Ja men dom skriver även "Jag skulle rekommendera att låta denna gå i retur automatiskt med posten genom att inte hämta ut paketet när det kommit fram".
Jag skulle aldrig rekommendera det här till en kund, jag fick gräva fram själv att det kostade 150kr, det sa dom aldrig ordagrant det är jag som citerar deras retur regler. Det är därför jag blev så förvirrad. Varför skulle dom ens rekommendera det?
Kundtjänst jobb även om det heter "kunden har alltid rätt" är att tjäna in pengar på merförsäljning eller liknande oftast, jag kan förstå att dom rekommenderar den automatiska där dom faktiskt kanske går plus lite för sitt arbete, men jag kan också hålla med om att dom borde vara mer tydliga i kontakten med vad som gäller om du vill slippa avgiften.
EDIT: Varför du får det svaret på återköp är väl för att det pratas om återköp nu och inte öppet köp, öppet köp har du rätt till enligt distanslagen så den kommer dom ju inte fri ifrån. Tyvärr verkar dom dåliga på att nämna just dom andra alternativen som finns för dig.
har ju själv lämnat tbx på öppet köp flertal gånger utan kostnad när man skickat in produkten igen.
Oavsett är jag med dig om att dom borde informera bättre när du är i kontakt med dom
