Defekt XTRFY K4 TKL RGB WHITE?

Hej,

har köpt detta XTRFY K4 TKL RGB WHITE via blocket

se bilden
Men får när ställer vitfärg vid knappen "EFFECT+" annan färg.
Har provat göra en reset FN+Backspace hjälpte inte.
Är det en defekt då!!
Han trodde jag hade gjort sa nej har inte tryckt på någon special knapp.
Fundera göra reklamera än god känna den då.
Vill ha ett snabbt svar!!
Är tveksam vill att allt skall funka utan några defekter då skall vara 100 % men nu är det bara 90 %.