De senaste veckorna har ett antal användare rapporterat på Reddit och andra forum om hur deras exemplar av Ryzen 7 9800X3D har gått sönder och datorn inte kan starta. I en majoritet av rapporterna har användaren haft ett moderkort från Asrock, men det förekommer också rapporter från användare med moderkort från Asus, MSI och några andra tillverkare.
Nu har AMD uttalat sig om rapporterna, och säger till PC Gamer att företaget har utrett rapporterna tillsammans med Asrock och kommit fram till att processorerna i de flesta fall i själva verket inte är trasiga utan att äldre BIOS-versioner på Asrocks moderkort har kompatibilitetsproblem med vissa minneskretsar, som nu har lösts i den senaste BIOS-uppdateringen.
– Det är värt att påpeka att ett misslyckat POST [Power-on Self Test] kan bero på ett antal faktorer och indikerar inte nödvändigtvis att processorn är trasig. Vi rekommenderar att användare börjar med att uppdatera till senaste version av BIOS, fortsätter AMD.
Asrock har enligt AMD bara fått in en dator där processorn ser ut att ha skadats fysiskt. I en egen rapport skriver Asrock att dess tekniker efter att ha rengjort sockeln kunde montera en ny processor och starta det moderkortet utan problem.
Enligt en sammanställning på Reddit har det kommit 108 berättelser om 9800X3D-processorer som efter installation först startade snällt, men som efter en kort tid plötsligt slutade fungera och inte längre tar sig förbi POST-steget av uppstarten.
