Butik hävdar att returen ej har kommit fram, behöver tips och råd

@moyozuz539 *Rubrik förtydligad, tråd flyttad*

Spännande, hur kom det sig då?

Prata med Komplett och gör en retur?

Ok, men vad är status just nu då?

Har dom skärmen? Har du skärmen? Vet ingen vart skärmen är?
Om komplett har skickat tillbaka den till dig så borde du fått ett nytt tracking nummer av dom.
Vad säger deras kundtjänst när du pratar med dom?

Har butiken bokat frakten så är det butiken som har ansvar och eventuellt försäkrat frakten. Självfallet behöver de göra någon utredning, men de kommer ju inte kunna visa att du har skärmen. Deras ansvar efter du lämnat över den till speditören enligt tidigare ARN-beslut alltså.

Har du skickat den på eget bevåg med fraktsedel du fixat själv får du givetvis reklamera till Postnord då det blir svårt för utomstående att göra det.

Hämtade du aldrig ut den eller hämta du ut den och skicka tillbaka den med retursedel från butiken?

Då borde de ha den eftersom du inte fått den tillbaka.

Annars får de visa något tracking nummer om de skulle ha skickat tillbaka den.

Låter lite som de slarvat bort den eller så är de extremt långsamma pga semester.

Men eftersom de inte verkar bestrida att de fick in den när du skickade den så kan jag inte se att de skulle kunna skylla på dig.

De skulle skicka tillbaka den men då ringde du och sa att du inte ville ha den tillbaka. Då måste kunden finnas där hos dem någonstans. Annars får de som sagt bevisa att de skickat den till dig om de skulle gjort det.

Ja den borde gått tillbaka till verkstaden om den var där och vände, de kan dock fått in ändrat förfarande för att omdirigera till lagret.

Favorit i repris som det verkar

#18734234

Vet inte om Komplett sen dess sett över sin webbsida som inbjöd till problem som dessa genom sin allt annat än användarvänliga design gällande återköp/serviceärenden.

Har butiken bokat frakten kan de skicka in ändrat förfogande så att de får den till rätt ställe, eller väntar de bara 7 dagar så åker den tillbaka till avsändaren.

7 dagar, men avsändaren kan välja 14 dagar från början och även mottagaren kan be att få 14 dagar.

7 dagar hos ombud har PostNord som standard.

Ibland fungerar givetvis inte spårningen.

Helt otroligt hur kan dom strula så mycket skicka tillbaka en enkel retur,, ??

Utökad liggetid ger ju 14 dagar, många (e-handlare/avsändare) har det satt som standard.

Säg att @Komplett ska ge dig dina pengar tillbaka bara. Vad är det ni bråkar över med OP om ni har fått tillbaka den för en månad sen? Helt otroligt att man ska hålla på att jaga sin retur så mycket.

Det är inte intressant. Vi bryr oss bara om var skärmen befinner sig. Kan den vara i Uppsala? Eller kanske i Hässleholm?

Bra att det löste sig