Apple stäms för falsk marknadsföring kring vattenskyddet på Iphone

Tänker mig att "this was bound to happen".
Hela telefonbranchen har använt IPklassningen av telefoner på ett ganska vårdslöst sätt.
Eller ja, klassningen är vad den är, men marknadsföringen har väl knappast gjort någon ansträngning i att påvisa vad klassningen faktiskt innebär.

IPklassningen är bra. Men ja, det är ett system som inte är framtaget med huvudsyfte att vara reklam - och används klassningen så ändå svepande i marknadsföring så kommer det bli missförstånd.

Och nu har det blivit det ja...

Är ju väldigt likt hur det fungerar med klockor.
De må kanske klara av trycket på 50, 100 respektive 200 meters djup så länge de ligger helt stilla. Men trycket ur en kran/dusch/rörelser när man badar kan ju lätt gå över trycket som lägre nivåerna pekar på utan problem.

Själv blev jag nekad en telefon för fuktskada för lääänge sen, en SE T310, jag hade haft den en vecka och den hade legat i mitt omklädningsskåp på jobbet i stort sett hela tiden...

SE:s servicepartner vägrade skicka några bevis på att fuktskadan ens fanns eller att den uppkommit pga mig. Reperationskostnaden skulle vara högre än telefonens värde.

Jag valde att ta tillbaka den mot felsökningsavgift och öppnade den själv när den kom tillbaka. Fanns inte tillstymmelse av fuktskada i den.

Fuktskada har länge varit ett enkelt sätt för tillverkare att komma ifrån ansvar. Nu stoppar dom in fuktindikatorer på ställen där fukt oundvikligen kommer in även om den är IP-klassad (botten av laddningskontakten/hörlursuttaget t.ex.).

Så vattentäthet innebär inte skydd mot fulspelet som är fuktskador. Allt är typ vattentätt på iPhones numer utom laddningskontakten, och där i botten satt det åtminstone på några modeller en fuktindikator, räcker att man stoppar in en fuktig laddkontakt så är man körd. iPhones och säkert fler mobiler loggar också detta i mjukvaran, om du stoppar in en laddkontakt och den anser att det är fuktigt (för låg resistens mellan pinnarna eller kapacitiv förändring pga fukten).
Helt klart finns det fortfarande sätt att stoppa upp en stoppskylt med texten ”fuktskada” i ansiktet på folk som aldrig ens varit i närheten av det.

Min fuktindikator på förra telefonen löste ut av hög luftfuktighet i luften 🤣

Angående att skölja telefonen så får jag en känsla av att de har förväxlat skölja försiktigt och spola. Du kan inte ha kranen på högt tryck och tro att vatten inte ska kunna tränga in i en IPx7 eller x8-klassad telefon. För att skydda mot spolning krävs IPx5 eller x6. Så på den punkten kommer de garanterat inte lyckas, och jag tror inte att punkten om djupet kommer bringa någon lycka för dem heller, med tanke på att det står "To prevent liquid damage, avoid these: Swimming or bathing with your iPhone". Att en telefon klarar 6m djup i 30 minuter betyder att om du tappar telefonen i 6m djupt vatten så har du 30 minuter på dig att ta upp den. Det betyder inte att du kan ta den på en simtur ner till havets djup. Och att saltvatten har högre densitet och därmed högre tryck är ju något man lär sig på lågstadiet, och om de har fått tag i informationen att Apple har testat i stillastående renat vatten så finns ju informationen tillgänglig.

Sen så kan den kanske klara IP-klassningen när telefonen är precis ny. Efter några månader så har man böjt, vridit och suttit på telefon ett antal gånger och då tar de in vatten.

Fuktansvärt....

Men bra att det kommer upp, det måste tillföras mer praktiska tillämpningar. Simulationer i laboratorium med saker som aldrig kan inträffa i verkligheten borde inte vara något som används för att klassificera saker för verkligt användande. Känns som de har god möjlighet att vinna detta med tanke på hur en användarmanual på en produkt såld i USA kan se ut för en hårtork, motorsåg, mikrovågsugn etc.

Sett till saker de listar där i manualer som vi andra undrar varför man ens ska behöva ha med, så känns den här extremt diffusa klassningen och hur den uppnåddes som något de borde kunna bli fällda för även här i Europa och andra länder/världsdelar där juridiken inte är lika märklig som i USA.

Är just detta som är viktigt att förstå. Fuktindikatorer sätts idag endast in för att kunna kringgå garantin, inte som ett sätt att se om utrustningen verkligen är skadad.

Bra de blir stämda så kanske det blir någon ordning och reda, alternativt att de får skriva ut att telefonen inte kan användas en varm sommardag utan att "gå sönder" enligt tillverkarens nuvarande sätt att se på garanti.

Dom blir nästan alltid färgade med tiden och den hade egentligen kunnat varit färgad redan vid leverans.
Ibland är dom placerade så dom reagerar på fukten som uppstår från munnen när man talar i telefonen.

Bara fuktindikatorn är inte tillräckligt för att frångå garantiansvar.
https://lagen.nu/avg/arn/2009-4644
https://elektronikbranschen.se/for-medlemmar/eftermarknadsutb...

Ingen idé att ge sig på IPklassningen. Den är framtagen av ingenjörer - för ingenjörer.
Allt möjligt IPcertifieras inom industrin också. Standarden är inte framtagen för mobiler med dess specifika användningsområde utan som generell standard.
Det är en jäkla skillnad på vad en tryckmätare fastsatt på en impeller ska klara av jämfört med vad en en ljusmätare i ett regnvattensystem ska klara. Båda på en halvmeters djup men med vitt skilda krav på vattentäthet.
Med IPklassningen kan samma system användas på allt ifrån containers, walkie talkies, mekaniska klockor och pacemakers till truckar och bassystem.
Alternativet att ha en egen klassning per typ av pryl hade väl fungerat, men det skulle också innebära tusen olika klassningssystem.

Styrkan här är att IPtesterna är högst standardiserade, repeterbara och alltid utlovar samma sak oavsett vad det tillämpas på.

Så jag skulle nog inte säga att IPklassningen har nå problem här. Nä problemet ligger i att systemet inte är anpassat för lekmän.
När företag använder IPklassning i marknadsföringssyfte utan att samtidigt utbilda massan om vad måtten innebär - ja då är det upplagt för missförstånd.
Vill mobiltillverkare marknadsföra att telefonerna är gjorda för att bada med så skriv ut just det. Eller om fitnessarmbandet tål dusch men inte simning så skriv det specifikt. Hoppa helt över IPklassningen i marknadsföringen. Och ja, reviewsites kan ju också bli bättre på den fronten. De har väl gått företagens ärende här och själva basunerat ut siffrorna för IPklsserna utan att förklara vad IPklassning innebär.
Men ja, så blev det inte riktigt...
Jag tycker skulden ligger hos företagen som använt för svåra mått och siffror helt enkelt. Situationen hade kunnat undvikas.

Edit:
stavat som en kratta från telefonen. Fixed

Är enig i att IP-klassning i sig inte nödvändigtvis är problemet, utan hur det används av inte bara Apple, utan hela branschen vid det här laget. Jag har inga problem med att förstå att det för gemene man inte nödvändigtvis är självklart att man inte kan ha telefonen med sig i poolen när den marknadsförs som vattentät. Huruvida det är såpass otydligt att det räcker för en stämning överlåter jag till domstol att avgöra, men helt glasklart är det inte alltid för den som inte är insatt, eller bra på att läsa finstilt.

När man själv tycker teknik och prylar är roligt är det lätt att glömma att det finns många som mest ser nästa uppgradering som ett nödvändigt ont, och inte drar samma slutsatser.

Som egen anekdot kring just fuktskador hade jag i mina tidiga tonår en iPod av färgglad modell, som några få veckor in slutade fungera. Fick svaret att enheten var fuktskadad, och att de därmed inte kunde undersöka felet vidare. Vid lite påtryckningar kring hur det var möjligt efter så kort tid fick jag svaret "...du kan ju ha haft handsvett"

Jobbar på en servicepartner till Apple, och de har som du säger en fuktindikator som sitter i simkortsfacket. Denna ska dock inte användas för att avgöra om telefonens garanti gäller eller ej, utan mer som en snabb-indikator. Om denna lösts ut ska telefonen öppnas upp och inspekteras, att den är utlöst betyder inte per automatik att telefonens garanti slutar gälla. Det händer rätt ofta att denna LCI lösts ut, men att man sedan inte hittar några tecken på fukt inne i telefonen, och då reparerar eller byter vi luren på garanti precis som vanligt. Allt detta enligt Apples egna teknikervägledning.

Utan att fastna i spåret "hurr apple bad" så är ju det här något hela branschen gör.
Problemet har varit att någon uppstickare till en början ville nischa sig med vattentålighet, fixade certifiering och marknadsförde det. Sen kom nästa med en högre siffra (och en högre siffra är alltid bättre!) Som inte nödvändigtvis tryckte på vad det innebar utan snarare att "den där uppstickaren är bra, men vi har en högre siffra så vi är bättre". Numera så är det praktiskt taget ett krav att bara ha cert för högsta möjliga siffra annars är produkten osäljbar oavsett vad det innebär.

Självklart har ju reklammakarna svalt allt detta med hull och hår, finns inte en telefon idag som inte har en reklamfilm som visar produkten i scenarion garantin aldrig hade gällt - vare sig det är för att visa vilken fantastisk kamera det är så du kan filma när du hoppar från klippan ner i vattnet, eller hur stöttålig den är osv.

Hade gärna sett att EU slog ner på detta också, allt en produkt visas göra i reklammaterial ska en kund också kunna göra utan att oroa sig.