Proshop vägrar sälja produkt genom klarna?

Typiskt Danska ÅF som kör marginalen ner i botten för att vara billigast på prisjakt och sen vill dom inte sälja för att dom går back på det.

Tips handla inte från danskar som förstör den svensk marknaden.

Det är nog olika viktigt för olika butiker, detta har inte varit ett problem förut för mig. Av alla gånger jag ringt till proshop speicellt igår när jag pratade med 3 olika personer så nämndes inte detta en enda gång. De hade bara stått fast vid att nya konton flaggas för större köp och att mitt konto som inte gjort köp förut ses som inte pålitligt. Dem har mitt namn samt personummer, att hitta min folkbokföringsadress är inte så svårt. Åtminstone så kan dem dubbelkolla med klarna om det är just av den Anledningen dem nekat mig. Jag har gjort ett enda mindre köp för ett par år sen på 300kr för rsrxhet and clank på ps4 med mitt konto. hade dem kollat på det köpet med leveransadress samt faktura adress så hade dem sett att det matchar min tidigare adress.

Vet att jag har haft olika leverans/faktuerings-adresser både när jag köpt med kort och tagit faktura.
Antar att det skiljer från butik till butik?

Om Klarna släpper igenom ett sånt köp så innebär det att dem tar risken och inte merchant. Likadant med banker när dem inte begär verifiering med BankID så går risken över till dem. För merchant så finns det bara att vinna på ett sånt upplägg eftersom deras checkout ses som smidigare och bättre av slutkonsument.

Ja dem skickade mail om att de ville att jag skulle ringa de. Jag är ingen främling till att detta kan hända då det skedde under scalping tiderna när 3000 serien släpptes att inet ville att jag skulle ringa dem angående min gpu order för att se till att jag inte är en scalper förmodligen. Det funkade felfritt.

När jag ringde proshop frågade han bara efter namn samt personnummer vilket jag gav honom. Han sa att faktureringsadressen inte va samma som min leveransadress och jag förklarade att jag nyligen flyttat hemifrån för ett par månader sen. Han undrade om han skulle ändra faktureringsadressen till min nya adress vilket jag sa att det skulle va bra om han kunde göra det. Han sa efteråt att allt va i sin ordning och att dem nu skulle skicka ut min beställning och vi tackade för samtalet så var det ingenting mer med det.

Sen dagen efter bara så får jag mail igen om att de inte godtar klarna och säger att jag ska betala med bank överföring om jag vill att köpet ska gå igenom.

Det är olyckligt att alternativet finns valbart om man ändå ska bli nekad, absolut. Men nu vet vi inte varför vissa fastnar i deras granskning. Vi får anta att deras "granskningssystem" inte är applicerbart innan en order lagts från den enskilde konsumenten. Problemet ter sig inte vara utbrett då vi hitintills är två på forumet som varit med om "granskningen".

Att det förekommer olika villkor för enskilda konsumenter är ingen nyhet. Det råder inte ramaskri på forumet över att Webhallen har skilda pris beroende på konsumentens medlemsnivå t.ex.

Reaktionerna från vissa förvånar mig å det grövsta. Att folk bojkottar Proshop p.g.a vad endast två medlemmar påstått att de varit med om är häpnadsväckande. Ni vet inte om vi utelämnat något, lagt till eller förändrat något i vår berättelse. Medvetet eller omedvetet.

Det är självklart intressant att lyfta frågan, speciellt eftersom Proshop är den enda ÅF som hitintills fått detta tillvägagångsätt lyft till forumets vetskap.

Men vi vet inte varför du och jag blev utvalda för granskning, det kan ha varit av två skilda orsaker. Vi vet inte heller vad som orsakade att du blev nekad och inte jag. Det kan vara extremt stor skillnad på dig och mig som enskild konsument beroende på vilken data de har tillgång till och vad de väljer att evaluera.

Tyvärr lär vi aldrig få svar från Proshop angående orsaken. Det kan vara så att de gjort ett misstag när de granskade oss båda. Det kan också vara så att det finns skäl som majoriteten av forumets medlemmar tycker är en legitim orsak till granskning av dig och mig, som inte når forumets ljus. Jag förstår att du känner dig påhoppad och att detta startar känslor hos dig. Även jag har rent mjöl i påsen och ställer mig frågande till varför jag som individ är granskad. Men någonting har tänt röda lampor hos Proshop gällande några få konsumenter. Hade Proshop önskat att byta betalningsmetod i mitt fall, så hade jag visat mitt rena mjöl och betalat på annat sätt.

Klarna har ju knappast någon monopolställning när Qliro, Svea, Resurs mfl finns och har duglig webbintegration.
Däremot håller jag med om att förfarandet är väldigt märkligt och det är oklart vad Klarna tycker om Proshops agerande. Hade varit intressant att höra.

Känns mer som om dom är fula fiskar!
https://www.proshop.se/Koepvillkor.htm

Finns under punkt 2 innan avsnitt presentkort.

Jag ringde klarna igår och förklarade situationen, individen sa att de skulle skicka upp inspelade samtalet samt operatörens beskrivning till sina chefer som ett direkt kund klagomål mot proshop viket kommer leda till att de ser över proshop som Klarna partner. Jag kommer dock aldrig få återkoppling kring detta då det blir privata ärenden mellan klarna och proshop om vilket beslut de kommer fram till. Mest förmodligen lär det inte hända nått alls eftersom det ett väldigt ovanligt problem som inte drabbar många alls. Hade inte förvånat mig om det här är enda gången klarna får klagomål om proshop och en gång är ingen gång.

Har förstått att Klarna blöder pengar och misstänker att Proshop inte vill riskera att stå utan pengar om eller när Klarna faller.
För övrig finner jag det en smula roande att man kan lägga ner så mycket energi på att ifrågasätta andras villkor.

Om jag gissar fritt så kan det vara en blanding av faktorer;

Som proshop nämner folk som bestrider att de fått produkten, vilket leder till att klarna öppnar ett ärende mot proshop, men det bör lösas av att proshop bättre kan dokumentera att produkter faktiskt skickats till kunderna.

Prisändring på vissa produkter, inte orimligt då det rör sig om en GPU, vilket gör att klarna-avgiften äter upp den lilla marginal de har kvar om de köpt in dem till ett högre pris än vad de nu måste sälja dem för.

Kombination av annorlunda namn, få köp, samt olika fakturaadress och leveransadress som en anställd tyckt är varningstecken (misstänker att det är en scam)

Allt detta är gissningar, och ingen av orsakerna är i min mening korrekta för att avbryta en beställning i och med att klarna faktiskt kräver legitimering och då kollar kunden.

Som jag tidigare nämnt är jag inte insatt i Proshops och Klarnas samarbete. Därför bemöter jag ditt svar med mina egna spekulationer.

Mellan två företag av storleksklassen Proshop och Klarna finner jag det osannolikt att inte denna typ av dokumentation av gods du efterfrågar redan är specificerad i avtalet parterna emellan.

Denna "granskning" från Proshop kan/har drabbat ett fåtal konsumenter som handlat av Proshop med Klarna som betalningsalternativ. Jag förstår således att man kritiserar Proshop i första hand. Jag vill i följande kursiverade stycken lyfta lampan lite, detta är inte en seriös spekulation från min sida och jag har inga källor som styrker det som följer. Jag önskar bara att nyansera synsättet nu när majoriteten målat ut Proshop som det svarta fåret.

Det är allmänt känt att Klarna inte haft den bästa lönsamheten på senaste, kan det vara så att Klarna inte uppfyller sin del av avtalet när dessa antagna bedrägerier uppdagas? Kanske på grund av likviditetsproblem hos Klarna?

Varför har inte detta drabbat någon annan ÅF undrar ni då. Det kan vara så att även Proshop tampas med dålig likviditet, vilket utlöst detta tillvägagångssätt. OBS - Jag finner som sagt inte att ovan spekulation är sannolik, men för tillfället är det mitt bästa försök att nyansera tankesättet denna fredagseftermiddag.

Det kan givetvis finnas en förklaring där endast Proshop får stå som ansvariga t.ex. om det är så att de bryter mot diskrimineringslagen, något jag inte heller finner sannolikt. Vi har en mycket begränsad "fakta" och ett oerhört uppretat forum som slår på väldigt stora trummor som inte står i proportion till den "fakta" vi har i min mening.

Att det finns samarbetssvårigheter mellan Proshop och Klarna finner jag sannolikt. Proshop tillsynes arbetar aktivt för att motverka bedrägerier mot dem via betalsättet Klarna, vilket ter sig motsägelsefullt då detta förefaller vara Klarnas uppdrag vilket Proshop erlägger betalning för.

Skulle orsaken vara prisändring och undvikandet av en förlust gällande täckningsgrad så bör de agerat på annat vis än att maila mig, be mig ringa och sedan släppa igenom ordern med Klarna som betalningsalternativ anser jag. De har endast åstadkommit en större förlust med de mantimmar de lagt ned.

Vet inte om jag missförstått dig, men är inte detta exakt det du menar att Proshop betalar Klarna för att de ska ta hand om?

Det är olyckligt att alternativet finns valbart om man ändå ska bli nekad, absolut. Men nu vet vi inte varför vissa fastnar i deras granskning. Vi får anta att deras "granskningssystem" inte är applicerbart innan en order lagts från den enskilde konsumenten. Problemet ter sig inte vara utbrett då vi hitintills är två på forumet som varit med om "granskningen".

Att det förekommer olika villkor för enskilda konsumenter är ingen nyhet. Det råder inte ramaskri på forumet över att Webhallen har skilda pris beroende på konsumentens medlemsnivå t.ex.

Reaktionerna från vissa förvånar mig å det grövsta. Att folk bojkottar Proshop p.g.a vad endast två medlemmar påstått att de varit med om är häpnadsväckande. Ni vet inte om vi utelämnat något, lagt till eller förändrat något i vår berättelse. Medvetet eller omedvetet.

Det är självklart intressant att lyfta frågan, speciellt eftersom Proshop är den enda ÅF som hitintills fått detta tillvägagångsätt lyft till forumets vetskap.

Men vi vet inte varför du och jag blev utvalda för granskning, det kan ha varit av två skilda orsaker. Vi vet inte heller vad som orsakade att du blev nekad och inte jag. Det kan vara extremt stor skillnad på dig och mig som enskild konsument beroende på vilken data de har tillgång till och vad de väljer att evaluera.

Tyvärr lär vi aldrig få svar från Proshop angående orsaken. Det kan vara så att de gjort ett misstag när de granskade oss båda. Det kan också vara så att det finns skäl som majoriteten av forumets medlemmar tycker är en legitim orsak till granskning av dig och mig, som inte når forumets ljus. Jag förstår att du känner dig påhoppad och att detta startar känslor hos dig. Även jag har rent mjöl i påsen och ställer mig frågande till varför jag som individ är granskad. Men någonting har tänt röda lampor hos Proshop gällande några få konsumenter. Hade Proshop önskat att byta betalningsmetod i mitt fall, så hade jag visat mitt rena mjöl och betalat på annat sätt.

Intressant synvinkel - Undra hur du hade känt om du var den som blev nekad och TS blev godkänd. Jag vill inte stötta en ÅF som när som helst utan att jag vet varför nekar mig en order med ett betalsätt de själva skyltar med.

Hur många ordrar får de inte p.g.a de erbjuder Klarna? Nu vill de ha kakan och äta upp den. Då får man tydligt i köpvillkoren förmedla att nya konton utan historik och stora köp samt olika adresser utsätts för en intern gransking som kan innebära att köp nekas.

De finns alltid en barriär när en konsument ska handla online på grund av risk (brist på tillit). En hel del nyare forskning visar att tredjepartsbetalningsalternativ som Klarna gör att konsumenter vågar handla på grund av "Buy now, pay later", risken minskar. Vill man inte som ÅF ställa på riskerna (förståeligt) som denna vinst ger som Proshop, då ska man inte skylta att man tar Klarna som betalning och rida på den tryggheten det namnet ger andra konsumenter.

Hade jag varit Klarna hade jag avbrytit samarbetet direkt om det som TS säger visar sig stämma.