Upptäckte fel i skärmen på iphone xs på 5 dagar, elgiganten vägrade byta ut mot ny

Står som sagt i deras i regler.

Butiken har, enligt praxis, rätt att försöka reparera den tre gånger. Så inte mycket du kunde gjort annat än att lämna in den hos dem, och vänta tills att de fixat den. Att du åkte och fixade den själv innebar att du fick det fixat snabbare, men att du fick betala bensin osv.

Trist såklart att det blev en dryg tidsödande historia, men jag menar.. du fick en ny skärm och man erbjöd sig att lösa det åt dig. Din telefon blir ju inte mindre ny för att du fått en ny skärm. Den är ju faktiskt ännu nyare

Tror inte jag hade lagt någon större vikt vid det. Om jag hade behövt skicka in den och vara utan, absolut, men när det ändå löstes på plats under dagen.

Jag kan till viss del förstå dig men samtidigt är det så att telefonen ju ändå är "ny". Skärmen är ju till och med nyare än den helt nya telefonen.

Du väljer själv om du vill vara sur över en dålig erfarenhet eller om du vill vara glad över att ändå ha införskaffat en kompetent telefon som du kan ha mycket glädje av. Hetsen att allt du köper ska vara perfekt och orört av andra människor före dig är ohälsosam i längden.

Dom flesta återförsäljare bruka ha en DOA-period på 1-2 veckor, där dom byter enheten rakt av vid fabrikationsfel.

Var glad istället att det gick relativt smidigt att få skärmen bytt mot en ny, du kan be att butiken ersätter dina utlägg för resan till genius baren och höra efter ifall du kan få något presentkort med motivering att du fick lägga ner en halv arbetsdag på en trasig produkt som de sålt. Mer kan du inte begära.

Detta är i enlighet med Apples bestämmelser för hur serviceärenden skall hanteras. Jag är dock osäker på huruvida Apple direkt förbjuder sina (icke-Apple Store)-återförsäljare att byta ut direkt i butik eller det är en konsekvens av att Apple skulle neka återförsäljaren ersättning om de gör detta.

Konsekvensen för återförsäljaren blir att de hamnar i kläm mellan Apple (vars produkter de vill sälja) och svensk konsumentlagstiftning (vilken de måste följa) och generellt blir det i slutändan konsumenten som får ta smällen. Eftersom återförsäljarna inte vågar stå upp mot Apple och konsumenterna tar ut sin irritation på återförsäljaren lär inte mycket förändras på området.

Jag kan via erfarenhet från mitt tidigare arbete förse er med att DOA perioden för en Apple produkt var 24h efter att den var uthämtad. Då fick kunden en ny enhet, om det anmäldes senare så blev det ett sedvanligt garantiärende.
Garantiärende innebar att den skulle lagas och 3 försök etc.

Så var det iaf på min arbetsplats.