Postnord - en logistisk katastrof

Tidningsutdelarna har en viss postutdelning (Bring), men sen kommer nog även Postnord och levererar senare under dagen.

Det finns endast vissa områden där posten delas ut så tidigt och det är i problem områden där det helt enkelt inte går att skicka ut brevbärarna på dagarna. Annars kommer dom första morgonbilarna inte förens 06:30 till 07:00 på morognen och efter så ska posten sorteras upp så Postnord delar inte ut några brev så pass tidigt så länge det inte är så att dina föräldrar bor i rinkeby elleler liknande områden....

Det händer att tidningsbudet delar ut post från t ex kommunen. Att det är Postnord som kommer 7 på morgonen tror jag inte på.

Specialbeställde en ny iMac härom dagen och den skickas tydligen från China.. Min förra skickades från Irland. Nu har den dock gått iväg och farit till USA, sen skickades den tillbaka till China och är nu i USA igen................
UPS..

Undrar om jag har en extrem otur? Skulle säga att nånstans 50-60% av mina paket utsätts för problem.

Har nu ett paket som skulle varit levererat i tisdags, enligt postens egna utsago.
Det satt istället fast på samma terminal måndag-natten mot torsdag.
Nu är sista scan 02:45 torsdag morgon, alltså mer än 1 dygn sedan.

Pratade med kundtjönst igår som sa att paketet kring 09:00 skulle varit på väg med bil mot mitt utlämningsställe.

På frågan varför det inte scannats då, så var svaret ”när det är för mycket att göra så rullar vi bara på alla burar”. Trist.

Till saken hör var att jag runt 20:00 igår kväll var hos mitt ombud, dom hade scannat alla paket och mitt har som sagt ingen scan....

Så frågan är ju var paketet är? Och eftersom dom själva slarvar med scans så lär dom inte heller veta, så idiotiskt.
En annan fråga är hur paketet bara magiskt ”fastnar” på en terminal på vägen som det bara borde passera, i 48 timmar...

Edit:
Pratade med en trevlig(!) kundtjönst. Hon kunde bara beklaga och sa att dom ligger efter.
Det som förmodligne har hänt i kedjan är att bilen blir full och min bur inte får plats på dagens transport på varje ställe.
Man hde ju hoppats på lite elasticitet i kapaciteten så dom så kunnat sätta in extra bilar, men det verkar inte finnas, utan burarna åker då med nästa möjliga tur istället.

Antar man som ”IT” är skadad, ett ”paket” åker ju i en kabel blir det fullt uppgraderar man länken. Antar det inte är lika lätt när det gäller transport...

@BasseBaba: Vad än posten säger så är det mer störningar än någonsin, iaf för mig. Dock fungerar det oftast fortfarande men paketen är mer sönderslagna än tidigare, det är radikalt mycket sämre och ser ingen bättring i sikte.

Apropå fullt i bilen. Var hos ombudet för någon dag sedan då postbilen kommer med dagens burar. Han säger direkt att "kan inte ta med något, bilen är fullbokad!". Så paketen som lämnats in blev minst en dag försenade att gå iväg. Alternativt hämtas de av annan bil senare men kommer ändå bli försenade, men vad jag sett kommer det bara en bil här ute på landet.

@MultiMan: På ett sätt skönt att man inte är ensam.

Jag har samma problem med sönderslagna paket. PostNord skyller på ”för dåligt emballage”. Men i den nivån paketen är kastade/söndertrasade hade det krävts nått annat än papp för att få det att hålla...
Även om man skulle ha ett paket i trä/metall så skulle ju grejora inuti bli sönderslagna i vilket fall.

Mitt paket är iaf inte scannat som framme, var förbi ombudet och frågade om dom kunde leta bland dagens inkommet gods, men dom var bara griniga, försökte vänligt förklara att PostNord är 3 dygn sena och att jag drar på semester idag, men nope. Inte deras problem. Dom är väl typ bara sura/griniga/leds på att behöva fronta postnords strul.

Detta är ju i min mening ett problem, det är inte någon i ”kedjan” som man enkelt kan få kontakt med som bryr sig om kunderna:
- kundtjänst kan bara ”beklaga”
- avsändaren skyller på PostNord
- ombuden är mest griniga, då det är ICA personal som helt plötsligt även fått paket på sin arbetsbörda
- den enda som kan kräva ersättning/skadestånd är avsändaren, som givetvis inte tycker det äe värt tiden.

Oj vad många som har problem med PN. jag har aldrig haft ett enda missöde med varken dem eller posten. (inte heller med DHL/Schenker).

Visst har något paket blivit lite mörbultat men det beror mer på att avsändaren inte packat bra. t.ex en vanlig tunn wellpappkartong med lite tidningspapper som emballering. Eller gitarren jag köpte som säljaren hade figurinslagit i lite bubbelplast \o/

@gaminggirl: absolut, i 99/100 fall håller jag med.
Men då jag som sagt åkte iväg så var ju det kört. Paketet skulle ju enligt PostNord senast ha varit framme i tisdags, så har man en försening på 3 dagar mot max lev-tid och ett rejält bra argument till varför man inte kan vänta så hade man hoppats på lite förståelse.
Sist men inte minst var det en pjäs på 18 kg, stort som typ en flyttkartong, så en normalt funtad vettig person borde kunnat sålla bort 99% av paketen direkt.

Det vill säga, hade alla inblandade bara skött sig jobb hade jag hämtat ut mitt paket (som hade scannats som normalt) i tisdags....

Edit: men problemet är ju att personen i fråga är anställd av ICA. Han skiter väl i PostNord och deras kundvård. Om nått är han frustrerad på alla griniga kunder, eftersom PostNord säkert genererar försenade paket på daglig basis.

Nästan 8 veckor från ankomst Sverige till leverans.
Igår fick jag äntligen min jäkla klocka.
Absolut sista försändelsen som jag tar Postnord.
Alla framtida försändelser kommer att tas via annan distributör.
Finns det enbart PN hos någon nätbutik är det deras förlust.

Har en försändelse som varit i Örebro fyra gånger nu. Posten hävdar fortfarande att paketet ska levereras idag trots att deras normala leverans till ombud är mellan 13 och 14... En femte vända till Örebro då?

Förstår inte hur deras arbetsbörda kan lättas och pengar tjänas genom att köra samma paket fram och tillbaka till Örebro hela tiden. Är det lata chaufförer som när de kommit fram bara vänder utan att lasta ur så att de slipper bära?

Jahapp, here we go again.
Postnord lantbrevbärare hämtade däck som jag returnerade pga felköp, tre av fyra däck anlände i tyskland. Det fjärde? Befinner sig i en annan dimension. Firman som sålde däcken vägrar betala tillbaka innan de har alla fyra däck vilket är förståeligt. Postnord?

Postnords enda svar på reklamationen av försändelsen är att "Paketet kanske dyker upp någon dag". Det har gått 21 dagar sedan det hämtades av lantbrevbäraren och 6 dagar efter reklamation, ingen händelse på kollit utöver att det är bokat och sedan upphämtat av lantbrevbärare finns när man spårar paketet. Postnord verkar enbart hålla tummarna att ett paket de slarvat bort till värde av strax över 2000:- kommer dyka upp från ingenstans, bara att vänta, snart löser det sig självt minsann!

Postmord

Så länge man själv legitimerat sig med Bank-ID innan ja

En liten update angående mitt försvunna paket (ett paket av fyra). Firman som sålde däcken reklamerade också försändelsen ca två dagar efter min post. När jag kontaktar Postnord och frågar när de kommer starta utredningen så får jag svar, efter semestern förmodligen, Augusti någon gång. Och på fråga om hur lång tid utredningen kommer ta får jag svaret, cirka 31 dagar, dock kan det bli längre.

Så både jag och däckfirman måste fortsätta trycka på Postnord fram till September för att få dem att leta reda på paketet de tappat bort, eller ersätta dem som köpte frakten(däckfirman). Och inte förrns efter denna två~ månaders reklamationsperiod samt godkännande av ersättning, samt utbetalning av ersättning så kommer paketet att räknas som borttappat av Postnord i deras perfekta statistik.

Deras strategi är att spela på folks tålamod och uthållighet för att undvika att erkänna att de har tappat bort paket.

Någon som har koll på tid från betalad tull till utskick? Betalade i måndags, och fortfarande står det bara att det hanteras för tull. Fått betalningen bekräftad. Behöver glasögonen i paketet till semestern om en dryg vecka, så hoppas verkligen inte att de tar längre än så på sig.

Tja, det är semestertider och det mesta tar längre tid...

Skulle ringa och pressa på om jag var du.

Du är ganska modig om du tror saker ska fungera normallt under juli =D
Aldrig i mitt liv varit med om en firma som går som vanligt på sommaren.

Fick hämtat ut mitt paket efter postens "tullklarering", tog bara 77 dagar, fyra telefonsamtal och ett fysiskt brev gällande varans värde innan det gick att hämta ut. Snabbt och smidigt.

Nu erkände Postnord att de har tappat bort paketet och kommer ersätta företaget för kostnaden av innehållet. Deras argument var.

- Du postade aldrig ena kollit (via tfn samtal)
- Ena däcket fanns inte att hämta
- Ena paketet vägde 22KG i systemet så mottagaren har fått alla däck (mottagaren bekräftade att de fick tre kollin på åtta kilo styck)

Stod mot allt med fakta, Sedan började Postnords undersökning in i vad som kan ha hänt.

Postnords nonsens svar i hopp om att man ger upp:

@Leffe-:
Men nej vilka monster de är, har de slängt en dakimakura? Aldrig haft problem med importer från Japan, Postnord kan även komplettera uppgifterna i efterhand, de gjorde det på en beställning via en Proxy jag gjorde (person som gick till en con och köpte en limited edition dakimakura åt mig och skickade). Tullverket hanterade ärendet dock, inte Postnord.

Har de returnerat brevet till sändaren eller rakt av slängt det? Eller ligger det hos Tullverket?

Min kusin i Norge köpte komponenter från Netonnet (från Borås till Bergen) som skulle levereras med Postnord. Eftersom han inte har några tidigare kunskaper av datorbygge och jag snart skulle åka hem till Sverige var det väldigt viktigt att varan levererades i tid. Vilket den också gjorde