Kaspersky slöat ner datorn?

Hej!

Det är så här, att min mormor har just laddat ner Kaspersky Antivirus 5.0 (Trialversionen), och efter installationen så startade hon om datorn. Nu när hon startade upp datorn så vid klockan, nere till höger, så kommer endast klockan upp, och inga av dom små ikonerna, vad jag har förstått, skånska är näst intill omöjligt att förstå. Sen sa hon att till vänster så hade hade "Mina dokument" och så kommit upp svagt, vad hon menar med det förstår jag inte riktigt. Hon hade tydligen väntat i 30 Minuter, men inget hade hänt.

Jag har svårt att hjälpa folk över telefon (blir så svårt att försöka sig fram), så har någon svaret direkt här?

Tack för snabba svar!

Nu har hon iallafall kunnat avinstallera Kasperky, men varje gång hon försöker avinstallera Norman Antivirus (hon glömde tydligen ta bort det före installationen av Kaspersky) så låser sig datorn. Men nu funkar iallafall datorn bra, vad jag förstått. Men det är tydligen dubletter av alla ikonerna i Kontrollpanelen. Vet någon hur man tar bort dom?