Elgiganten bemöter SweClockers kritik kring artificiell Black Friday-kö

@BlackBird: håller med dig och jag själv som jag skrev kommer inte att bojkotta något.
Jag undviker ifall det nu inte finns ett annat alternativ. Folk kan vara lite extrema på detta forum angående bojkottningar. Men utan att veta men med magkännsla så skulle jag säga att kösystemet var onödigt och borde kunnat ha skippat.

Ett misstag beror på hur man räknar också.. 1000 kunder säg 700 berörda på något sätt kan räknas som 700 misstag.

Ja! Jag sparade också så mycket som 40k på black friday - min PC och TV duger just nu så jag köpte ingenting

halllå.........*sneglar försitkigt över någon slags barriär/kontorsvägg..........
"-vill inte lägga mig i, men Blue Nun är inte nån lyx, det var allt."
* Försvinner sakta bakom väggen

I så fall menar du att för två år sedan, när man inte hade någon "virtuell kö", och sidan kraschade och hängde sig om vart annat under de 120 minuter jag (och flertalet bekanta) försökte genomföra ett köp, så var det också ett "marknadsföringstrick" (om än inte lika raffinerat)? Det är den enda logiska slutsatsen jag kan dra från ditt inlägg, då det enligt din erfarenhet är helt orimligt att man inte kan skala upp sina resurser vid hög belastning. Men du kanske inte känner till att det är långt ifrån alla system som har stöd för detta. Man kan tycka att en aktörer som Elgiganten borde ha det, men det är inget man kan förutsätta att de har, eller att kräva att de ska upphandla en helt ny lösning enkom för att klara den extrema belastningen vid just Black Friday.

Att detta sedan säkerligen kan skynda på bytet av system, eller att det ställer medför andra krav på den tilltänkta systemet är ju en annan femma.

För Elgigantens del så är det inte bara Sverige som står för trafiken, utan även Finland, Norge, Danmark, Island, Grönland samt Färöarna vilket måste tas med i allas konspiratoriska tankar.

Skickades från m.sweclockers.com

Så du väljer alltså att återigen konstatera att detta endast rör sig om ett "marknadsföringstrick" och inte alls har något att göra med en tekniskt begränsning, men struntar helt i att beröra det faktum att hela siten gick ner för 2 år sedan, vilket hela mitt inlägg handlade om...

Under OS i Sotji så gick SVT Play delvis ner under exempelvis några av de mest tittade skidloppen. Eftersom SVT Plays huvudsyfte är att ge tittarna möjlighet att streama deras program, och man har ett så stort event som vinter-OS, så finns det ju inget som helst försvar att inte ha en skalbar lösning som klarar den ofantliga belastningen detta måste ha inneburit. Slutsatsen blir ju att detta måste vara något slags psykologiskt experiment från SVT's sida. Tekniska begränsningar är ju inte något som existerar.

Jag har även varit med om att exempelvis Microsoft inte haft tillräcklig kapacitet för download av spel vid större spelsläpp. Givetvis är det även här oförsvarligt att inte ha tillräckligt kapacitet, det ordnas ju med en klackspark. Så det måste uteslutande handla om ett marknadsföringstrick där de hoppades att i väntan på att få ladda ner spelet, så skulle alla springa till sin lokala handlare och köpa ett annat spel att underhålla sig med under tiden.

Skatteverkets hemsida har ibland gått ner när de exempelvis släpper deklarationerna. Då har flera tusentals svenskar försökt logga in samtidigt, vilket systemet inte mäktade med. Men även här måste det ju såklart röra sig om en annan agenda från Skatteverkets sida än att det finns tekniska begränsningar. Eller hur?

Att den promille som lyckades kringgå kön inte hade några problem är ju ganska uppenbart, siten i sig var ju relativt välmående, så varför skulle de ha problem? Som jag har förstått det så hamnade väl alla i en kö för att genomföra köpet, att work-arounden endast fungerade på den "första" kön?`

Oaktat vilket så verkar du leva i en fantasivärld där alla har tillgång till oändlig kapacitet, fastän verkligheten är en helt annan. Det är inte hur enkelt som helst att motivera för sina aktieägare att man ska upphandla ett helt nytt IT-system för flertalet miljoner, kanske flera år i förtid, endast för att ha kapacitet nog under en kväll.

@Blomman90: Vilken sida som helst kan gå ner. Och jag tror definitivt inte att en sådan händelse är en "stor komplott". Vad jag säger är att det är otroligt lätt att fixa sådana saker. Banksystem är mer än väl rustade för att hantera "black friday". En ytterst enkel webserver kan, beroende på system och tyngd, kan hantera mellan 100 - 100 000 förfrågningar per sekund. Och alla webapplikationer går att skala upp i storlek. Något som är uppenbarligen viktigt för en dag som Black Friday.

Däremot syftar jag till att det absolut inte finns någon anledning att använda ett kösystem vars sales pitch är att skapa konsumtionsbenägenhet hos slutkund. Istället för att helt enkelt skala upp infrastrukturen under en dag/vecka. Elgiganten är ett företag som aktivt arbetar med merförsäljning. Jag har svårt att tro att de är oskyldiga lamm som aldrig funderat över hur de ska maximera köpbenägenhet. Speciellt med tanke på att den fysiska försäljningen många år byggts på provisionsbaserad försäljning.

Jag skriver detta ur erfarenhet som systemutvecklare och infrastrukturansvarig. Visst, det kan handla om total inkompetens hos ledning som valt fel lösning,... Och även om det skulle vara så oskyldigt är det fortfarande ett problem att ställa sig kritisk till. Elgiganten gjorde något dumt det här året. Det finns inget att försvara i mina ögon. De valde ett kasst tillvägagångssätt. Något deras kunder fick lida av. kanske även Elgiganten själva, då det i slutändan handlar om kundförtroende.

Jag tror dock att banker har helt andra ekonomiska muskler än vad en återförsäljare har.
Men sedan vet jag inte om vilka summor det rör sig för att trygga för att hemsidan aldrig går ner. En enkel lösning är ju att ha dåliga reor för då blir ju antalet besökare färre ^^