Lämna tillbaka Diablo 3, Webhallen?

Tjuvstarta då!

Tycker att detta börjar bli en allt mera vanligt förekommande fråga. Säljarna gömmer sig bakom "förbrukade" CD-Nycklar istället för att göra en fungerande lösning. Allt mera skall "förbokas" vilket BORDE ge utvecklarna en fingervisningen ang. anstormningen.

Jag tycker nog att spelen nu för tiden borde "släppas" en vecka innan de släpps så att säga. DÅ borde den första klassiska "WTF JAG KAN INTE LOGGA IN" osv. hinna bli avhjälpt och vi slipper klaga.

Om utvecklarna säger att produkten är klar idag, så förväntas den vara det också. Tror inte att någon enda människa skulle vara nöjd om de köpte en produkt, kommer hem och inser att den inte går att använda. Du skall man givetvis kunna lämna tillbaka den!

Att spelare accepterar ofärdiga produkter sänder bara budskapet att det är OK för utvecklare att jobba på det sättet. Om det skulle komma 100 000 spel i retur pga ej fungerande produkt vågar jag lova att arbetssättet skulle förändras, men som det är nu lär inte det hända.

Men alltså...
Bara för att man faktiskt köper någonting (!) så kan man inte förvänta sig att det fungerar perfekt.
Det förstår väl i princip alla människor, eller hur?
Om Blizzard skulle mött dina krav och hyrt i en enorm mängd extraservrar de första månaderna skulle du fått betala kanske 1500 - 2000 kronor.
Nu betalade du 360 plus moms. Jag kollade vad Webhallen tog för spelet.

Ja det är bra att du än så länge bara funderar på det, för när du faktiskt går till Webhallen och påbörjar en reklamation, så kommer du förstöra för alla deras andra kunder iom att du tar upp arbetstid på något helt onödigt. Vi andra kommer få betala några kronor mer och/eller får sämre service.
Samma sak som folk som går till akuten istället för husläkaren för småsaker.

Vill du gärna bli av med spelet, sälj det begagnat då!
Det verkar ju faktiskt ganska kasst iom att det är färskvara och blir sämre med tiden.

Stämmer visserligen att vi klarar oss utan dryga svar men kan inte helt hålla med i dina slutsatser.

För att få kräva hävning av köpet så krävs att det finns ett fel i varan:
Är det ett verkligen ett "fel" på varan? Ett fel är en avikelse från de egenskaper man kan förvänta sig att varan samt liknande varor har. Jag tror att så gott som alla vet att det nästan alltid är problem med webbaserade spel i början, i vart fall populära sådana. Att han endast sporadiskt kommer in på servarna är kanske alltså bara ett fel om så är fallet om 1 eller 2 veckor.
Just att spelet på ett så intimt sätt är knutet till blizzars servar gör att jag inte ens säkert på att konsumentköplagen är direkt tillämpligt då spelet (varan) är obrukbart utan blizzards servrar (tjänsten). Jag menar själva fysiska produkten är det ju inget fel på, skivan är hel och med alla data som framgick att den skulle ha (det framgick att man inte kunde lira offline utan var beroende av blizzards servrar).

Tolka mig nu inte fel, jag menar inte att man är helt rättslös om nu servrarna fortsätter att vara ospelbara i 1-2 veckor till.

Edit: Verkar dock inte spela så mycket roll då 2 post ner så får man veta att blizzard verkar ha utarbetat en strategi för de som inte är nöjda med att servrarna inte räcker till och vill lämna tillbaka spelet.

Om du köper en ny bil, och det varteftersom dyker upp alla möjliga fel, tror du då att du får en helt ny bil när du återvänder till försäljaren och klagar eller att de tar in den för reparation?

Skönt att höra att blizzard har förberett en strategi för att bemöta detta problem.

Nu är det möjligt att jag hoppar fel in i diskussionen och ändrar gärna min åsikt ifall någon kan ge mer fakta, men baserat på länken: http://eu.battle.net/d3/en/forum/topic/4210102986 så står det att battle.net service är nere.
Nu är jag inte helt insatt i hur blizzard har byggt upp det, men är inte battle.net något helt åtskillt från vad själva spelen är. Dvs diablo 3 servrarna har inget med själva battle.net och därför minskar ens egen rättighet till att reklamera något, då blizzard i fråga kan hävda att inget är fel med spelet, utan deras andra tjänster?

Sen för er som är intresserade, här finns EULA från diablo 3: http://us.blizzard.com/en-us/company/legal/d3_eula.html

Som avslut vill jag bara säga att jag är extremt nöjd med spelet, och deras downtimes har inte varit något problem för mig!

Lämna in spelet på reparation, skälig servicetid 2-3veckor.
Sen är reparationen klar(förhoppningsvis)

Sen tycker jag man bör ha en viss förståelse för att ett Online-spel kan ha en viss downtime ibland, specielllt vid lansering. Om du är känslig för detta kanske du ska vänta 6månader med att köpa spelet tills de flesta "barnsjukdommar" är fixade.

Det är just detta som är problematiken.. Just för att det är ett spelsläpp så ska det vara okej med flera timmars tid där varan inte går att använda alls? Vad är det för snurrigt tänkesätt? Spelar väl ingen roll vad det handlar om för produkt, den borde mig veterligen fungera när den säljs.

Skickades från m.sweclockers.com

#1 Vad som än skrivs i EULA så kommer det inte hjälpa då Konsumentköplagen inte går att kontraktera bort på något sätt.

#2 Okay att de inte kan hålla servrarna uppe 24/7 men frågan är hur pass långa och frekventa uppehåll i tjänsten som man kan förvänta sig. I detta fallet så rör det ju sig inte om normalt avbrott i tjänsten utan extra ordinärt på grund av att Blizzard inte har tillräcklig serverkapacitet.

Tror faktiskt det finns många hos Blizzard som försöker förbättra situationen på olika sätt, men vad vet jag.

Ah, har aldrig ägt ett Blizzardspel.
Men om TS inte kör Starcraft eller något annat Blizzardspel så går det väl ändå att sälja?
När WoW 2 kommer så är det väl bara att regga ett nytt Battlenetkonto?
Jag tvivlar på att de är unika med personnummer och så??

Rent teoretiskt så måste det väl gå att reklamera en produkt som inte går att använda som det är tänkt?

Avtal står inte över lagen...

Bara tagga ner lite och lira nåt av dina andra spel och prova till och från att logga och lira ditt D3 tycker jag.
ja alla rlser på wow med expansioner har haft 1-2 veckor fuck ups med buggar och massivt tryck på serverna så att D3 skulle lida av samma barnsjukdomar är föga förvånande. visst du kan prova att lämna tillbaks det och kriga om ersättnig men helt ärligt skulle jag inte hålla andan medans du väntar:(

Även om Webhallen skulle gå med på det så är jag ganska säker på att dom inte skulle ta emot spelet och betala tillbaks dina pengar förrens Blizzard har strykt spelet från ditt BN konto och jag tror nog dom flesta här håller med om att blizzard inte är dom snabbaste på att ta tag i klagomål el,?? OCH definitivt inte nu när dom har fullt upp med att få igång D3 så allt funkar som det ska....

så chilla lira nåt annat och prova igen om några dagar(kan ju skippa att prova i helgen när det dom max belastning).

Jag är väl inne på samma spår som några andra här,

Visst borde spelet fungera från början för alla som köper det, jag hade själv funderat på Diablo 3 innan jag läste den här tråden och hade ingen aning om att det var sådana problem med spelet, så jag hade nog också blivit lite besviken.

Givetvis ska du ju kunna reklamera det. MEN det betyder ju inte automatiskt att du får lämna tillbaka det. (Sen kanske Webhallen ändå låter dig göra det, som goodwill.)

Öppet köp finns inte i lagen, så jag vill hävda att det enda du enligt lag har rätt till är att reklamera spelet och då får säljaren i första hand, om han vill, försöka åtgärda felet/reparera varan. Och precis som att Webhallen anlitar Asus för att reparera Asus-datorer så bör man kunna hänvisa till att Blizzard reparerar Diablo 3-spelet. (Och då bör det åtgärdas inom rimlig tid).

Oavsett om det är ett spel eller nåt annat kan du alltså inte bara gå tillbaka och förvänta dig att få häva köpet direkt. Sen har många butiker egna regler som erbjuder bättre villkor men enligt lag är det så.

Hur hade de sett ut med offline läge på ett online spel med AH?

Bot - Check

Ja, sedan behövde farmers inget mer.

Ända lösningen är ju som sagt likande D2, men det får man allt kolla upp innan man köper produkten.

Förövrigt så är det väll en digital produkt så öppet köp räknas inte?