Reklamera headset - trots trasig sladd?

Hej!

Köpte ett par steelseries arctis 9 förra året hos webbhallen.

Nu går det inte längre att ladda hörlurarna alls, oavsett var jag kopplar i dom eller vilken sladd jag använder. Startar jag datorn med hörlurarna ikopplade får jag en USB Overcurrent warning och tvingas kopplar ur dom. Har testat diverse felsökning jag hittat på internet, men verkar röra sig om någon form av kortslutning(?) i headestet. Så planerade på att gå förbi en webbhallen butik nära mig.

Problemet jag har är att isoleringen på laddningsladden är skadad (ett hål närmast delen man kopplar in i hörlurarna). Sladden verkar dock fortfarande fungera som den ska när jag testar den med andra prylar och ger ingen overcurrent error.

Min oro är: Hade Webbhallen kunnat neka min reklamation p.g.a sladden? Uppfattar det personligen som att sladden inte är orsaken till problemet, men jag kanske missar något? Kan man ta med sig lurarna med en likvärdig sladd? Alt. utan sladden alls?

Vore tacksam för er input!