Köpare vill lämna tillbaka trasig vara (blocket)

Som rubriken lyder så har fått lite problem med en köpare på Blocket. Produkten som det handlar om är ett Valve Index.

(Sammanfattning längst ner)

Pga platsbrist så valde jag att lägga ut mitt Valve Index (som jag köpt för drygt 2 månader sedan här på Swec) till salu på blocket. Blev då kontaktad av en snubbe som var intresserad av att få den skickad. Även fast jag inte faktiskt sade att jag inte tar ansvar för postens slarv så var jag tydlig med att jag inte ville skicka med Blocket paket då jag isåfall skulle få ta smällen om den förstörs/kommer bort och att han själv får välja frakten beroende på om han vill ta risken med oförsäkrad frakt eller betala mer för försäkrad frakt. Nu tror jag dock inte att den gick sönder i frakten så det är relativt irrelevant men tänkte att det var bäst att ta med det ändå.

Iallafall, han bestämmer sig för att köra på Rek Extra 20 kg och swishar mig för produkten + 415 kr för frakten. Jag hade använt den och sedan packat ner den ca 1 vecka innan jag lade ut den till salu och tyckte därför att det kändes onödigt att packa upp den igen för att testa att allt fungerade, då det var sådan kort tid sedan jag använt den och den omöjligen kunde gått sönder medans den vilade i lådan. Köparen bad heller ej om bilder eller videor på den. Så jag tar själv lite bilder på skicket, så att inte jag får ta någon skit ifall att den skulle komma fram trasig, och skickar sedan iväg den.

Några dagar senare så hör han av sig och säger att headsetet inte fungerar. Jag ger han lite felsökningstips och sedan ber han om kvitto vilket jag skickar över.

Det går ett par dagar till och han hör av sig att headsetet fortfarande inte fungerar och att han vill ha pengarna tillbaka. Jag skriver då att jag självklart kan ta tillbaka grejerna och att han får pengarna tillbaka, men att han isåfall får skicka grejerna först och så ska jag kontrollera att de faktiskt inte fungerar och att det inte finns någon fysisk skada på dem som kan leda till att jag själv inte kan få de utbytta av steam support. Jag skriver även att han till att börja med själv får ta kontakt med steam support och försöka lösa det då det finns garanti kvar.

Han skriver då att han ska kolla på det imorgon.

Två dagar senare skriver han att han vill komma förbi och lämna tillbaka kittet.

Jag frågar då varför han inte kontaktar support och löser det via dem.

Han svarar då att han hellre vill ha ett set som han vet är nytt och utan skada.

Och här är det stora problemet. Känns som han inte ens vill lösa det utan vill nyttja som ett sorts öppet köp för att lämna tillbaka den och få pengarna tillbaka, då han inte gjort något försök alls att fixa det på egen hand, alltså via steam support.

Så min fråga är egentligen om jag har någon plikt eller bär något ansvar för detta? Jag har skickat iväg ett fungerande Valve Index, när jag packade ner den och tog fotona så fanns det inga skador eller repor eller liknande. Det finns garanti kvar så han kan få det som är trasigt utbytt sålänge han inte gjort någon fyskisk skada på den.

Sålde ett fungerande Valve Index med garanti på blocket. När köparen fick den fungerade inte headsetet. Jag ber han lösa det via Steam support då den fungerade när jag fick den. För någon anledning verkar han ej vilja göra detta utan vill hellre skicka tillbaka den. Har jag någon "plikt" att ta tillbaka varan och ge tillbaka pengarna eller vad bör jag göra?

Vad menar du med "lämnat garanti"? Och har aldrig läst om att det ska vara några problem att utnyttja garanti även fast man ej är ursprungsköparen. Även fast det möjligen må stå detta i tos eller liknande? Utan Valve brukar endast ibland be ursprungsköparen om tillstånd.

Tabbe från min del. Insåg det nu i efterhand att det var dumt att skriva att jag kan ta tillbaka den, men tycker att det känns viktigt att köparen är nöjd och tänkte att jag bara själv kunde lösa det via steam support sålänge det inte finns någon fysisk skada på den. Men nu när han inte ens tänker göra ett försöka att lösa det själv så känns det ju lite sisådär.

Okej, inget jag hört om. Men det ska heller inte vara något problem då jag har kontakt med den ursprungliga köparen och han har erbjudit sig att hjälpa till vid eventuella garantiärenden.

Får nog dessvärre bli så. Inte sugen på att ta tillbaka den längre om han inte ens tänkte göra ett försök att lösa det själv. Men tänker såklart ändå försöka hjälpa han om han ändrar sig och tänker försöka få den utbytt via Steam support.

Okej, de flesta verkar vara överrens om att jag inte borde ta tillbaka den och låta han lösa det på egen hand. Men det där med att jag tidigare sade att jag kunde ta tillbaka den, det är väl inte bindande på något sätt?

Nej, det tänkte jag dessvärre inte på. Men ska se till att göra det vid nästa försäljning! Och även tänka på att inte skriva något som kan vara bindande och potentiellt sätta mig i skiten. Det positiva när sådant här händer är iallafall att man lär sig massa viktiga grejer

Tips på vad man ska skriva nästa gång? Känns som att man skrämmer bort många potentiella köparen genom att exempelvis skriva "Säljes i befintligt skick. Jag tar ej ansvar för produkten efter att den har lämnat mina händer" eller liknande?