NetOnNet - Fick tomt paket som skulle innehålla Macbook Air 15tum M3

Det är inte du som är kund hos transportören. Det är NetOnNet som får reklamera eller om de nu vill polisanmäla för stöld får de gärna göra det. Kontakta dem igen..

Jag skulle försöka ringa någon ansvarig på Netonnet! De är ansvariga för produkten fram till dig!

Inte tagit emot paketet. Jag har haft så sjukt mycket strul likt ditt, så numera så tar jag helt enkelt inte emot paket som inte ser/känns 100%.

Hjälper ju dock inte dig.

Jag är oklar på det juridiska.
https://www.hallakonsument.se/ har varit hjälpsamma för mig.

Vet inte om Best uppger vikten på paket de hanterar, men om du söker med spårningsnr hos postnord får du fram vikten på paketet när det skickas. Således borde du kunna se om problemet skedde under transport eller om datorn aldrig paketerades.

Det blir ju lite av en Pandoras Ask om det verkligen är upp till kunden att gå vidare med situationer som denna.

ÅF (eller Transportören) kan börja sätta det i system att lura kunder genom att skicka tomma lådor (behöver inte ens stjäla innehållet, bara skicka en tom låda om det är ÅF som fular sig) och sen när en uppgiven kund (som dessutom filmat öppnandet av den tomma lådan) hör av sig så hänvisar dom bara till polisen som till 99,9% kommer lägga ner utredningen i brist på bevis = ÅF/Transportör har fått pengar för en vara som aldrig var avsedd att levereras. Rince and repeat.

Bedrägeri 101, fast det är ÅF/Transportör som ligger bakom och inte en privatperson.

Precis som andra säger; de som säljare är de som har bokat/köpt frakten, och händer något med produkten där så är det de som ska driva det.
Jag hade kontaktat dem igen, hatar att det ska behövas, men hotat med ARN

NetonNet har även en kundombudsman att vända sig, kan inte hävda att min upplevelse har varit speciellt bra med dessa, men det är en väg till att eskalera ärendet.

Handlade du på kredit (faktura/kreditkort) så kan du även använda dig av invändningsrätten och låsa eventuella pengar.

Vad väger paketet som skickats och vad väger det du mottagit? Låt oss leka med tanken det väger 2kg då det skickats och när du fick det så väger det 0,5kg. Då indikerar det ju att det skett under transporten. Är det däremot registrerat 0,5kg från NoN så har dom skickat en tom kartong och då ligger ju felet där. Vilket i sig kan bero på någon annan kund köpt produkten och returnerat en tom kartong som NoN i sin tur sålt igen och inte stämt av att returen är fullständig (även om det låter osannolikt att en aktör inte dubbelkollar sådant).

Det är ju en bra utgångspunkt för samtliga parter. Har dom skickat paket som väger 0,5kg så är det ju helt uppenbart inte en dator i den.

Ett extra tips du hade kunnat göra är att kontakta Apple Support om ett par dagar och be dem kolla status ifall Find My Device är aktiverat eller inte, skulle det vara på är det en rätt konkret spik i att datorn är stulen. Jag vet att det inte gör din situation speciellt mycket bättre men det kan förhoppningsvis styrka din sida rätt enormt.

I det här fallet gäller KKL, Konsumentköplagen och eftersom det är en felleverans så har säljaren skyldigheten att rätta felet.

Om det stämmer som TS skriver så är det säljaren bevisbörda att köparen ljuger. Leverantören har inget med detta att göra, såvida dom inte är skyldiga för ett lagbrott. Men det är en annan fråga just nu.

Jag råkade ut för ett problem när jag köpte en bildskärm från Inet. Jag kontaktade Inet direkt och krävde att dom rättade till problemet. Jag polisanmälde även ärendet och anmälde både säljaren och leverantören för stöld / alt. bedrägeri. Det är sedan deras problem att avgöra det rättsligt emellan sig.

Som konsument har man inget med problemet (förutom strulet att vänta) att göra. Det är säljarens problem/skyldighet att bevisa att du fått den produkt dom sålt För vad hade hänt om det varit 2 Kg frigolit dom sänt? Ok, lätt att se skillnad på frigolit och hårdvara men TS hade kanske inte filmat? Var hade produkten tagit vägen då?

Om man köpt med ett kreditkort kan man även reklamera köpet till sitt kreditkortsbolag då det är deras problem att se till att köpet gått rätt till.

Jag polisanmäler alla köp som går fel till, inte just för att få skojare bakom galler utan för att få en tid och ett datum så jag kan hantera det juridiskt genom försäkringsbolaget om det behövs.

I dom flesta försäkringar ingår även rättshjälp på olika sätt. Då kan man få hjälp att gå vidare i sådana här situationer.

För tillfället är både NetOnNet och Best flaggade hos mig tills dom kommer med en bättre förklaring. Inte just för att dom är skojare som borde sitta bakom galler utan för att det är !%#& dåligt skött.

Om paketöppningen är filmad från att paketet var förseglat så kan det användas som bevis juridiskt.