Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

Vad du menar är att näringsidkaren inte har någon juridisk skyldighet att ersätta konsumenten.

Ja och på raden under i FAQ står det "I allmänhet får 30-50% av konsumenterna rätt"
Vad är det konsumenterna får rätt över?
Föregående postare bestrider påståendet att konsumenten inte har rätt till ersättning, vilket naturligtvis inte stämmer. Den som läser beslutet ser att 1. konsumenten har rätt till ersättning och 2. att rekommendationen gäller att näringsidkaren ska betala konsumenten. ARN gör juridisk prövning av tvisten i enlighet med konsumenttjänstlagen. Att beslutet inte är juridiskt bindande för näringsidkaren förändrar inte sakfrågan utan då ska näringsidkaren begära omprövning.

@Slasse: Nej, ARN har inte expertis, därför konsulteras expertis i frågor som dessa.

Fast det stämmer väl inte? Om jag inte missminner mig så tar ARN baras ställning till den info som parterna lämnar in. Egna undersökningar gör de inte.

Skickades från m.sweclockers.com

Uppenbart att ni vill diskutera andra sakfrågor än det aktuella beslutet. Vill ni diskutera om ARNs beslut är juridiskt bindande kan ni starta en annan tråd och diskutera t.ex. innehållet i SOU 2014:47.
För alla andra som är intresserade av att läsa delar av beslutet återfinnes det här #16494102

@Zedot: Expertis inkallas när beslutet ska fattas, det formella beslutet fattas av en domare men sakkunniga inom området är med vid detta tillfälle. Annars vore det nog mer eller mindre omöjligt för ARN att fatta beslut inom det mesta.

Nej det är det definitivt inte, enligt företaget som reparerade hennes dator så var det virus och det är deras ord som ARN gått på och inte kvinnana.
Dessutom så marknadsför inte biltillverkare o.s.v. att du "100%" klarar en krock bara för att du har en krockkudde, den är där för att mindska skador som kan uppstå i en krock.
Kolla hur det marknadsförs och tänkt dig hur din mormor/farmor skulle tänka om denna skulle köpa produkten.

::: Maximal säkerhet för alla dina enheter med vårt bästa antivirusprogram hittills. :::

::: Panda stör inte dina aktiviteter, försäkrar snabba svar på hot och minimerar belastningen på datorns prestanda. :::

::: Ett bevis på det är jämförelsen mellan antivirusprogram som genomfördes i april 2014 där Panda uppnådde 100 % virusdetektering med 0 falska positiva identifieringar i verklighetsbaserade skyddstest. :::

::: Vi är pionjärer inom att skapa säkerhetsprogram som levererar toppklassigt skydd på ett vänligt och lättanvänt sätt för att du inte ska behöva oroa dig. Vi håller koll åt dig. :::

Du kan nu tala om för mig att en normal svenson som bestämmer sig för att skaffa ett antivirus borde förstå att alla dessa påståenden skuller vara skyddade av en liten liten * (som inte finns med på deras sida överhuvutaget) som skulle kunna säga att: "Alla hot och virus är omöjligt att skydda sig emot men vi klara det mesta."