Telia/Telenor/Bahnhof-Black week abonnemang. Frågor om prismatchning osv.

Det blev Telenor 300/300 för min del. 399kr i månaden.

Ingen startavgift men tydligen 49kr fakturaavgift på första fakturan... sånt retar mig!

Ursäkta för långt meddelande.

Dra åt hela h-vete vad förbannad jag är nu på Telia.
Lite kronologisk ordning:
Fredag: fick upp 1000/1000 som 549:- i månaden när jag knappade in på hemsidan. Skrev i chatten och skulle då bli uppringd.
Blev det, men samtalet bröts.
Så jag ringde 90200. Fick prata med en tjej som sa att det är 549:- som gäller, inget som går att göra något åt. Tack och hej sa jag.
Blev direkt uppringd från chatten som bröts,
Förklarade läget, hon sa att det var inga problem att ändra priset till 449:- samt att hon skulle bjuda på startavgiften, gick väldigt smidigt!!!!

Lördag:
Kollar orderbekräftelsen på mitt Telia, 549:-…..
Ringer kundtjänst direkt och påpekar att mitt pris vi kom överens om dagen innan inte stämmer.
Han sa att det finns inget noterat om det och jag säger då att jag vill avsluta tjänsten.

Lite kort därefter ringer min granne (samma nät) och säger att han fick bw dealen på 449:-.

Ringer då kundtjänst IGEN, och påpekar att min granne fick bw pris.
Han sa att jag självklart också ska få samma, men måste meddela berörd avdelning pga att de inte jobbar helg. Men allt kommer att fixas på måndag så jag får rätt pris.
Frågar om allt är löst nu så jag slipper ringa tillbaka. ”Japp allt ordnas på måndag”. Tack och lov för det så slipper jag tänka på skiten.

Måndag:
Får meddelande om att min tjänst hos Telia är avslutad(??????)

Tisdag:
Ringde upp idag och skulle kolla vad som händer? Eftersom allt skulle vara löst på måndagen. fick sitta i telefon med en kille i en timme (kan du hålla kvar lite så återkommer jag strax sa han 5 ggr tror jag)

Han säger att inget finns registrerat i loggarna om att jag skulle fått detta pris? Öh va?

Finns inget han kan göra, det enda han kan göra är att erbjuda mig 549:- som det var från början.

Nej och absolut nej sa jag, har fått bekräftat av 2 personer från Telia att jag ska få för 449:-. Och om de angett fel pris (förstår inte varför det skulle vara fel pris ens när det stod ”halva priset på bredband under bw”
Men han hänvisar hela tiden till att det finns inget sagt om det.
Vill jag gå vidare med detta juridiskt vad han mig kontakta telekområdgivarna.

Fruktansvärt sjukt dåligt av ett så stort bolag.
Hur hade ni gjort? Påpekade att nu har jag ju missat andra bw erbjudanden under tiden ”allt var fixat och klart hos Telia”.

Han beklagade bara och sa att han inget kan göra.

Att inte fullfölja muntliga avtal är avtalsbrott, bevisningen är klurigare...

Ursäkta för långt meddelande.

Dra åt hela h-vete vad förbannad jag är nu på Telia.
Lite kronologisk ordning:
Fredag: fick upp 1000/1000 som 549:- i månaden när jag knappade in på hemsidan. Skrev i chatten och skulle då bli uppringd.
Blev det, men samtalet bröts.
Så jag ringde 90200. Fick prata med en tjej som sa att det är 549:- som gäller, inget som går att göra något åt. Tack och hej sa jag.
Blev direkt uppringd från chatten som bröts,
Förklarade läget, hon sa att det var inga problem att ändra priset till 449:- samt att hon skulle bjuda på startavgiften, gick väldigt smidigt!!!!

Lördag:
Kollar orderbekräftelsen på mitt Telia, 549:-…..
Ringer kundtjänst direkt och påpekar att mitt pris vi kom överens om dagen innan inte stämmer.
Han sa att det finns inget noterat om det och jag säger då att jag vill avsluta tjänsten.

Lite kort därefter ringer min granne (samma nät) och säger att han fick bw dealen på 449:-.

Ringer då kundtjänst IGEN, och påpekar att min granne fick bw pris.
Han sa att jag självklart också ska få samma, men måste meddela berörd avdelning pga att de inte jobbar helg. Men allt kommer att fixas på måndag så jag får rätt pris.
Frågar om allt är löst nu så jag slipper ringa tillbaka. ”Japp allt ordnas på måndag”. Tack och lov för det så slipper jag tänka på skiten.

Måndag:
Får meddelande om att min tjänst hos Telia är avslutad(??????)

Tisdag:
Ringde upp idag och skulle kolla vad som händer? Eftersom allt skulle vara löst på måndagen. fick sitta i telefon med en kille i en timme (kan du hålla kvar lite så återkommer jag strax sa han 5 ggr tror jag)

Han säger att inget finns registrerat i loggarna om att jag skulle fått detta pris? Öh va?

Finns inget han kan göra, det enda han kan göra är att erbjuda mig 549:- som det var från början.

Nej och absolut nej sa jag, har fått bekräftat av 2 personer från Telia att jag ska få för 449:-. Och om de angett fel pris (förstår inte varför det skulle vara fel pris ens när det stod ”halva priset på bredband under bw”
Men han hänvisar hela tiden till att det finns inget sagt om det.
Vill jag gå vidare med detta juridiskt vad han mig kontakta telekområdgivarna.

Fruktansvärt sjukt dåligt av ett så stort bolag.
Hur hade ni gjort? Påpekade att nu har jag ju missat andra bw erbjudanden under tiden ”allt var fixat och klart hos Telia”.

Han beklagade bara och sa att han inget kan göra.

Telia är ju roliga, jag satte start till 26/3 på fiber beställningen pga bindningstid hos nuvarande operatör Tele2.

Tele2 satte slut till 28 fast jag ville ha 25 ( och så klart pröjsa för resten)

Ringde Telia idag för att flytta inkopplingsdatum till 1/3, inga problem enligt killen på telefon, fick mail nu att han satt idag som inkoppling istället och även en Postnord notis att paket från Telia är på väg

Trött jag blir hur låg iq har support egentligen, och 14 dagar ånger (beställde den 27) borde räknas va om dom inte löser det?
Tänker inte betala 2 abb....

De flesta som har problem med Telia. Är det Telias egna nät eller andra nät som de ej har friheter att göra så mycket själva t.ex. att en stadsnätoperatör behöver utföra åtgärder såsom att aktivera etc.

Varför är det ALLTID problem varje gång jag kontaktar Telia, även att man trippel-kollar med supporten? Har inte haft Internet på två dygn nu och på "Mina sidor" står det att jag inte har något abonnemang.
Ringt supporten...
- Något fel har hänt i vårt system men vi fixar det, men vet inte när du har internet.

Förresten. Ni som har strul.
Sitter ni på så kallade öppna nät?

Killen på Telia pratade så fint så jag ångrade nästan mig när jag skulle avbryta orden, Hähä.

Mvh

Ja, mycket störande.
Allente har 79 kronor i avgift så man får vara väldigt snabb på att beställa e-faktura eller autogiro.
De KAN ju skicka en faktura via mail (om de hade velat) men, orka.

Om jag inte har helt fel så kan man registrera sig för e-faktura direkt när man blivit kund, och borde då slippa akturaavgiften

Jag tror du kan undvika detta genom att i förväg signa upp för e-faktura eller autogiro via din internetbank.

Jag noterade samma som dig nu när frugan skaffade Telenor. Vi teckande också ett av deras TV-paket, och då informerade de om att man redan i förväg kunde anmäla autogiro eller e-faktura för att slippa aviavgiften. Samma borde ju gälla oavsett vad det är man skaffat för tjänst. Eller, man kan ju hoppas att det funkar på alla tjänster i alla fall.

Jag loggade in på Telias hemsida några timmar efter jag tecknat bredband med dem, och hittade i menyerna att man kunde koppla efaktura och autogiro. Så jag kopplade efaktura till min bank och hoppas att min första faktura i december kommer elektroniskt och inte på papper!

Ringde telia i måndags samtalet <1min

Jag: Hej jag skulle vilja säga upp pga priset har även skapat ett ärende hos er som inte verkar ha gått fram
Han: Ja vi har haft lite busy och även teknikstrul men det är 300/300 för 319 du vill ha?
Jag: Ja
Han: Fixat, var det något mer jag kunde hjälpa med?
Jag: Det var bra så vi hörs nästa år, ha en fin dag
Han: Det gör vi hejdå

Sjukt smidigt när man väl kom fram till uppsägningsavdelningen Bara för att dubbelkolla med er andra är det uppsägningsavdelningen ni ringt till o inte vanliga kundtjänst? Mina vänner ca 5st med varierande nät har ringt o fått BW erbjudandet på liknande sätt utan tjafs

Ringde telia i måndags samtalet <1min

Jag: Hej jag skulle vilja säga upp pga priset har även skapat ett ärende hos er som inte verkar ha gått fram
Han: Ja vi har haft lite busy och även teknikstrul men det är 300/300 för 319 du vill ha?
Jag: Ja
Han: Fixat, var det något mer jag kunde hjälpa med?
Jag: Det var bra så vi hörs nästa år, ha en fin dag
Han: Det gör vi hejdå

Sjukt smidigt när man väl kom fram till uppsägningsavdelningen Bara för att dubbelkolla med er andra är det uppsägningsavdelningen ni ringt till o inte vanliga kundtjänst? Mina vänner ca 5st med varierande nät har ringt o fått BW erbjudandet på liknande sätt utan tjafs

Zitius (Telia ägt? öppet nät)

Du gör mig lite oroligt nu. Bovärden bestämde bara nyligen byta till Zitius Telia ägda öppna nät. Inkopplingen skall ske 19 Dec och jag kan inte leva utan internet i 5 dagar som du är inne på. Helvetet kommer braka loss här hemma även bara 1 dag utan internet.

Dag 6 här utan internet 🥲

Ja du, det verkar va lite lotteri.
Enligt den jag pratade med på kundtjänsten i början av veckan så är det när den automatiska inkopplingen av någon anledning inte funkar som den blir lagt för manuell hantering.

Antingen är denna grupp som jobbar med manuella aktiveringen pytteliten, och därav den långa väntetiden. Eller så är det jättemånga som lagts på manuell hantering.

Du får hoppas den automatiska funkar.