Avisering vid Fedex-leverans

Hejsan! Vart i samma sits som dig.. UPS försökte leverera till mig, jag visste ej om detta och blev lite små sur. Ringde till UPS och frågade varför de inte hade ringt, fick till svar att de inte har skyldighet till att ringa mottagaren utan det är upp till chaffören om han vill det. Då frågade jag hur de kan mena på att man ska vara hemma mellan 09.00-12.00 och invänta UPS som inte ens kan komma in genom portdörren pgr. av lås? Fick till svar att då får man stå utanför hemmet och vänta eller komma och hämta paketet samma dag efter kl.17.00 hos UPS...

UPS och FedEx är ungefär lika flexibla som järnspett när det gäller leveranser. Det funkar utmärkt om man beställer till ett företag där det finns folk som kan ta emot hela dagen, men ska det levereras till en privatadress gäller det att man inte har något annat att göra än att sitta på trappen och vänta.

Går inte ens att boka om leveransen till en annan adress förrän de försökt och misslyckats med att leverera till orginaladressen en gång, oavsett om man ringer i god tid och meddelar att man inte kommer kunna ta emot leveransen.

Enklaste är om du kan få en leverans till jobbet istället. Nu när de väl försök och misslyckats en gång går det fint att boka leverans någon annanstans om man ringer. Alternativt att hämta ut det hos dem. Att få dem att ringa eller på annat sätt meddela ungefär när på dagen leveransen skall ske är omöjligt. Kundfokus är inte direkt deras grej så länge det inte gäller företag.

http://www.youtube.com/watch?v=LTlLOF2moxY Budbolags metoder.

FedEx körs oftast av Posten Logistik i Sverige. Chaufförerna har ingen portkod eller telenr. om det inte står på paketet. Kommer de till en byggnad med portkod kommer de brevavisera försändelsen (vilket innebär att brevbäraren, som har portkod, kommer med avin inom ett par dagar).

Värt att notera är att FedEx-försändelser söks tre dagar i rad, så ring till FedEx och ge dem portkod och telenr så kommer Posten ringa nästa gång de försöker leverera.

Det hela är ganska enkelt, samtliga budföretag (Posten, DHL, Schenker, UPS etc) levererar de allra flesta paketen till just företag. Om vi tar just Posten som exempel (då de levererar FedEx i Sverige) så kör budbilschauffören runt sin slinga och levererar till ett antal olika företag. Någonstans i mitten kommer ditt paket in i bilden, det behandlas som vilket annat paket som helst och han åker till din adress och försöker leverera det. Är du då inte hemma så sker samma sak som med företag som inte är på plats när chauffören kommer. Paketet aviseras och är det då t.ex ett FedEx paket så får du en avi i din brevlåda, där har du då möjligheten att skriva under den, tejpa upp den på dörren och få ditt paket levererat utan påskrift dagen efter. Alternativet är annars att du tar kontakt med FredEx (Posten) och bestämmer när/var du kan hämta det.

Posten lämnar aldrig ut FedEx paket utan en påskrift, om chauffören skriver under paketet i ditt namn så begår han urkundsförfalskning vilket har fängelse upp till 6 år i grova fall på straffskalan.

Du skall inte åka till FedEx kontor till att börja med, paketet ligger med största sannolikhet hos närmsta distributionsfilial som Posten har från dig räknat. Jag tvivlar på att Posten kommer lämna paketet till närmsta ombud (brukar vara en ICA/Coop butik) då FedEx har ganska strikta regler på hur Posten får hantera deras paket. Men ring FedEx kundtjänst på måndag och hör med dom, med största sannolikhet fixar dom en lösning till dig alternativt hänvisar dig till Posten. Om du inte har fått en FedEx avi i brevlådan idag så kommer den troligen på måndag med den vanliga brevbäraren.

Jag har ungefär samma problem, gjorde en RMA på en SSD till OCZ i Holland och nu har dom skickat hit SSD,n någonstans, men i senaste mailet från traffic@ba​selogistics​.com så står det exakt på samma sätt som för dig. CARGO CITY Delivery exception (Customer not available or business closed).

Trodde man skulle få en avi eller ett meddelande för att sen hämta ut paketet på posten. Man har inte fått någon som helst information om hur paketet skulle skickas eller tas emot, dom kan ju inte förvänta sig att man ska va hemma 24/7? Hade jag vetat det skulle dom skickat paketet direkt till företaget. Varför håller dom på såhär, är dom dumma? Jag menar det kan ju inte va ett direkt billigt leverans alternativ och det är absolut inte praktiskt för någon.

Kontaktade logistik företaget och OCZ få se om man får nå svar i morgon, ställde samma frågor som dig i princip.