Utebliven vara i beställning från komplett.

Jag hade i onsdags beställt följande från komplett:

1,00 ST 335663 ABIT AN52, nForce 520, DDR2,Socket-AM2,
SATAII, GbLAN, ATX, PCI-Ex16

2,00 ST 341703 OCZ DDR2 PC6400 2048MB KIT, Reaper HPC,
2x1024MB, Heat Pipe, (CL3-4-4-15), E.P.P

Dvs ett moderkort samt två kit med sammanlagt 4st 1GB minnesmoduler. När jag ikväll väl kommit hem från jobbet och öppnat paketet så ser jag att dom endast skickat med ett par minnen, det andra paret saknas. Moderkortet är av rätt modell och ser likadant som på deras hemsida förutom på en punkt: den är inte sobert blå/svart utan orange/grön. Inte det optimala när man planerat sitt nya bygge att gå helt i lika färger (blå/svart).

Jag har skickat ett mail till komplett men paranoid som man är så far en massa tankar genom huvudet nu. Kommer dom anklaga mig för bedrägeri eller? Står ju på packsedeln att dom packat två st kit med minnen... men likaväl fick jag bara ett. Är det någon annan som råkat ut för något liknande och kan ge råd i detta fallet?

Edit: Moderkortet ska väl egentligen inte nämnas vara kompletts fel. Modellbeteckningen är densamma så där har nog komplett bara inte insett att tillverkaren bytt färg på komponenten.

Fick svar från komplett idag:

Det vill säga att allt har löst sig.

Nu tar jag upp tråden igen då mina minnes-äventyr med komplett fortsätter...

Efter att komplett snabbt och smärtfritt fixat den tidigare ordern så tänkte jag beställa mer grejer från dom den 20 februari 2008. Närmare bestämt följande:

2,00 ST 325571 OCZ DDR2 PC8000 2048MB KIT, Titanium
Alpha VX2, w/two 1024MB, CL4-4-4-15

1,00 ST 343438 ABIT AX78, AMD 770, Socket-AM2+, DDR2,
ATX, GbLAN, PCI-Ex(2.0)x16

Dvs ett moderkort och 2st minneskit med 2 minnen vardera.

När paketet väl anlänt så var innehållet ett st moderkort (precis det jag beställt, bra där komplett) och två st minneskit med 2 minnen vardera...

Den som inte är lagligt blind kan se att jag fått ett paket av de minnen jag beställt samt ett paket om-märkta OCZ Reaper 8500 minnen. Naturligtvis var jag missnöjd och kontaktade komplett som fixade fraktsedel så jag kunde skicka tillbaka det om-märkta minnena. Men det visade sig att komplett inte kunde få fram de minnen jag beställt så under en lång tid väntade jag bara på att det skulle ramla in nåt på komplett som var värt att beställa istället...

Den 10 mars 2008 så ser jag att komplett igen fått in de minnen jag ursprungligen beställt så jag skickar iväg ett e-mail till dom och frågar om jag nu kan få dom. Det gick bra. Jag bad dom även kontrollera så att det var verkligen sådana minnen och det skulle det vara. Sagt och gjort, komplett skickar minnena, jag hämtar ut dom idag och får...

...tillbaka exakt det paret minnen jag skickat till dom.

Nu är jag fan less på komplett. Ska ännu en gång skicka tillbaka dessa minnen och kräva att de fixar fram det minneskitet som jag ursprungligen beställt och betalat för. Om jag inte är helt ute och cyklar så kan jag enligt lag ha rätt att köpa från en konkurrent och komplett får betala mellanskillnaden. Hade en utbildning på jobbbet från konsumentrådgivningen där dom tog upp ett sådant här fall. Rätta mig gärna om jag har fel...

Är du helt säker? Mitt minne är tyvärr lika dåligt som det är kort, så jag kommer inte riktigt ihåg allt. Men om ett företag inte kan/vill leverera det som man kommit överens om med kunden, trots att man fått betalt, så kan kunden vända sig till någon annan för att få jobbet gjort och kräva att företaget som man hade det ursprungliga avtalet med får stå för betalningen...

Men dom har den ju inte i lager. Dom hade ett st kit, det som jag fick (det felaktiga). Dom lagerförde bara de minnena som jag skickade tillbaka utan att ens kontrollera mitt påstående om att det inte är rätt. Sedan skickar dom exakt samma kit tillbaka till mig och hävdar att dom nu kontrollerat att det är rätt minnen.

Tackar för alla svar. Nog minsann har detta utvecklats till lite av en komedi. Nu ligger bollen på komplett's halva, återstår att se vad dom svarar...