Amazon - dela med er av era erfarenheter

Dom har gjort det tidigare också med motivationen att produkten var brandfarlig (parfym).

Vad har du för superkonto? Haha

Vet inte om jag inbillar mig, men jag tycker mig märka på senare tid att det allt oftare finns varor som man inte får dagen efter, alltså som utlovad leverans för prime-kund som man är..
Kan nämna att jag oftast köper saker inom samma kategorier ända sen jag tog prime så jag baserar min eventuella inbillning på det.

Det har i samband med BF och nu innan jul varit typ "leverans torsdag via ombud eller hemleverans måndag"
Detta på en måndag-onsdag då jag beställde, men det har inte stämt, hemleverans har iaf skett på torsdag samma som ombud.
Idag 4 paket som kom med hemleverans som "de brukar" med andra ord.

Trevligt. Var det amazon Sverige eller annan amazon som skrev svaret ovan?

Ok, jag kanske inbillar mig. Jag arbetar på ett sådant sätt att jag inte kan vara hemma och ta emot närsomhelst och väljer helst att beställa sådant som jag vet kommer hem (prime-kund som jag är, är jag inte intresserad av ombud som ibland inte ens går att välja som) när jag är hemma. Vilket då helst är dagen efter jag beställer. Men som sagt så upplever jag att det allt mer är sällan då det står att det levereras "imorgon" om jag beställer inom x-antal timmar för att istället stå "levereras x-antal dagar senare. Som sagt så har jag under hela min Prime-tid beställt varor ur ett begränsat område (elektronik mest) och därför upplevt skillnaden sen jag började använda Prime. Kan ju i och för sig vara så att jag haft tur i början att de saker jag beställde bara var såna saker som de råkade ha i svenska lager? Men om de flesta andra inte har samma erfarenhet så har jag naturligtvis fel.

Amazon brukar vara ursnabba, men från och med Black Friday-veckan har det absolut varit segare. Pakethanteringen peakar ju med Black Friday och julhandeln så antar att det är därför. Det verkar också vara fullt hos transportbolagen då jag vid flera hemleveranser fått att de ska komma en dag för att sedan få meddelande kl 23 på natten att de inte kunnat leverera under dagen pga överbelastning. Amazon kör ju mycket med Airmee så speciellt med dem har det varit så vid flera tillfällen.

För mig har den uppskattade leveranstiden helt klart vart längre än innan men jag har fått alla paket jag beställt 1-2 dagar innan utsatt dag.

Jag upplevde även att paket från inet har varit 1-2 dagar långsammare än vanligt, efter Black Friday. Så det måste vara posten som har fullt upp.

Så är det varje år och det blir värre ju närmare jul man kommer …

Det står "Thank you for contacting Amazon.se support" precis i början.

Var i kontakt med Amazon om de kunde dela upp beställningen till två eftersom en av grejerna var till min systerson som julklapp. Personen jag var i kontakt med skulle kolla lagret om de kunde fixa detta och skulle återkomma.

Några dagar senare så fick jag mail från personen och sa att en av grejerna jag beställde hade lång flera månaders leveranstid och tog då bort den varan från beställningen utan att fråga mig. De kunde fortfarande inte dela upp beställningen. Så jag fick ändå vänta länge innan dom kunde skicka det....

Det är surt att som plockade bort en av varorna, jag såg fram emot att kunna få den. Var i kontakt med dom igen och de sa till mig att jag får beställa den igen. Sa då att den kostar inte längre till det priset som var då. De kunde inte göra nåt, så jag får leva utan den varan...

Prime paketleverans av julklapp. De klistade fraktsedeln på orignalförpackningen som gått sönder och fuktskadats i leveransen. Släpptes utanför dörren helt utan skydd...

Får en ny produkt skickad men kan inte kontakta support då de har haft tekniska problem...

Det var Amazon Sverige. Hoppas bara inte dom ångrar sig och vill ha tillbaka det för en familjemedlem fick ta den och har redan köpt spel till den. Jobbigt att behöva skicka tillbaka den då hehehe

Är det Amazon som skrivit till dig eller tredje parts säljare?

Okej vad märkligt, Amazon har avbrutit beställningar från deras sida för mig tidigare, förstår inte varför du skulle behöva avbryta den själv.

Det händer, även om det tillhör ovanligheterna. Varit med om liknande upplevelser, dock inte i den prisklassen.

Det hände mig också, blev en glad överraskning:
"2024-12-13 Hej,
vi vill meddela att vi återbetalar dig 29.99 kr för din Amazon.se-beställning xxxxxxxx som innehåller Logitech G502 HERO Trådbunden gamingmus, eftersom vi har sänkt priset ytterligare på artikeln som du köpte under vår Black Friday Week -rea"
Synd att inte samma sak hände 2023 när jag hade köpt ett par hörlurar som ett tag senare sänktes med typ tre hundra.
Den gången tog jag kontakt med supporten och frågade om prismatching men fick veta att dom inte hade det, då iaf.
Fast det kanske bara gäller black-friday. Jag köpte lurarna i april.

Att dom skickar saker i originalkartong utan extra förpackning står tydligt på vissa varor. Dom försöker väl spara både pengar och miljö med det valet.
Och sen att det fuktskadades och gick sönder i transporten har nog mer att göra med företaget som levererar (postnord, airmee, etc.)

Jag har bara positiva erfarenheter av amazons support. Precis som med vilken support som helst så brukar det gå smidigt så länge man är trevlig själv.

Chattade med dom i dag om en retur (jag hade köpt en vara som inte passade, så den skickade jag tillbaka och beställde en ny i annan storlek)
Dock sköt dom upp återbetalningen tre gånger från att först skulle jag få pengarna tillbaka den 10e sen den 12e och sen en dag senare den 13e och sen, natten till i dag så såg jag att det blivit något fel och dom ville att jag skulle kontakta dom via chat.
Så det gjorde jag i dag och då sa personen att 'Jag kan inte se något fel, så du får dina pengar tillbaka om 2-3 timmar' (eftersom jag valde presentkort. Banköverföring ska tydligen ta två-tre dar)
Eftersom det antagligen har varit högt tryck efter alla helger så brydde jag mig inte om att kontakta dom redan den 10e. Jag tänkte bara att dom har säkert slarvat bort paketet på returcentret

Så visst kan det bli fel och lite konstigt ibland men det har alltid löst sig för mig.

Något jag saknar hos amazon dock, är att kunna se chathistoriken. I alla fall kan jag inte hitta var/om man kan se den nånstans.

Det står tydligt om man vet var man ska läsa det. För mig som konsument är det ett helt nytt koncept där jag förväntade mig kunna slå in produkten jag köpte. Inte få en fuktskadad kartong med fraktsedelen klistrad på.

Sen löste det ju sig. Inte direkt så att de var motstridiga i min retur.

Amazon skiter tyvärr till stor del i svensk lagstiftning så skulle inte hoppas alltför mycket på att få produkten eller en likvärdig produkt, även om du ju egentligen har rätt till det.