Köp inte Dell XPS M1330!!

USCH! Jag tycker synd om dig. har haft att göra med Dell en gång. då jag beställde M1330. Den blev såklart 3 veckor försenad och avbeställningen var ingen dans på rosor kan jag meddela.

Otrevlig support. Dålig administration med callback och sånt.

Mitt råd är köp inte av dell.

Tråkigt att höra, men man får tänka på att dell har en himla massa kunder, och det är inte dom nöjda som skriver om sina upplevelser på forum (förutom i enstaka fall). Jag är precis i svängarna att köpa en 1330, och den lovordas överallt.

Men jag förstår inte riktigt, om du fick besked i september att du kunde lämna tillbaks/byta ut datorn, och sen mailar du inte dom förrän i Maj... det är ett halvår. Deras erbjudande att lämna tillbaks kanske bara gällde just då?
Självklart kan du ju reklamera datorn när som helst under garantiperioden, men såvitt jag vet har dom ingen skyldighet att ge dig pengarn tillbaks förrän efter tre misslyckade reparationsförsök.
Ditt sneak att först använda datorn i ett halvår och sedan försöka lämna tillbaks den kanske gjorde dom lite syrliga

Hur som helst, tycker inte man ska skrika "KÖP INTE DITTAN ELLER DATTAN" bara för att man har haft lite otur. Det finns som sagt tusentals nöjda kunder, och 1330 är en bra laptop.

Problemet är att det är en speciellt support för xps. att den inte kan vara i sverige är konstigt, det är ju vanliga laptop-prylar i 1530 och 1330 för det.

blir nog lite svårt att kalla "skälig tid" September till Maj, iaf om man kollar i avtalas lagen.

OT: (Fattar inte hur du kunde tro att det skulle gå att vänta tills i Maj, medans du använder datorn?)

Borde väl vara ganska rimligt av dig att förstå, trots att någon hos Dell säger något annat?

men jag önskar dig lycka till

Om dom faktiskt byter ut datorn efter såpass lång tid skulle jag säga att Dells support är outstanding.

Jag förstår att du är frustrerad, men jag kan verkligen inte förstå tanken att du skulle vänta till sommaren (även om du är beroende av datorn som verktyg). Lite som att vänta med ett badrum med fuktskador, bara för att det är obekvämt att riva ut badrummet. Speciellt om någon ett halvår innan man får arslet ur lovar att man kan fixa ett sprillans nytt.

Köpte min m1330 i början av det här året, fem timmar efter att jag fick datorn gick skärmen sönder, lysande streck över hela. Kontaktade support (pratade med en kille i USA) samma kväll och två dagar senare kommer det en kille hem till mig och byter ut i stort sett allting som ö.h.t kan vara sönder. Datorn har fungerat perfekt sen dess och jag fullkomligen älskar både Dell, deras support och m1330.

Kanske OT men Dell är ett stort företag och blanade upplevelser är viktigt för att läsare ska få en rättvis syn.

Nä! Jag måste faktiskt ändra min syn lite här. Velon har ju rätt. måste ju få lite info från dem som det gått bra för också!
Kul att det funkar för andra iaf.

Hade lite samma problem när jag skulle få refund på min första M1330. Blev skickad fram och tillbaka mellan svenska och irländska supporten. Ring upp Irland och be dem ringa svenska kundtjänsten samtidigt som de behåller dig i luren. Blir som en liten härlig telefonkonferans men det kommer fixa biffen.

Kan väl även tillägga att den jag har nu fungerar utmärkt och att det överlag verkar vara mindre problem med de som levereras nu.

Piper den högt?

Min första M1330 hade en liten buckla vid vänster högtalare när jag fick den. Dell beställde en ny och jag kunde använda den gamla tills den nya hade kommit, en vecka senare kommer en kurir och hämtar den felaktiga.

Suverän support som tar sig tid att ringa upp kunden både vid reklamationen och efter leveransen av ersättningsvaran.

Har nu en helt felfri M1330, den bästa bärbara jag någonsin haft.

Ja, visst låter det lite som ett skräckexempel.

Men, det värkar som att det inte blir nån refund för dej. Företag förlorar sjukt mycket om dom skulle ha en full-refund policy. Det finns i princip inga sånna företag.

Men en sak måste du veta om när du pratar med en på en support, dom är bara människor, dom har inte valt att sätta dom regler som finns inom företaget, men, dom har ganska stora svängdörrar för hur mycket dom behöver hålla på reglerna.

Alla som jobbar på en support kan hjälpa en kund hur mycket som helst i princip, utom att få en refund, då måste det alltid högre makter.

Jag skulle ringa, säga att du värkligen behöver hjälp, var framför allt trevlig och be om namn och gjärna sätt att nå på så kommer han hjälpa dej tills du är nöjd. Komihåg att Dell Sverige har nöjdkund garanti. Du måste alltså vara nöjd med hjälpen du fått efter ett samtal.

Bara för att du fått dålig kundservice/teknisk support så är inte Dell XPS 1330 en dålig dator. Och nej, jag jobbar inte åt Dell.

Eftersom TS verkar vara en av de första som fick sin 1330, så kan man som du säger gissa att den har ett fel som på senare utgåvor rättats till.
Vet att de va massvis med diverse klagomål i början. Allt från konstiga ljud till att chassit såg ut som något en 3-åring meckat ihop!
Ett tips till TS!
Spela alltid in sådana där vikitga supportsamtal. Går enkelt med mobiltelefon. Då har du svart på vitt och kan bevisa att du blivit lovad det ena och det andra!
Hade du spelat in när supporten sa att du skulle fått pengarna tillbaka(full refound) så hade du fått det. Ingen hade kunnat göra något.

Nu vet jag inget om Irland eller deras komsumenköplagar.
Har du tänkt på att de kanske har andra lagar i Irland än i sverige?
skulle ju kunna vara en möjlig anledning till att de sa det.

Sen är det som Chr1ster skrev att när dell byter ut sina datorer så får du den nya först.
Sedan hämtar dom upp den gamla några dagar efter den nya levererats, du får helt enkelt skylla dig själv när det gått så lång tid.

en snabb googlig gav följande:
http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/suppo...

http://forum.notebookreview.com/showthread.php?p=1824200#post...

Så varför sitter du här på forumet och skriker efter vargen då?

Problemet är ju i proppen, be dom byta den.
så problem löst.

Om det låter även när den är avstängd låter det mer som att någon komponent i laddaren är dålig, det har jag varit med om. Om ljudet försvinner när du kör på batteri så borde det vara det, en ny nätadapter borde inte vara något problem att få.

Moderkortsbyte som gäller.
Piper den när den är avstängd så är det 99% moderkortet som måste bytas.
Dell hade dessa problem på deras CpxJ serie förut.
Samma fel uppkom då även efter moderkorts bytet och att det i princip va så att kunden fick leva med det.
Ungefär som ett pixelfel på en skärm.

Men efter byte av leverantör till kondensatorer så försvann detta problem.
Så nästan heltsäker på att ett nytt moderkort till trådskaparen skulle lösa hans problem.

Se till att du får senaste revisionen bara.
O refund.... nej tror jag inte.

haha. hallå huuuur kan du jämföra en serie som är 10 år gammal?
fatta va inte det har något med varrandra att göra.

men trådskaparen säger vad jag förstod att moderkortet var utbytt, batteri var bytt och acadaptern var också bytt, å han säger att det inte är cpun som låter.

alltså är allt som har med laddningen utbytt.

Då kan jag bara konstatera att trådskaparen har ljudet i sitt huvud och bör uppsökar läkarvård istället för support

Japp, fick alla pengar tillbaka. Hade haft den i dryga 2 månader. Köpte den jag har nu en månad senare och sparade 4000 kr samt fick en bättre dator

Om du väntar såpas länge som du gjorde innan du ringde igen kan du inte förvänta dig full refound men snarare full refound minus den värde minskning datorn genomgått. Så gör de flesta företagen. Men har du tur kan du nog tjata dig till en full refound.

Sen tycker jag det är fel att starta en "köp inte dell M1330" tråd när det egentligen är dells support och service du vill klaga på och inte just en dator serie, eftersom det finns måndags X av alla datorer.