ett år fast andra ÅF har kunnat leverera korten, då även till och med senare.

Verkar vara en jäkla röra för det står sedan "Vi har i oktober erbjudit andra grafikkort till reducerat pris, dock till ett dyrare
pris än det grafikkort köparen har beställt. Köparen nekade till erbjudandet och köpet krediterades därför den 1 oktober 2021. "

Återigen är detta ren bullshit av elgiganten. Jag fick min order helt avbruten 1a Oktober, inte ett ända samtal som ni påstår att ni ska ha hunnit ge mig innan det avbrutits. Bara läsa rakt av så ser man hur dumt det låter att ni har erbjudit mig i oktober och sedan avbrutit ordern 1a oktober, redan där är det ju bara konstigt.

Men den det är inte slut där!

"Vi har efter att vi har mottagit ARN anmälan dock försökt
att nå en uppgörelse med köparen genom att erbjuda köparen att få köpa ett nytt grafikkort på Elgiganten till samma pris som
de betalt för det grafikkort som inte har levererats, a´ 7990 men har inte fått något svar av köparen. Utöver detta har ett
presentkort på 1000 kr betalats ut till köparen som kompensation för lång väntetid och bristande information om leveransen. "

Den som ringde hade inte en aning om att en ARN anmälan var inlämnad, och ringde INTE i det syftet när jag frågade. Det står att jag inte svarat när det är Elgiganten som inte hört av sig som Elgiganten sa dem skulle göra. Jag sa klart och tydligt att jag helst ser att jag får tillbaka mellanskillnaden på det jag redan köpt istället för ett annat kort till dyrare pris hos er. Vilket ni frågade om jag kunde mejla kvitto på vilket jag också gjorde direkt. Efter det INTE ETT LJUD IFRÅN ER.

Vet inte om det är utbildade i att ljuga eller om det bara är väldigt mycket bristande information sinsemellan folket på Elgiganten, men alla dessa felaktiga påståenden är ju bara så man ruskar på huvudet. Att ni säger att jag inte gett er något svar också, när det är jag som väntat på svar hela tiden. Känns som man försöker klara sig till varje pris. Hoppas folk ser detta och vet att vid framtida förhandsbokningar och beställningar avstår från elgiganten då dem kör över kunder lite hur dem vill känns det som.

Jag har också ett ärende hos ARN har dock väntat på bekräftelse från ARN innan jag gör ett teckningsköp.
Skrev även till elgiganten här som gav ett luddigt svar att lösning är på gång inte hört ett ord sedan dess. Deras kundtjänst svarar inte ens längre på mejl har gått en månad utan svar. @Elgiganten vad händer? Kan ni återkoppla till era kunder?