Windows 7 bugg, svart bakgrundsbild, "windows är som nyinstallerat"

Hej!

Min polare har stött på ett udda problem. Han har haft sin dator i ca ett år nu.

Helt plötsligt så hade program försvunnit från dator, tex spotify, men de flesta program spel finns fortfarande kvar. Om han laddar ner spotify igen och installerar det så funkar det ändå inte.

Hans bakgrundsbild går inte att ändra, konstant svart.

När han trycker på startmenyn så ser det ut som att windows 7 är nyinstallerat med "getting started" m.m.

Vissa genvägar till bilder, filmer etc funkar inte heller.

någon som vet vad man kan göra åt detta eller vad orsaken kan vara? Har googlat en del.
ska man göra någon typ av restorepoint för att fixa det? Kan det var en explorer.exe-bugg?

Han har inte en piratkopia såvitt jag vet, datorn är köpt från komplett med Windows 7 installerat när han fick den.

Jo, jag tänkte just på att göra en systemåterställning eller liknande, för detta började förra veckan.

Jag tänkte dra ner malwarebytes och se om det är nåt virus eller liknande som kan ha orsakat det...

Jag tror jag vet vad anledning är, min polare sa att han eventuellt hade stängt av datorn (tryckt knappen) när windows gjorde uppdateringar (kritiska). Han sa att det stog "Windows avslutas..." i över en timme utan att stänga av sig, och då tryckte han knappen. Vi kollade loggarna och såg att vid den tiden gjorde windows uppdateringar

Ja, vi gjorde en systemåterställning till någon vecka innan problemet uppstod, och allt verkar funka finfint nu

om problem eller liknande inom kort skulle uppstå så kan jag återkomma i denna tråden