CDON.com: Hemelektronik

Hejsan såg på denna hemsida http://www.rabattkod.se/ att ni hade 15% på en valfri komponent denna vecka, mer när jag skriver koden så ändras inget med priset ändå.

Köpte en extern Seagate hårddisk när de var ner satt pris under julklander rean. Den fick tyvärr sönder sen i mellan dagarna efter att varit inkopplad 4-5 gånger. Skicka in ett retur begäran på den 30/12, fick skicka tillbaka den 14/1. 15/1 fick jag besked på att jag ska få en ny. Efter det har jag bara fått info om att den är skickad tillbaka till Segate. Tycker verkligen det är en väldigt långsam hantering av mitt ärande.

Hej CDON.
Jag har varit i kontakt med er tidigare gällande kvitto på min order som jag inte fått.
Skulle ni kunna skicka ett till min mail? Ordernummer: 42138981

Hej Josefin.
Jag har redan varit i kontakt med er kundtjänst, två gånger t.om, dock så händer det absolut ingenting.
Därför valde jag att skriva till er här.

Tack så mkt för hjälpen!

Hejsan cdon efter att ha handlat av er nu under flera års tid har jag beslutat pga eran dåliga kundtjänst hantering. och omöjligheten att ångra ett köp som gjorts hos er. För att man inte kan ta kontakt med er via telefon eller liknande. Jag kommer att sluta handla mina produkter från er. Detta är synd för jag har sagt till er i flera års tid att ni princip är omöjliga att nå innom rimmlig tid. det är inte meningen att en vara skall gå till plock innan ni komuniserat med varandra om detta är ett giltigt köp eller ej. menar det måste bli förbannat dyra hanterings kostnader om ni väljer att skicka varan trots att en kund skrivit in till er att nej jag ångrar detta köp (pga anledningar och missförstånd) känns det värt detta eller? för mig innom loppet av 2 månader har jag gjort 4 återköp 3 av dom är pga att ni inte sett att jag pmat in ett ångermedelande att nej jag skall inte ha denna vara. nu står jag och väntar på ett beslut från er om att få dessa återköp återbetalade. Jag ser dessutom ingenting jag känner mig som om jag står o väntar på ingenting helt enkelt.

Ja att ångra sitt köp kan bli en dyr historia hos cdon-detssutom har de mage att blanda in inkasso trots att man betalat ångeravgiften...

Hejsan! Vet du när Arctic Cooling Accelero Xtreme III kommer i lager?
Mvh

Rabattkoden för sport och träning fungerar ju inte på träningsredskap. Nu menar jag inte träningsmaskiner utan träningsredskap. Vad gör jag för fel?

CDON

Har ni fått in fler PS4 ?? Skulle komma denna vecka!
Stod Release: 31/1.
Nu står det 28/2.

Vad händer?

Hej Josefin,
om du kunde hjäpa mig vore det toppen.
Jag vill ha varan (ordenummer 41997783), samt att vi nu har fått en kravfaktura (1882214811005063) på 150 kr för att vi ej hämtade ut packetet?!
Går detta att lösa? Denna beställning (hello-kitty hörlurar till vår dotter) la min fru, hon fick kundnummer 007682919. Jag tror kombinationen av postgång (för avin) under julledighet samt problem med postens system ledde till detta.

Mvh P

Min Thor-dator gick sönder för ca 1,5 månader sedan och då jag hade ett års garanti lämnade jag in den till CDON. Jag har fortfarande inte sett röken av datorn och under dessa 1,5 månader har de bland annat tappat bort datorn och blandat ihop mig med andra kunder. Jag gjorde idag en anmälan till konsumentverket som lyder i korthet så här:

"Under snart 1,5 månader har CDON haft min dator som gick sönder ca 8 månader efter att jag köpte den, då garantin täckte den så uppmanades jag lämna in den. Den skulle vara klar om ca 2 veckor. Under de 1,5 månader som CDON haft datorn har de lyckats tappa bort den, skyllt på posten, hittat den igen och lovat återkomma nästa dag, inte återkommit på 10 dagar, när jag fått tag på dem blandar de ihop mig med en annan kund, jag skäller ut dem efter noter och har inte fått höra något mer från dem sedan dess. De tar alltid minst 3 dagar på sig och svara och vägrar lämna ut nummer varför man måste skriva en IT-blankett varje gång man vill få tag på dem. De verkar inte ens ha vett att be om ursäkt och jag är fortfarande datorlös. Jag har fått låna dator för att kunna genomföra skoljobb och betala räkningar osv. under hela den här tiden. Det värsta är att det är så svårt att få svar från dem och detta har kostat mycket ork och energi vid det här laget.

Tidigare kontakter:

Först anmälde jag datorn som trasig och hänvisades till deras "dedikerade Thor-support". Efter det hörde jag inget på ca 3 veckor och bestämde mig för att ringa upp dem. De hittade ingen dator och hänvisade mig till CDON men ville ej lämna något nummer. Jag skrev till CDON som hänvisade mig tillbaka till sin "dedikerade thor support" vilka hänvisade mig tillbaka till CDON. CDON hänvisade mig då till posten vilka inte kunde hjälpa mig. Efter att ha ringt och skrivit till CDON dagligen under ett antal dagar hittade de till slut min dator och lovade att återkomma. De återkom inte på 10 dagar så jag skrev till dem igen. Då sade de att jag "krediterats för min produkt" och jag frågade vad det innebar men då hade de tydligen blandat ihop mig med en annan kund och sade att min dator var på verkstaden. Jag har dock inte sett röken av den ännu och de har återigen slutat svara när jag skriver. Min dialog med CDONs kundtjänst finns sparad på deras hemsida om ni vill se den.
Övriga upplysningar:

Det som hände med datorn var att hårddisken kraschade. Något som enligt uppgifter från andra inte är ovanligt för den modell av dator som jag köpt."

Jag har fortfarande ingen dator och är otroligt frustrerad. En kompensation för sveda och värk skulle var på sin plats men vi får se vad anmälan leder till. Jag hoppas att jag slipper ha med CDON att göra igen.

Produktnamn/beteckning: THOR Oden Intel Core i5-3210M 8GB Seagate M750 GB 17.3 FullHD W8 GeForce GT 650M

Personinformation
Namn: Per Stigson
E-postadress: perst527@student.liu.se
Telefonnummer: 073-041 38 28
Ålder: 18 år eller över

Sveda och värk?

CDON, jag beställde 14/01/27 ett Asus Gtx 780 med rabattkoden "xY6KxagF" på eran 15% rea som gäller till 14/01/31. Idag ska jag titta till min leverans och det står att den är annulerad. Jag har inte avbrutit min beställning. Ser att ni även gjort en återbetalning på kostnaden för kortet. Testade iallafall att beställa det igen om jag mot förmodan hade råkat avbeställa min beställning och det står följande; "Sidan kunde inte hittas. Tyvärr lyckas vi inte hitta sidan du sökte. Den kan ha blivit borttagen, flyttad eller vara tillfälligt nere."

Vill gärna ha en förklaring till detta, för så här kan det för bövelen inte gå till!

Mvh förvirrad/irriterad kund

Man ser lite var stans att det klagas ganska flitigt just nu i hur CDON sköter sin paketering och försändelser som skickas ut till sina kunder.

Är detta något som man tar på allvar hos CDON så man kan våga handla av er i fortsättningen?

Varför saknas exempelvis en tydlig information om att ni väldigt gärna föredrar att köra med begagnade kartonger?

Hade det inte varit smartare att låta kunden få vara med och bestämma lite mer över hur varorna skickas när en beställning genomförs hos er. Varför inte genom ett särskilt miljöalternativ istället för ge mottagaren en tråkig erfarenhet när man upptäcker kartongen varit med tidigare?

Hade också varit ett lyft om fler alternativ hade funnits huruvida varan kan skickas och tas emot.
Vore det inte vettigare att kunden själv finge bestämma omkring olika passande fraktalternativ än att vissa varor kommer med en fraktkostnad och andra inte. Därutöver så ger ni ju kunden inga valmöjligheter alls idag på den här punkten. CDON tycks besitta full bestämmanderätt att när som helst ändra vilket fraktsätt som används. Möjligt företag gjorde så förr i tiden men är det lämpligt att göra så idag?

Ett tips, ta en titt på hur Adlibris jobbar och ni kommer bli uppskattade för den service som ni ger.

Slutligen - Kunden ska inte behöva undervisa om så här självklara saker.

Hej

Jag har tittat lite på denna produkt. http://cdon.se/hem-och-tradgard/synology/synology-diskstation...

DVS en Synology DiskStation DS414 men det står "Beräknad i lager 2013-12-21" och sedan kan man bara boka den inte köpa som det normalt står.

min fråga då är ju om detta är bara för att ni vill synas på prisjakt eller om den verkligen finns i lager eller kommer finnas till det priset?

Jag vet inte om du missförstod va jag skrev jag sa ALLDRIG att du/ni skulle ringa upp kunder utan att komunisera med eran egna arbets plats ifall en kund nu mailat något kolla detta innan ni skickar osv. eftersom vi inte kan ringa er, så får ni se till att ni kan hålla en intern funktion som funkar i alla led något som det inte gör nu!!.

Hade vi kunnat ringa er då hade inte missförstånd och felskickningar behövts göras

hej,
först skriver du att du kanske kan hjälpa mig, sedan så hänvisar du mig till kundtjänst igen?!
Varför ber du mig att uppge en massa uppgifter, för att sedan inte lyfta ett finger?

CDON, vilket företag.....

CDON

JOSEFIN! Jag älskar dig!!
Står att min order, dvs en PS4, är mottagen av lagret nu.

Puss

Exakt samma för mig, beställde likadant kort, samma dag.
Sedan samma händelse.

Har skickat en ticket till kundtjänst för att få klarhet i vad som hänt.