felbeställning hos JME över helgen

2012-05-06 01:39

Permalänk

duck_the_hitman

Medlem

Plats: lu
Registrerad: Okt 2006

●

felbeställning hos JME över helgen

Hej!

Jag är i lite speciell sits...
på fredan, 2h efter JME:s kundtjänst stängt, beställde jag fel vara*.
direkt efter insåg mitt misstag och mailade att dom skulle avbryta ordern, bara minuter efter beställningen.
kundtjänsten öppnar inte förrän måndag.
DOCK är den fysiska butiken öppen i helgen, och det står när jag loggar in att ordern är behandlad.

= betyder det då att de har skickat varan innan kundtjänst kollat mailen?

*de hade nV 3D vision (1) kit för 950, och nV 3D vision 2 extra glasögon för 850.
ville skaffa extra par glasögon av generation två först, men sen ser jag att kittet bara kostar en hundring mer, och tänker att en extra sändare kan komma till hands... MEN ser inte att det är ett första generationens kit!!!!!!! grrr
de hade fri frakt så jag betalade också med kort för att slippa några extra kostnader

Visa signatur

shintel + novideo stationär, shintel + novideo bärbar, Ayymd bärbar 4 teh memez
One of my absolute top games: Natural Selection 1, a Half-Life 1 mod
1. Install HL1 2. Follow instructions: https://www.ensl.org/articles/1086 skim: https://www.ensl.org/articles/464 Warning: Bring thick skin for salty vets! ^^
Också: PlanetSide 2 https://en.wikipedia.org/wiki/PlanetSide_2

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 01:41

Permalänk

grisapa1

Medlem

Plats: Uppsala
Registrerad: Apr 2008

●

Ifall du skulle få fel så går det absolut att lösa. Agerar du onöjd och tycker att dom har gjort fel så kan dom be dig gratis skicka tillbaka det du fått fel och inga mer problem med det.

Visa signatur

Lista på min dator och kringutrustning hittar du HÄR
Citera för svar! Beskök gärna min Youtubekanal! Där lägger jag upp musik jag skapar!

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 01:43

Permalänk

Sh4d0wfi3nd

Medlem ★

Plats: Växjö
Registrerad: Jan 2012

●

Skrivet av duck_the_hitman:

Hej!

Jag är i lite speciell sits...
på fredan, 2h efter JME:s kundtjänst stängt, beställde jag fel vara*.
direkt efter insåg mitt misstag och mailade att dom skulle avbryta ordern, bara minuter efter beställningen.
kundtjänsten öppnar inte förrän måndag.
DOCK är den fysiska butiken öppen i helgen, och det står när jag loggar in att ordern är behandlad.

= betyder det då att de har skickat varan innan kundtjänst kollat mailen?

*de hade nV 3D vision (1) kit för 950, och nV 3D vision 2 extra glasögon för 850.
ville skaffa extra par glasögon av generation två först, men sen ser jag att kittet bara kostar en hundring mer, och tänker att en extra sändare kan komma till hands... MEN ser inte att det är ett första generationens kit!!!!!!! grrr
de hade fri frakt så jag betalade också med kort för att slippa några extra kostnader

Gå till inlägget

Tror nog att ifall du pratar med dem att du kan få tillbaka pengarna utöver att du kanske får betala frakten. Är dock inte säker, ifall du fått varan ta och hör med den fysiska butiken vad de tror. Du kanske kan ta med "kitet" dit och slippa frakt, vem vet. Lycka till.

Visa signatur

I7 12700K, Asus RTX 3080 TI, Alienware AW3423DW och annat smått o gott.

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 01:44

Permalänk

perper

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Okt 2008

●

Har också beställt av JME i helgen och ordern stod direkt efter beställningen som behandlad, så det betyder nog inte att den är packad och/eller skickad. Det känns onekligen som att de borde hinna upptäcka mailet innan de skickar paketet. Vågar dock förstås inte lova något.

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 02:03

Permalänk

duck_the_hitman

Medlem

Plats: lu
Registrerad: Okt 2006

●

tack för svaren grabs! perper, ditt svar ger mig lite hopp
jag tror inte jag kommer behöva lägga ut extra pengar på detta. kommer va grymt hård på dom om jag får höra annat...
dock kommer detta potentiellt att ta mycket extra tid ock möda känner jag, ifall dom nu skickar varan :/

läxa: sämsta tiden att beställa är efter kundtjänst stängt, innan helgen.
(ifall sh*t som detta kommer upp)

Visa signatur

shintel + novideo stationär, shintel + novideo bärbar, Ayymd bärbar 4 teh memez
One of my absolute top games: Natural Selection 1, a Half-Life 1 mod
1. Install HL1 2. Follow instructions: https://www.ensl.org/articles/1086 skim: https://www.ensl.org/articles/464 Warning: Bring thick skin for salty vets! ^^
Också: PlanetSide 2 https://en.wikipedia.org/wiki/PlanetSide_2

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 02:20

Permalänk

The Mupp

Medlem

Plats: Dalarna
Registrerad: Sep 2006

●

Skrivet av duck_the_hitman:

Hej!

Jag är i lite speciell sits...

Gå till inlägget

ring dom?

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 02:36

Permalänk

Reyintaz

Medlem ★

Plats: Norrköping
Registrerad: Okt 2011

●

Företag brukar normalt inte packa ordrar på helgen. (Antar detta genom erfarenhet från företag jag har beställt från själv). Och jag tror även de skickar ut mail när paketet är skickat med försändelse-id

I värsta fall är det bara skicka tillbaka så skickar de nytt.

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 02:40

Permalänk

twit

Moderator

Moderator ★

Plats: Göteborg
Registrerad: Nov 2005

●

Skrivet av duck_the_hitman:

kommer va grymt hård på dom om jag får höra annat...

Gå till inlägget

Du beställer fel vara och det är deras fel?
Ring dem måndag morgon, inget packas under helgen.

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 02:43

Permalänk

makkesk8

Medlem

Registrerad: Jun 2011

●

Skrivet av twit:

Du beställer fel vara och det är deras fel?
Ring dem måndag morgon, inget packas under helgen.

Gå till inlägget

Blir ju deras fel om han har mejlat...

Visa signatur

Software developer

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 02:54

Permalänk

twit

Moderator

Moderator ★

Plats: Göteborg
Registrerad: Nov 2005

●

Skrivet av makkesk8:

Blir ju deras fel om han har mejlat...

Gå till inlägget

Mail är inte direkt ett kommunikationsmedel man skall förlita sig på om tiden är knapp, så nej.
Om TS däremot ringer och meddelar misstaget och de därefter ändå skickar ut varan är det naturligtvis företaget som felar.

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 11:11

Permalänk

Ohrstrom

Medlem

Plats: Göteborg
Registrerad: Jul 2001

●

Du har ju alltid ångerrätt, då åker du oftast på frakten, men om du talar om hur fel det blev kanske dom är medgörliga, annars kan du ju alltid antyda att du isf väljer att returnera och köpa produkten från annat håll.

Visa signatur

Ohrstrom @ Macbook Pro 15,4" 2.2 GHz Intel I7, 8 GB 1333 MHz DDR3

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-06 11:34

Permalänk

Pissespann

Avstängd

Plats: Lägenhet
Registrerad: Okt 2009

●

Ta de lungt pojkar.. De kommer göra som så många andra företag: Läsa mailen till kaffet på morgonen, se ditt mail och beställning, makulera den sen är saken ur världen!

Oftast går paketen iväg på eftermiddagen när de fyllt dagens kvot, de skickar ju inte ut endast 1 paket/dag och de inväntar ju leverans snubben som oftast kommer runt 11 eller 14 samt 17

Förstår inte syftet med tråden, många verkar ha svårt att invänta svar från företag mm. Lite is i magen får man allt ha!

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-11 16:37

Permalänk

duck_the_hitman

Medlem

Plats: lu
Registrerad: Okt 2006

●

mitt inlägg i nyhetsråden om att JME lägger ner:

Skrivet av duck_the_hitman:

fan! blev lite ledsen nu när jag läste att dom lägger ner..
jag fick nämligen toppklassig service med detta ärende och blev supernöjd som kund!
(förövrigt har jag alltid blivit jättenöjd när det behövts support från JME!!!)
tänkte skriva omdöme på prisjakt.nu också, som tack... men hjälper inte direkt nu...

Gå till inlägget

Iaf, jag ringde dem ang. detta ärende i måndags och killen var jättetrevlig och sa det var inga problem. Dom bytte till varan jag ville och betala tillbaka mellanskillnaden. Sedan var dom omtänksamma och frågade (per mail) om jag inte beställt fel, med tanke på att ingen IR-sändare följer med, jag bekräfta det var det jag ville.
När jag fick mitt paket var förpackningen öppnad (såg begagnad ut), så jag ringde upp dom och konstaterade detta (sakligt), de sade att de måste ha öppnat endast för att visa en kund, sedan erbjöd de mig att returnera eller 200kr rabatt, jag valde det senare.

Allt som allt, inget mindre än exemplariskt kundbemötande!
Tack JME, jag ångrar att jag inte köpt mer från er...

Visa signatur

shintel + novideo stationär, shintel + novideo bärbar, Ayymd bärbar 4 teh memez
One of my absolute top games: Natural Selection 1, a Half-Life 1 mod
1. Install HL1 2. Follow instructions: https://www.ensl.org/articles/1086 skim: https://www.ensl.org/articles/464 Warning: Bring thick skin for salty vets! ^^
Också: PlanetSide 2 https://en.wikipedia.org/wiki/PlanetSide_2

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2012-05-11 16:43

Permalänk

anon136112

Avstängd