Tappar Internet flera gånger i timman

Jag har precis bytt leverantör för mitt fiberbredband, tyvärr har ett problem jag hade tidigare förvärrats i samband med bytet.

Jag tappar internet flera gånger i timman, kollade nu senaste timmen när jag spelade ett onlinespel och blev frånkopplad: kl. 10:46, 10:55, 11:12, 11:29 och 11:44.
Går jag in på Bredbandskollen direkt när det händer har jag noll/ingen uppkoppling i hastighet, avbrottet varar endast några sekunder sedan är det 400-600 Mbit/s igen.
All utrustning är helt ny i och med leverantörsbytet, de satte även upp en ny mediaomvandlare och jag har kört via en helt ny nätverkskabel direkt från routerna till datorn.

Teknikerns som satte in mediaomvandlaren och kopplade i stationen meddelade att han mätt upp en dämpning inom gränsvärdena från stationen.

På TVn märks inget och inte heller när man surfar på nätet, gissningsvis för att avbrottet är så kort, men tillräckligt långt för att man skall bli nedkopplad från onlinespel. I förra setupen upplevde jag att avbrottet var ännu kortare och han sällan köra en bredbandskoll innan det var tillbaka.

Tar tacksamt emot råd på vad jag kan testa och om det finns sätt att mäta uppkopplingen över tid som jag kan visa för bredbandsleverantören.

Tack på förhand!

Intressant, skulle vara värt att testa. Provade att byta tillbaka till gamla Netgear routern här hemma och det blev bättre, så nya routerna har försämrat läget.
Vilken TP-link router använder du?

Filmade detta idag vid två tillfällen och kan inte se att WAN-lampan på vare sig mediaomvandlaren eller in i modemet avviker på något sätt när jag tappar kontakten i datorn. Kan jag tolka det som att "felet" så ligger efter mediaomvandlaren?

Testade att stänga av allt annat inkl. brandvägg och blev hoppfull då det gick närmare 20 min utan nedkoppling men sen tappade jag internet. Skall testa övriga tips du ger.

Problemet har funnits med en längre tid, även med förra bredbandleverantören men jag upplever att avbrotten blivit något längre men det rör sig fortfarande om sekunder. Spelar jag ett onlinespel så blir jag utkastad men kan i princip logga in igen ett par sekunder senare. Slår jag en mätning på bredbandskollen direkt när jag blir utkastad får jag ingen resultat kör jag en ny mätning några 5 sekunder senare har jag kring 600/600.

Har kört med en helt ny kabel direkt från datorn till routern nu när felsökt, har inte märkt någon skillnad mot när jag tidigare körde via en switch. Datorn har ingen wifi-koppling i dagläget.

Tack, testar detta och återkommer.

Ja, jag kan testa från en annan dator.

En annan sak jag märkte när jag slog på datorn idag vart att det tog en bra stund innan jag hade tillgång till internet, i aktivitetsfältet visades att jag var ansluten till ett nätverk med internetanslutning men i webbläsaren fick jag meddelande om ingen internetanslutning. Tog flera minuter innan jag kom åt någon sida.

Vet inte om detta var en tillfällighet eller om det finns ett samband.

Ja, det stämmer att det endast en nätverkskabel från mediaomvandlarens till routern, jag har endast en router.

Stort tack för alla inspel!
Nu har jag gjort en felanmälan till internetleverantören som var väldigt tacksam för all fakta jag samlat in som underlättar sin kontakt mot nätägaren. Teknikern var också av uppfattningen att detta låg utanför vårt hus.

Pingplotter mot ping.sunet.se står på

Hoppas nu på att det blir vidare action på ärendet så jag kan få en lösning.

Tack snälla för dina inspel!

Ja, samtliga 16 timeouts låg direkt efter varandra. Har även låtit pingplotter snurra på och avbrotten kommer med jämna mellanrum där det går från 0% paketförluster till 100% paketförlust under 10-30 sekunder. Något längre än jag själv upplevt.

Jag har en "fiberdosa" på väggen som du skriver, i den går den tunna fiberkablen in och den byttes ut nu i samband med leverantörsbytet och installatören klagade på att det var en så kort kabel och han var rädd för att ha sönder den. Från den går en väldigt tunn kabel till mediaomvandlaren där det sedan går vidare en wan kabel in till routern.

Så alla dessa delar är bytta och jag hade problemet med den gamla utrustningen och det kvarstår alltså även nu, känslan är t.o.m. att det förvärrats med fler sekunders avbrott.

Jag bor i villa och stationen ligger under 5km från oss och teknikern mätte upp en dämpning på -16 vilket han sa ligger inom gränsvärdet som bör vara lägre än -20 enligt honom. Men som jag förstod från honom säger det väldigt lite om det problemet jag upplever med avbrotten.

Ja, tror han sa att rutinen är att de eskalerar till second-line support som är de som eskalerar vidare till nätägaren.
Men kontakten på kundservice tyckte jag hade väldigt bra på fötterna med den fakta jag fått fram med er hjälp här.

Jag kollar på det, som jag förstod skulle de återkomma någon under kommande vecka så då kan det vara bra att samlat på sig mer data.

Det är steg 2/6 mellan mig och ping.sunet.se vilket är steget mellan routern och internetleverantören som för paketförlusterna om jag läser rätt.

Men jag gjorde en felanmälan i fredags och någon timma efter blev jag helt av med internet i ca 10 min, när det sedan kom tillbaka har jag inte haft några avbrott alls under den tiden pingplotter körts.
Jag har inte hört något ifrån dem ännu men det verkar onekligen som de åtgärdat någonting
Fortsätter det så här är jag grymt tacksam.