Kommer inte ut på internet (Telia)

Hej!

Har flyttat och fick fiber inkopplat igår, dock kommer jag inte åt internet.

Jag provade dom sedvanliga grejerna som:
- Starta om routern
- Resetta routern (både via interface och med knappen bakpå)
- Köra med sladd och wifi (även dator direkt i väggen)

Då inget fungerade så chattade jag med Telia, jag satt i chatten i över två timmar men personen verkade inte lyckas lösa problemet innan chatten "bröts" (lagom kul..)

Så innan jag kontaktar Telia igen så tänker jag att någon här kanske haft samma problem eller vet en lösning.

Nu till problemet då: Statusikonen lyser grönt så allt borde fungera, men när jag kopplar upp via wifi så står det (kräver inloggning/auktorisering) i min telefon. Trycker jag på det meddelandet blir jag skickad till en vit sida med en liiiten bruten text där det står:
"Din dator identifieras nu i nätverket, det kan ta någon minut" (med bruten menar jag att åäö får andra tecken)

Sedan händer inget och sidan timas ut. Samma sak händer om jag kopplar via sladd.

Några tips?

Tillägg: IP-adressen jag blir skickad till är: 131.116.21.180:81. När jag gör en felsökning med Windows felsökare så får jag fram: Din dator verkar vara rätt konfigurerad men enheten eller resursen (DNS-server) svarar inte.
Jag har alltså samma problem med sladd direkt i väggen som om jag kopplar via routern, således borde inte felet ligga hos mig/i min lägenhet?

LÖSNING(?) Efter att ha pratat en andra gång med Telia så verkade jag ha fått en person som vet vad den gör! Våran lägenhet sitter felkopplad i switchen enligt honom. Tekniker ska höra av sig typ imorgon.. Sen ska det förhoppningsvis vara löst

Ja, det var min första tanke. Men lägenheten är "gammal" och all utrustning osv "sitter ihop" med lägenheten och som du säger, det borde supporten vetat om kan man tycka 🙂

Det ska jag göra! Dock har jag inte varit inne och ändrat i datorn och routern är fabriksåterställd.

Enligt Telias sida så är allt klart, eftersom det funnits fiber ett tag i huset så är det bara själva uppkopplingen dom ska "låsa upp" för oss 🙂

Okej! Mycket möjligt att det inte är inkopplat då alltså 🤔 Hon i supporten sa att det skulle vara igång dock. Jag får helt enkelt höra av mig till Telia igen, det lät dock som att mitt lilla problem var ovanligt och svårlöst 😅

Kul! 😁👍

Här fick Telia fram att jag sitter felkopplad i switchen tydligen, så en tekniker ska höra av sig

Kan meddela att problemet fortfarande inte är löst 😁👍

Är nu i kontakt med Telia för fjärde gången... Wish me luck!

Uppdatering: Sambon fick ett sms och har nu bokat en tekniker till mellan 07:30 och 16:00.. Så det bör ju vara löst imorgon 😁 Det enda dom sa om kompensation var att man kan begära ersättning för dagarna som nätet inte varit aktivt..

LÖÖÖÖÖST! Idag 9/12, så kom äntligen Teknikern och ordnade upp det. Dock skrattretande att det enda Telia kunde erbjuda i kompensation var en mobil lånerouter med några hundra GB surf under tiden vi var utan internet. Det hade kostat oss mer än att bara fortsätta använda mobildata från telefonerna.. Jaja, nu är det igång iallafall, men mitt förtroende för Telia har fått sig en rejäl törn

Tydligen hade dom kopplat fel, så vårat nät gick in till grannen..