PTS: Vissa tjänster är för svåra att navigera digitalt

Ni får ursäkta min bristande insikt här, har ingen i min närhet som har en nedsättning. Men har man inte någon slags assistans för att stötta med just sånt här?

Försäkringskassan har nekat din rätt till assistans, var vänlig försök igen.

1177 och alla dessa ruttna skolplattformar ger mig slaganfall och jag är hyfsat normal.

Enbart din familj eller vänner, i dagens Sverige så nekas många hjälp tyvärr som faktiskt behöver det

Ja, 1177 herregud... Förstår inte hur en så viktig plattform kan vara så dålig. Känner mig som en förtida människa mentalt varje gång jag tvingas boka tider hos VC.

Även om ma får hjälp (vilket inte är självklart) så är det jävligt begränsande att inte kunna göra saker som att åka kollektivtrafik själv. Det både förbättrar folks livssituation och är resurseffektivare att bara designa en användarvänlig app.

skolplattformar ger mig ångest.

Brukar få på mailen "Du har nytt meddelande på Skola24"... hittar inte någonstans vart jag ens ska leta.

Hur gör du för att kommentera ärenden med ytterligare info, ställa följdfrågor på svar, eller komma i kontakt med läkaren du träffade, via 1177?

Eller hur! Jag jobbar ändå som it-tekniker, är internet savy men det är helt galet hur svåranvänd 1177 är.

Beror på kommun 😊 finns flera som drar ned på hjälp

Det är ju ett bra initiativ och det är konstigt att det inte kommit tidigare. Det finns ju krav på anpassningar i den "fysiska världen" på nästan allt. Nu när mycket av det som ändå får ses som livsnödvändigt flyttar till nätet så måste ju anpassningarna följa med.

Nu är det kanske inte en del av det som analyserats men ex cookie-frågorna är ju helt galna på majoriteten av alla sajter. Ofta får man välja mellan "ja till allt" eller "vänligen fyll i följande formulär med 1337st frågor".

Sen finns det ju en hel del konstiga ideer till layout och vart man lägger olika inställningar, alternativ och navigeringsvägar. Nu kanske många här på SweC klarar sig fint då de spenderar 8h framför datorn på sitt IT-jobb och 8h efter jobbet med att navigera nätet och överklocka maskinerna.

Det blir ju lite knepigt om man måste vara rörmokare för att kunna kontakta en annan rörmokare för att laga ens rör lixom. Haha långsökt men ni hajar

Men, det finns ju redan lagar som säger att offentliga digitala tjänster ska följa WCAG, så vad är skillnaden? Är det att privata aktörer också ska uppfylla detta? Varför ska PTS vara tillsynsorgan för privata isåfall medan Digg sköter de offentliga? Det ger ju utrymme för olika tolkningar och olika gränsdragningar och så.

Kan för övrigt säga att WCAG ger ett ganska snävt perspektiv av vad som är tillgängligt och inte, och det är jäkligt fyrkantigt vad som tillåts och inte. Vi har t.ex fått ta bort innehåll (som folk numera klagar ordentligt över att det saknas) för att vi inte kunde göra informationen tillgänglighetsanpassad. Samma information går att få ut på annat sätt, men denna summerade överblicks-vy i tabellformat blev hopplös att få att fungera med t.ex talsyntes så vi tog helt enkelt bort den för att inte få nedslag från Digg. Istället för att vissa får svårt att ta till sig den informationen, så får helt enkelt INGEN ta till sig den informationen. Dåligt för alla, men åtminstone rättvist. Bra? Nja, inte för våra användare.

Sen tycker jag själv att det är helt galet att endast titta på tekniken när man tittar på tillgänglighet. Jag är inget geni men jag är inte särskilt ointelligent heller. Ska dock erkänna att jag fått sitta rätt många timmar och läsa på regler kring föräldrapenning på Försäkringskassans hemsida, och många gånger presenteras informationen med så formella och invecklade formuleringar att det är helt omöjligt att veta vad det innebär i praktiken.

Det är en sak att man lyckas fylla i formuläret för att ansöka på deras hemsida tack vare talsyntes, men lyckas man inte förstå vad man ska fylla i så är det ju helt orelevant. Man borde sträva efter att göra informationen och reglerna begripliga också, som en del i att göra saker tillgängliga.

Ett utedass funkar fint också, men nu är det snart 2025.

Varför ska det krävas assistans för att använda dåligt utformade tjänster?

Förmodar att "handlar problemen ofta om hur innehåll och struktur på sidor och appar är utformade" åtminstone delvis syftar på att man konsekvent vägrar implementera webbinnehåll som semantisk HTML som lirar bra med skärmläsare och andra hjälpmedel, utan envisas med allsköns hemska JavaScript-härken oavsett hur olämpligt det är.

Det vore dock smakfullt om PTS kunde se om sitt eget hus, kan jag tycka; glasväggar är ömtåliga, sägs det …

Klicka för mer information

Visa mer