Reklamationsrätt: Butik hävdar att jag har skadat mitt grafikkort, behöver tips och råd.

@BM-Mods: Jag tror inte att Inet svarar på enskilda fall i tråden. Kunden och Inet har ju uppenbarligen redan en dialog.

Tacksam för alla svar och tips. Man kan alltid vara efter klok angående vissa saker när man packar upp en produkt.

Låt oss säga att jag köper en produkt tar hem den och packar upp. Jag kollar genom den noga och upptäcker något som inte står rätt till. Jag åker tillbaka samma dag till butiken. Deras kommentar kommer vara likadan: Hur kan vi inte veta du klantade dig första minuterna hemma?

Jag kunde ha filmat när jag packade upp produkten osv. Man kan ha gjort en hel del saker annorlunda så här efteråt.

Ja och jag förväntar mig den service jag har fått av Inet. Men om dom har gjort detta medvetet för dom tycker jag är dryg så är det väldigt dåligt beteende. Det är en hel del pengar och tid som man har fått lägga ut på detta.

Mitt coil whine uppstod i idle, benchmarks program (helt normalt), program som photoshop och spel. Jag är medveten om att grafikkort låter mer under belastning men sen när det är mindre belastat ska det varva ner sig. Det lät som att det var 10 fläktar som kördes i 1600 RPM samtidigt plus ett högfrekvens ljud mitt i allt. Men ändå var grafikkortets fläktar inte ens igång när det lät som värst och det var i idle lixom. Det tycker jag är lite konstigt.

Första kortet låg runt 71 grader i idle och nu det andra låg runt 54 grader i idle. Vilket jag tyckte var också ganska konstigt. Detta var precis vid när man hade startat datorn och kommit in i windows.

Just nu sitter jag med mitt gamla Asus 670 4gb kort igen och datorn låter knappt fast jag har 5 st chassi fläktar igång. Har en Acer Nitro skärm som står brevid för runt 10 000 kr som jag inte kan använda alls om jag inte väljer köra i HDMI porten. För att min gamla Asus skärm har inte en displayport och det var inge jag tänkte på jag skulle behöva för flera år sen då jag köpte den. Då var det " inne " med Dvi Dual porten för få 144 Hz.

Ska försöka göra en lång händelse kort. Ska försöka beskriva min situation så tydligt som möjligt. Tacksam för tips och råd.

Bakgrund
För ungefär 2 år sen så beställde jag komponenter för att bygga ihop en dator. Jag kände själv jag sitter med den kunskapen och erfarenhet att kunna göra det.

Det började med att det var slarv av Inet angående min beställning och att komponenter hade åkt bort från min beställning. När hela beställningen var klar att hämtas på plats så gick det smidigt. Jag kommer hem med motivation att sätta ihop en dator för närmare 30 000 kr.

Var väldigt noga med allt var monterat korrekt. Det började med att jag fick 1 nätaggregat som defekt. Lämnade tillbaka det och Inet bekräftade felet. Jag fick ett nytt samma dag som visade sig att även det var defekt. Jag åkte in med det och fick vänta ett par dagar för dom skulle få hem ett nytt till butiken.

För att göra allt lite kortare. Så fick jag 2 st Asus Strix 1080 Ti grafikkort efter varandra som lät som motorbåtar. Det visade sig vara att båda innehöll kraftigt coil whine. Jag fick pengarna tillbaka och även mer tid fick jag spendera för åka fram och tillbaka för byta komponenter.

Jag tröttnade helt och nu efter närmare eller lite mer än 2 år så har jag haft ett gammalt Asus 670 4 gb grafikkort i min dator. Inte alls optimalt med tanke på en Intel i9 10 kärnor processor som sitter i datorn som jag även fick vänta ett par veckor för att få.

Nutid
För 2 veckor sen så bestämde jag mig för att köpa ett grafikkort och köpte då MSI Rtx 2080 Ti Trio 11 gb. Samtidigt så köpte jag en Acer Nitro skärm sammanlagt runt 23 000 kr blev det.

Det visade sig att detta kort hade också ett väldigt tjut och coil whine. Jag lämnade in kortet och efter ett par dagar så fick jag komma till butiken för hämta ut ett nytt. Då hade vi även kommit överens att dom skulle testa grafikkortet innan så jag fick ett bra exemplar. Det visade sig att det första dom testade från sitt lager hade samma problem och dom beställde in fler från huvudlagret. Även ett av dessa kort var mindre bra men det 3:e fick jag bekräftat att det var bra.

Monterade in kortet utan några problem. Det visade det sig vara exakt samma problem som det första. Åkte tillbaka till Inet dom gjorde ett snabbtest som dom kallar det för med resultat dom hittade inget fel. Jag tog hem kortet försiktigt så monterade jag in det igen. Uppdaterade bios, köpte även ett nytt Corsair 1000 Watt nätaggregat för att inte felet var i mitt förra. Tyckte det blev värre med det nya nätaggregatet och lämnade tillbaka det på min ångerrätt. Lämnade in grafikkortet igen och dom gjorde nytt snabbtest.

Det är nu det läskiga kommer.

Igår så åkte jag in med kortet för lämna tillbaka det eftersom dom tidigare hade erbjudit mig pengarna tillbaka. Dom kollar genom kortet för se det är i bra skick och då upptäcker dom att i nedre displayport så är en PIN sne. Jag var ärlig och sa jag har bara använt den första displayporten och inte rört dom andra portarna. Kommentaren jag fick direkt var: Hur ska vi kunna veta det? Vi tar inte in komponenter med fysiska skador.

Jag svarade direkt med det är väldigt konstigt hur detta kunde uppstå om jag inte inte ens rört den displayporten. Det kan lika gärna varit någon av er i butiken som har orsakat skadan med tanke på alla dessa snabbtester. Jag sa även kan det vara ett tillverknings fel från MSI. Svaret jag fick: Nej det händer aldrig. Det är du som orsakat detta antingen med displayport kabel eller kanske skruvmejsel.

Mitt svar till detta var: För det första så får jag inte ens in displayport kabeln felvänt och för det andra så är jag inte så dum i huvudet att jag trycker in en skruvmejsel eller något annat.

Jag är 100 % att detta av orsakats av Inet. För antingen har dom klantat sig eller gjort detta medvetet för dom tycker jag har klagat lite för mycket på ett viss grafikkort. Skälet varför dom skulle gjort det är för dom vet jag kommer förlora på detta för jag kan inte bevisa att jag inte har orsakat skadan.

Jag tycker det är upp till Inet nu att bevisa att dom inte har orsakat detta heller även dom är människor som kan göra misstag. Men jag ska inte behöva lida av det eller ta den skiten jag har fått.

Jag stod över 2 timmar och diskuterade detta med en från Inet i butiken och han kunde inte göra så mycket.
Jag sa även att det är väldigt idiotisk av mig att ta hem ett kort jag vill byta och sen skulle ha skada det? Jag får inte alls ihop det?

Dom tog in kortet skulle diskutera om detta. Dom skulle kontakta mig igen angående när dom fått fraktkostnader om dom ska skicka tillbaka kortet till MSI. Vi alla vet att MSI kommer neka att det är deras misstag från tillverkning.

I slutändan är det jag som står där ord mot ord mot Inet och mitt emellan oss ligger 15 000 kr som jag vill ha tillbaka. Eller byta till ett annat grafikkort.

15 000 kr ska jag inte förlora pga Inets fel. Detta är helt oacceptabelt och ett väldigt fult tillväga gångs sätt mot mig som kund. Dom vet vem jag är dom känner igen mig där. Jag har handlat prylar över 100 000 kr där sammanlagt.

Jag är väldigt noggrann och försiktig av mig person har alltid varit det när det kommer till tekniska prylar. Att ens komma med kommentaren jag skulle ha förstört displayporten medvetet när jag vill lämna tillbaka det på genom min ångerrätt.

Känns som att mitt datorbygge aldrig blir klart. Har spenderat så mycket tid och pengar på detta.

Ska vi som kunder behöva kontrollera produkterna i butiken innan vi tar hem dom?

Har ni själva varit med om något liknande ?
Behöver tips och råd.

Ska jag göra en polisanmälan?

Nu blev det väldigt mycket text men viktigt och få med detaljer.

Tacksam för hjälp eller synpunkter på detta.

Inet ringde mig idag och sa jag kunde komma in till butiken för att hämta ut ett nytt grafikkort.

Jag pratade med butikschefen och sa som det var att jag har en asperger diagnos där med är väldigt känslig för vissa ljud samt har en kraftig OCD (kontrollbehov osv.) och vill alltid ha saker perfekt. Jag har väldigt höga krav på mig själv och även andra.

Denna gång valde jag ett Asus Rog Strix RTX 2080 Ti 11gb för han sa det är ett tyst kort precis som MSI Trio kortet skulle vara. Vi kollade även i butiken att inga PINS var snea denna gång. Fick lägga ut 1600 kr till.

Monterar in grafikkortet i datorn och visst nu låter det inte som 16 fläktar längre som MSI kortet gjorde. Nu är det ett konstant tjut ist. Det låter väldigt mycket i Idle och när jag håller på med musikproduktionsprogram. Fläktarna på grafikkortet gör ingen skillnad om dom är på eller inte. Kan ej koncentrera mig över huvud taget med sådana här ljud. Det är som att ha tinnitus konstant ingen skön upplevelse imo.

Underklocka ett grafikkort kan det ta bort coil whine?

Kanske någon på Sweclockers som kan rekommendera ett bra grafikkort?

Skärm och datorns komponenter

Acer 27" Nitro XV273K 4K 144 Hz Quantum Dot
ASUS TUF X299 MARK 1
Corsair AX860 860W
Samsung 850 Series PRO 1TB
Samsung Evo 1TB, Samsung Pro 250 Gb (lagring)
Corsair 64gb Ddr4 2666mhz Dominator Platinum
Corsair slutet vattenkylnings loop för processorn
Intel Core i9 7900X 3.3 GHz

Om fläktarna inte spinner och du hör ett tjut kan problemet omöjligen härröras till ditt grafikkort? Det finns ju inget som genererar ljud i så fall.

Funderar på bygga in datorn i något mindre skåp eller något liknande men då kommer problemet att värmen ska bort där ifrån.

Tydligen så snurrar fläktarna lite hur dom vill nu. Det är 2 stycken fläktar som snurrar konstant och den tredje går igång lite när den vill. Jag använde deras Asus GPU Tweak 2 och stängde av fläktarna genom en funktion. Men tydligen vill dom ändå gå igång helt random.

I princip alla kort har väl nån form av coil-whine, mer eller mindre?

Du som köpare ska även kolla så produkten är hel och utan defekter när du får hem varan.

Kollade du om det va några sneda pins när du packade upp varan?

Annars får du se detta som en dyr läxa.
Hade du sätt det när du packade upp varan hade det något varit en annan sak och reklamera det

Och sen brukar nästan alla kraftiga grafikkort ha coil Wine i menyer mm där fps brukar vara runt 1000

Ja. Vill man inte ha spoltjut så får man helt enkelt låta bli att köpa ett grafikkort alls.

Nej, inte alla. Byggde en dator åt en kompis nyligen med ett MSI 2080 TI Gaming X Trio som är helt knäpp tyst oavsett belastning. Mitt egna MSI 2080 Duke OC har en del coilwhine, inte nog för att det ska störa... men det är där. Vi kör samma moderkort och liknande Corsair PSUer båda två. Har dock läst om folk med samma modeller som haft exakt motsatt resultat.

Det är helt enkelt ett lotteri vad man får när det gäller coilwhine.

Skickades från m.sweclockers.com

Behöver ärligt talat inte Jonas eller Emils bekräftelse på det; har tidigare själv jobbat i datorbutik i många år fram tills några månader sen och kan från egen erfarenhet efter att ha granskat tusentals grafikkort konstatera att det i 99/100 fall är något man får leva med.

Har dessutom varit med om en hel del tillfällen som liknar TS fall, där kunden klagar på missljud men där varken jag eller mina kollegor kan höra något alls. Ändå bytte vi ut kortet, och varje gång kom kunden tillbaka och klagade på nästa kort med... flera gånger.

Då är tyvärr inte grafikkortet problemet längre.