Bevisbördan är väldigt frikostig, till konsumentens fördel. Att bevisa att felet är ursprungligt innebär i princip att det ska saknas tecken på att du missbrukat varan på något sätt. T.ex. att det inte finns fysiska märken på den eller att fuktsensorer löst ut inuti den. Att (som de skriver) det finns kända problem med en produkt är också en sak, men absolut inte det enda även om butiker ofta vill få det att låta så.
Problemet är ju då om du skulle skicka in den och Webhallen säger att de tycker den ser ut som att den fått en smäll.. då blir det ARN nästa. Om det helt saknas tecken på yttre åverkan trots att Webhallen säger det så bör de hålla med dig. Finns det minsta tecken.. ja då är det mer oklart. Dessutom skulle de kunna hävda att det finns tecken, som du inte såg, t.ex. en fuktsensor på insidan. Men även om de håller med dig måste inte Webhallen följa beslutet utan du får i sådana fall stämma Webhallen. Dock är det i princip garanterat att man vinner en stämning efter att ARN gett ett positivt utlåtande.
Går det till ARN tar det flera månader och en stämning några månader till.
Vad jag hört på sistone gillar Webhallen dessutom att tjafsa om reklamationer.
